手機行業(yè)的利潤貼地飛行、整體銷量暴跌等外在因素，已讓手機廠商“傷心欲絕”。如果再因為自身產(chǎn)品質(zhì)量問題而被消費者吐槽、摒棄，那簡直就是遭遇了“生死劫”。

而原本遍布大街小巷，且用廣告狂轟亂炸以博得關(guān)注的vivo，近段時間就不斷被吐槽“質(zhì)量差”、“手感不佳”、“系統(tǒng)優(yōu)化不好”……按理說，vivo雖然總是被吐槽“性價比不高”，但產(chǎn)品質(zhì)量一直以來還是有保障的。但為何近來卻在產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等方面頻頻出現(xiàn)問題呢？

頻頻被吐槽，vivo陷入泥淖

筆者印象中的vivo，縱然有那么一丟丟“小貴”，但產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等方面整體表現(xiàn)還不錯。不過，如今的vivo，似乎連既有的光環(huán)都要拋棄了。近期在各大社交平臺上，有關(guān)vivo手機質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化的吐槽比比皆是。

首先，vivo手機的產(chǎn)品質(zhì)量似乎成了“致命軟肋”。有一位購買vivo頂尖旗艦機型NEX的消費者，吐槽僅僅購買手機兩天后就出現(xiàn)無法充電的情況。而且在拆開維修三次后，充電問題依然沒有解決，直到最后進行返廠維修?？斐涫莢ivo的“看家本領(lǐng)”，NEX又是高端機型，但卻反復(fù)出現(xiàn)充電問題，令人費解。

還有的消費者購買vivo新手機使用一次后，充電器就出現(xiàn)大量黃漬。而在這位消費者提出問題后，被客服各種推諉，問題始終沒有得到解決。

接下來這位消費者也很“無辜”，購買的vivo手機僅僅輕微“夾”了一下，就直接變彎。此前，蘋果手機因為出現(xiàn)變彎的現(xiàn)象，曾飽受用戶吐槽。而vivo手機如今也出現(xiàn)類似問題，令消費者質(zhì)疑其本身質(zhì)量不過關(guān)。

就連vivo引以為傲的屏下指紋解鎖，也成為了消費者吐槽的對象。有多位消費者在使用過程中吐槽vivo X23的屏下指紋解鎖不夠靈敏，存在一定的質(zhì)量問題。

在系統(tǒng)優(yōu)化方面，vivo手機也成為了吐槽的對象。近年來，雖然vivo非常注重系統(tǒng)優(yōu)化等方面的問題，但令人無奈的是，或許是因為底蘊不足，依然出現(xiàn)了不少問題。有消費者吐槽，vivo的NEX旗艦版手機在更新最新版本后，系統(tǒng)耗電非常嚴重。

而vivo推出的所謂性價比機型Z1，也被眾多網(wǎng)友在貼吧吐槽系統(tǒng)卡頓、發(fā)熱、耗電快。

至于其他對vivo手機系統(tǒng)的吐槽，也屢見不鮮。而這些吐槽，集中在卡頓、發(fā)熱、耗電等問題上。

筆者認為，質(zhì)量、系統(tǒng)問題的頻發(fā)，其實與vivo太過注重營銷力量，反而忽視基礎(chǔ)層面有一定關(guān)系。而質(zhì)量問題的凸顯，也讓很多人的vivo情懷逐漸“崩塌”。

策略指向不明，vivo遭受沖擊

如果說產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)開始令vivo焦頭爛額，那么手機行業(yè)的不景氣或許更應(yīng)該令其警醒。

最近一年，金立“破產(chǎn)”、美圖“賣身”、錘子“轉(zhuǎn)型”、魅族和360等二三線陣營的玩家日子艱難……可以說，手機行業(yè)的寒流已經(jīng)全面來襲。而在這股寒流之下，曾經(jīng)的手機巨頭vivo卻在產(chǎn)品質(zhì)量問題上“掉鏈子”了。

之所以出現(xiàn)這樣的問題，在筆者看來，這與vivo自身發(fā)展策略指向不明有著直接聯(lián)系。一方面，vivo推出NEX系列手機想要沖擊高端市場；另一方面vivo又想走量，推出千元機與小米等競爭中低端市場。在這個過程中，vivo的手機質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等劣勢則被凸顯出來。

首先，vivo在發(fā)展策略上既“高舉高打”，又“不斷下沉”。但沒能很好兼顧市場兩端的vivo，自身銷量卻在不斷下滑。根據(jù)Gartner公布的2018年智能手機行業(yè)銷售數(shù)據(jù)顯示，頭部智能手機廠商的格局正在重塑。其中，2018年全球智能手機銷量榜單排名前五名分別為三星、蘋果、華為、小米和OPPO。

雖然三星、蘋果的銷量和市場份額都有所下滑，但中國手機廠商表現(xiàn)上佳。不過令人詫異的是，在這份全球銷量榜單上竟然沒有vivo的身影。這意味著，vivo被劃入“Others”的行列中。

因此，在全球手機市場中，vivo的影響力在變?nèi)?。而嘗試在高端市場、中低端市場共同發(fā)力的vivo，衍生出的質(zhì)量、系統(tǒng)等問題，也讓其競爭力不斷下滑。

其次，價格不斷下探或許讓vivo難以保證采用優(yōu)質(zhì)的原材料，質(zhì)量問題也頻繁出現(xiàn)。手機廠商要想實現(xiàn)自身的迅猛發(fā)展，最重要的就是保證產(chǎn)品銷量和價格的雙向提升，但如今的vivo，卻在銷量和平均價格上都難以做到正向增長。

業(yè)內(nèi)人士根據(jù)IDC公布的2018年中國智能手機市場數(shù)據(jù)進行測算，包括蘋果、三星、華為、OPPO、vivo、錘子、榮耀、小米等品牌在內(nèi)，其中華為公司的兩個品牌華為和榮耀，都做到了價、量齊升，是2018年最成功的公司。而vivo，則是僅有的兩個平均售價下降的廠商之一。

因此，在智能手機市場整體呈現(xiàn)低迷態(tài)勢的情況下，vivo想要守住自己的“城池”并更進一步，就必須從產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等這些基礎(chǔ)層面做起。如今已經(jīng)陷入“深水區(qū)”的vivo，想要讓萬千少男少女再愛上自己，必須得加油了！

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