作者：楊遠
審校：周鶴翔
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
近日，北京市消協(xié)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)消費捆綁搭售問題調查結果，其中，途牛旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游等多家在線旅游平臺均發(fā)現(xiàn)了涉嫌捆綁搭售問題。
體驗人員以普通消費者身份，在對26個互聯(lián)網(wǎng)平臺進行的74個模擬消費體驗樣本中，有8個樣本存在涉嫌捆綁搭售問題，占比10.81%。
值得注意的是，涉嫌捆綁搭售問題全部集中在在線旅游平臺的機票和火車票預訂項目，其中“涉嫌誤導選擇購買保險”成為捆綁銷售的主要問題。
其中重點的調查結果包括：近半被調查者認為《電子商務法》實施后捆綁搭售依然存在，但比以前更隱蔽了；部分在線旅游企業(yè)明顯突出搭售選項、弱化無搭售選項，涉嫌誤導消費者等。
此前，有OTA就因多次捆綁銷售問題而被明星韓雪點名，同程藝龍、去哪兒也因類似問題被用戶指責甚至登上微博熱搜。
在黑貓投訴上，GPLP犀牛財經發(fā)現(xiàn)“最熱投訴”中就有“航空公司霸王條款、返程不退款”標題的投訴，搜索“捆綁銷售”，出現(xiàn)390條結果，其中同程藝龍、去哪兒、智行火車票主要為投訴對象。
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