曾幾何時，11月11日還只是“光棍節(jié)”的代名詞，單身狗們在這樣的日子里孤獨寂寞地望眼欲穿。時光拉回到十年前，2009年雙十一購物節(jié)的橫空出世，卻將這一天從一個人的寂寞變成了一群人的狂歡。
而如今，雙十一所引爆的巨大消費能量吸引了越來越多的電商平臺加入，一場沒有硝煙的促銷大戰(zhàn)愈演愈烈。為了在激烈的競爭中占有一席之地，今年雙十一期間，以京東、天貓、蘇寧、拼多多為首的各大電商平臺爭先恐后，你方競罷我登場，來來往往，迅速將購物節(jié)氛圍推向高潮。
具體來看，天貓今年再次推出搶紅包活動，以此帶動消費者參與，同時發(fā)布100萬款全球首發(fā)新品及眾多美妝品牌的圣誕禮盒；蘇寧易購則依托其線下的實體店布局優(yōu)勢，賦能“全場景”購物體驗，打造“1小時場景生活圈”計劃，力求在一小時之內解決消費者的需求；而拼多多則繼續(xù)延續(xù)高額補貼路線，試圖以超低價迎合消費者的心理需求。
不同于以上三家電商平臺的“花式”玩法，京東更注重在產品品質上下功夫。今年雙十一期間，京東提出“好物享低價服務更放心”的主題，提升產品的質量的同時兼顧性價比，同時依托全新上線的“京喜”拼購平臺主攻下沉市場，為的就是把優(yōu)質好物以最優(yōu)惠的價格呈現(xiàn)給消費者。
在開啟今年“雙十一”京東全球好物節(jié)前，京東就通過3000多名頂尖買手緊鑼密鼓備戰(zhàn)雙十一，在全球范圍內對商品精挑細選、百里挑一，最終在京東11.11期間將推出12億件低價好物、2億件C2M定制產品。此外，雙11期間，京東還聯(lián)合權威質檢機構和行業(yè)協(xié)會在內的36家機構成立了“京東質量督查聯(lián)盟”，一場史上最大規(guī)模的質檢行動由此拉開帷幕。
京東的目標非常明顯，與其想其他平臺一樣打折扣，玩花活，不如以最嚴標準篩選最受消費者歡迎的低價好物。目前，京東可謂云集了最多的高品質商品，成為選品最精、品控最嚴的電商網(wǎng)站。
消費者不需要“噱頭”
中國已成為名副其實的第二大經(jīng)濟體，在經(jīng)濟轉型升級的背景下，消費升級漸成主流趨勢，品質生活成為新中產的新需求。數(shù)據(jù)顯示，到2022年76%的中國城市家庭將達到中產階級的收入水平，他們對商品和品牌有更為清晰和自主的認知，他們更為獨立，也更有主見。
他們不再只是單純地關注價格，而是著眼于商品的質量是否優(yōu)質，性能是否優(yōu)越，能否為品質生活加碼等多重考慮，除此之外，他們對購物體驗的期望值也越來越高。
當90、00后逐漸成長為消費的主力軍，他們追求個性張揚與心性獨立，他們追求個性化需求和精神上的享受，他們所關注的不是低廉的價格，而是可以標榜自己個性的潮流元素。
再者說來，近幾年消費者在精神消費、知識消費、健康消費以及智能消費四個領域不斷增加支出，今天的消費者活得越來越精致，也越來越理性而主動，他們不再盲目相信品牌，迷信權威。
以上種種潛移默化的變化，都對主流電商平臺提出了新的要求，意味的圍繞“低價”做道場的老路子遲早要走到盡頭。
在這一點上，京東恰恰走在了行業(yè)趨勢的前頭。不同于其他電商片面著眼于“低價”的策略，京東從創(chuàng)立之初便始終堅持為消費者提供“質優(yōu)價美”的品質商品。京東3000多位專業(yè)買手在全球范圍內精挑細選，遍尋好物，來滿足用戶對優(yōu)質商品的追求。
另一方面，第三方物流貴重物品掉包損壞時有發(fā)生，送貨不及時等等因素也深刻的影響了用戶的體驗。而京東自建了高效完善的物流體系，用戶喜歡的“寶貝”，會在第一時間送達用戶手中，省去了等待之苦。
高效的物流與售后，已成為京東優(yōu)質購物體驗的標配。目前京東物流的亞洲電商最大規(guī)模智能倉群再升級，使得京東物流的日訂單處理能力均達100萬以上，整體分揀效率比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升了整整五倍，90%以上的訂單都可以24小時送達。
消費者不需要噱頭，只需要提供精品好物，滿足用戶酣暢淋漓的購物需求就占據(jù)了制高點，再加上京東高校專業(yè)的物流體系，就構成了京東區(qū)別于其他電商平臺最具優(yōu)勢的特點，面對這樣的差異化，消費者才能得到她（他）想要的。
京東買手的好物執(zhí)念
“雙十一”走過的十年間，行業(yè)也在悄然發(fā)生著變化，與購物狂歡相伴的價格陷阱、品質縮水、瑕疵增多等問題層出不窮，甚至已經(jīng)成為電商的頑疾。在消費增長的同時，消費者與商家之間的信任危機也日益嚴重。此外，當代人生活節(jié)奏快，休閑時間少，無法花費大量時間篩選商品，更增加了用戶入坑的幾率。
對此，京東主打低價好物切中了用戶的痛點，在這中間，京東買手們功不可沒。買手們是一群為了遍尋好物不計代價的人，他們深入世界各地，對各個品類的商品進行層層篩選與測試，最終將優(yōu)中選優(yōu)的商品提供給消費者。
在京東，買手們身兼四種角色：好物發(fā)現(xiàn)者、品質守門人、價格談判官以及產品定制專家。如何讓京東用戶省時、省心、省錢的同時買到最好的商品，獲得最好的服務，是京東買手們不懈的追求。
為了選出最優(yōu)質的產品，京東的買手們都有一股拼命三郎的勁頭。有人一年試吃數(shù)千種進口食品，體重飆升，選出最受消費者歡迎的零食；有人經(jīng)常參加各種國內外酒展，有時一天要品嘗上百種葡萄酒，從外觀、聞香、口感、回味等多方面找出最受國人歡迎的酒類爆品；也有人一天喝掉18種咖啡，即使夜半三更仍然神采奕奕，選出口感最佳的沖泡咖啡粉。
他們所做的一切，就是通過自己的專業(yè)精選和極致的嚴苛把控，為顧客掃除“雷區(qū)”，徹底解決消費者的信任問題。
對于京東的買手們來說，精選產品只是他們的本職工作，而根據(jù)用戶的個性需求進行反向定制，從用戶角度出發(fā)，才是一個合格買手所應具備的更高素質。買手們著眼于消費者日益豐富的個性化需求，實現(xiàn)對用戶的反向定制，提供用戶想要的產品。你想要什么，京東買手們就能幫你實現(xiàn)，這樣的消費體驗已成為京東用戶購物的日常。
買手們除了要有火眼金睛，層層嚴選優(yōu)質產品，也要有伶牙俐齒直接與品牌商、渠道商PK，說服他們與京東合作，實現(xiàn)品牌在京東的直供服務，縮短供應鏈，降低成本，同時促成平臺與品牌的聯(lián)合促銷和補貼，幫助用戶最大程度省錢。
比如，京東滋補品買手們就不遠萬里飛到馬來西亞、印尼等國家，就為尋找最純正的燕窩，并在尋得優(yōu)質燕窩之后直接與供應商進行談判，獲得源頭直采、品牌同廠的資格。這一舉措在保障燕窩品質的同時，也大大減少了環(huán)節(jié)，將價格拉到市場同類產品價格的1/3。
低價好物才是王道
在京東，每一個節(jié)日的狂歡都離不開京東買手們對“低價好物”孜孜不倦的追求！
在今年618期間，京東買手們嚴控品質、管控價格的同時，更是基于京東大數(shù)據(jù)和消費者反饋，給上游提出個性化設計和反向定制的建議，打造出多款滿足用戶需求的爆品。最終，在買手團的努力下，京東創(chuàng)下了累計下單金額2015億的全新銷售紀錄。
七夕期間，京東買手團針對用戶的節(jié)日需求，積極與鮮花、珠寶、彩妝等品牌商合作，以最優(yōu)價格打造情人節(jié)專屬好物。項鏈、手鐲、吊墜等飾品的銷量超過平時的3倍，戒指的銷量超過平時的2倍，不僅如此，口紅、香水銷量比平時分別增長了102%、53%。此外，腕表、演出票務、鉆石的銷量比平時分別增長了48%、36%、36%。
對于闔家團圓的中秋節(jié)，京東買手團更是為大家的“口福”做足了準備。京東月餅買手們通過京東大數(shù)據(jù)，分析今年中秋的消費者畫像及市場趨勢，判斷出國潮風月餅將走俏中秋。于是，京東買手們將目光鎖定了時下國潮風的頂級IP代表——故宮。經(jīng)過雙方多次溝通、協(xié)商，今年京東平臺獨家定制的“朕的心意”故宮月餅禮盒，在中秋前順利上線，隨即被用戶搶購一空，成為讓消費者贊不絕口的“爆品”。
而對于盛幕已啟的2019 年“11.11京東全球好物節(jié)”，京東買手團已經(jīng)通過親身體驗和測試，為消費者精選了12億件低價好物，其中包括其它渠道很難買到的限量款和爆款等單品，而所有的這些，都是京東低價好物理念下的結果。
一直以來，京東一直是消費者心中值得信賴的品質平臺。而現(xiàn)在，有了買手團對商品品質和最優(yōu)價格的保駕護航，京東低價好物的主場優(yōu)勢將進一步凸顯。在競爭激烈的雙十一大戰(zhàn)中，價格比拼早已成為過去時，唯有好物低價才是真正的王道！
〖科技說說〗由資深媒體人，前和訊網(wǎng)、21世紀網(wǎng)科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專注于文娛、金融、新零售、智能科技等領域。商務合作及內容轉載，請?zhí)砑游⑿牛簆intech001。
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