2008年，注定是不平凡的一年。美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)全球金融海嘯，幾乎所有國(guó)家的經(jīng)濟(jì)都受到了影響。

而為了保證經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)上行，我國(guó)除了實(shí)行寬松的房地產(chǎn)調(diào)控政策外，還針對(duì)家電市場(chǎng)推出了三大政策——家電下鄉(xiāng)、城鎮(zhèn)的以舊換新以及節(jié)能惠民。這其中，家電下鄉(xiāng)為主要政策。之所以對(duì)家電下鄉(xiāng)“情有獨(dú)鐘”，并將其當(dāng)做帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，在于當(dāng)時(shí)農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)理念還較為“陳舊”，且家電保有量不高。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2007年我國(guó)農(nóng)村家庭每百戶擁有洗衣機(jī)、電冰箱、彩電的數(shù)量分別為45.94臺(tái)、26.12臺(tái)和94.38臺(tái)，三種產(chǎn)品平均每戶擁有數(shù)量均不及1臺(tái)。同時(shí)，農(nóng)村家電市場(chǎng)還存在諸多問(wèn)題，比如市場(chǎng)集中度低、產(chǎn)品種類少、山寨產(chǎn)品泛濫等。

在國(guó)家調(diào)控大手的有力支持下，家電下鄉(xiāng)斬獲顯著成果。從2009年到2012年期間，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼金額接近900億元。按照補(bǔ)貼額計(jì)算，冰箱彩電最受益，冰箱獲得252億，占總補(bǔ)貼額的31%。其次是占比28%的彩電，然后是空調(diào)、熱水器和洗衣機(jī)，占比分別為13%、11%和8%。通過(guò)家電下鄉(xiāng)，不僅成功拉動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、增長(zhǎng)，更讓用戶消費(fèi)理念煥然一新。

尤其值得注意的是，2012年之后中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)邁入一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)區(qū)間，市場(chǎng)也從增量市場(chǎng)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)。甚至在近年來(lái)，包括彩電、冰箱等在內(nèi)的家電停止增長(zhǎng)，還出現(xiàn)了下滑態(tài)勢(shì)。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2018年冰箱規(guī)模零售量3148萬(wàn)臺(tái)，零售額930億元，零售量同比下滑6.2%，零售額同比微增0.7%。

在這樣的態(tài)勢(shì)下，如何契合消費(fèi)者再度蛻變的消費(fèi)理念、喚醒家電產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在發(fā)展?jié)摿Γ统蔀楫?dāng)務(wù)之急。

消費(fèi)理念與政策同步，家電業(yè)面對(duì)新挑戰(zhàn)

進(jìn)入2019年，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)邁入“下行壓力放大”區(qū)域。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大家電行業(yè)普遍處于歷史增速低點(diǎn)水平。另?yè)?jù)《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8104億元，同比增幅達(dá)僅為1.9%。

中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)在2019年，還將面對(duì)全新的形勢(shì)和大環(huán)境。這主要體現(xiàn)在大眾消費(fèi)理念產(chǎn)生新變化、新政策正在出爐。為了適應(yīng)這些形勢(shì)，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)必須深入洞察發(fā)展趨勢(shì)，并讓自身與之相契合。

首先，消費(fèi)者的消費(fèi)理念與十年前，甚至家電下鄉(xiāng)結(jié)束時(shí)已截然不同。就目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)升級(jí)已是不可逆的必然趨勢(shì)，中國(guó)正處于“由上層中產(chǎn)‘量變’和消費(fèi)結(jié)構(gòu)‘質(zhì)變’雙重驅(qū)動(dòng)的風(fēng)口”，服務(wù)型、品質(zhì)型消費(fèi)成為主流消費(fèi)特性。

大眾消費(fèi)理念已從崇尚低價(jià)、便宜、夠用等，升級(jí)至關(guān)注舒適度、品質(zhì)等層面。對(duì)于如今的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格不再是購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。他們更在意家電能否滿足自身對(duì)高品質(zhì)生活的訴求，同時(shí)又要求家電產(chǎn)品富有美感，且環(huán)保健康。

由此，我們能夠看到，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品提出各種全新要求。在全新消費(fèi)理念的大背景下，給家電產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

其次，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)陷入低迷態(tài)勢(shì)，國(guó)家正在出臺(tái)相關(guān)政策以刺激家電消費(fèi)。整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)一般，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。人口紅利消失、房地產(chǎn)銷量下行等，成為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)前行過(guò)程中的“絆腳石”。為了給家電產(chǎn)業(yè)注入新鮮血液并讓其呈現(xiàn)迅猛發(fā)展勢(shì)頭，國(guó)家推出的相關(guān)政策有望帶來(lái)強(qiáng)勁的刺激效果。

今年1月29日，發(fā)改委、工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施方案(2019年)》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)。這個(gè)《方案》的推出，實(shí)際上就是為了順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化供給，更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，并促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

《方案》的推出對(duì)家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)利好消息。因?yàn)椤斗桨浮访鞔_指出，支持綠色、智能家電銷售，促進(jìn)家電產(chǎn)品更新?lián)Q代。而在政策大手的有力推動(dòng)下，家電產(chǎn)品矩陣有望順利完成從無(wú)到有、從有到優(yōu)的漸進(jìn)式進(jìn)化、普及過(guò)程。

在新形勢(shì)和大背景下，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)其實(shí)也面臨著新機(jī)遇。在家電保有量居高不下的情況下，通過(guò)政策去契合消費(fèi)理念的變化，能夠在一定程度上打破家電產(chǎn)業(yè)繼續(xù)增長(zhǎng)的天花板。

全新市場(chǎng)機(jī)制出現(xiàn)，“換新”成主角

我們必須要看到，家電產(chǎn)業(yè)在在全民消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要地位。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年1-12月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額為38.1萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)9%。而在2018年社會(huì)消費(fèi)品零售總額中，“家用電器和音響器材類”消費(fèi)額達(dá)8863億，僅次于“糧油、食品類”、“服裝鞋帽、針紡織品類”、“汽車類”、“石油及制品類”，位居消費(fèi)品類的第五名。

因此，要刺激消費(fèi)就必須從家電產(chǎn)業(yè)做起——家電產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)有著至關(guān)重要的作用。而《方案》的推出，實(shí)際上也正是要對(duì)家電產(chǎn)業(yè)予以更多支持。

但與十年前國(guó)家直接通過(guò)補(bǔ)貼進(jìn)行家電下鄉(xiāng)不同，本次《方案》其實(shí)是放手讓企業(yè)大膽去做。換句話說(shuō)，《方案》對(duì)家電產(chǎn)業(yè)的刺激是“彈性”的，關(guān)鍵在于家電產(chǎn)業(yè)的參與者將如何去做。而就目前來(lái)看，家電產(chǎn)業(yè)的玩家已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備。

首先，全新市場(chǎng)機(jī)制出現(xiàn)，家電產(chǎn)業(yè)的多元參與者將展現(xiàn)更多動(dòng)能。《方案》的推出，佐證著此次家電產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)、變革不是以政府補(bǔ)貼為主。反而是家電渠道商、相關(guān)企業(yè)在這波消費(fèi)浪潮中，擁有更多的自主權(quán)。

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，由渠道商主導(dǎo)，并聯(lián)合眾多家電廠商共同參與的行業(yè)深化變革正在進(jìn)行。渠道商通過(guò)自身的線上線下全渠道發(fā)力，將有望借助行業(yè)升級(jí)驅(qū)動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其次，消費(fèi)理念正在升級(jí)，消費(fèi)者更關(guān)注品質(zhì)、服務(wù)及補(bǔ)貼，這也對(duì)家電產(chǎn)業(yè)提出更高的要求。全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心研究部部長(zhǎng)宋敬學(xué)在解讀《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》時(shí)指出，家電產(chǎn)業(yè)整體可以用“大美舒智健”五個(gè)字來(lái)概括。

其中，“美”主要體現(xiàn)在家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)美學(xué)，“舒”主要體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)家電舒適度的追求，“智”主要體現(xiàn)在家電操作性上，更加便捷、輕松?？梢钥吹?，能否提升生活品質(zhì)，成為目前消費(fèi)者選購(gòu)家電產(chǎn)品的重要因素。純粹的功能性家電產(chǎn)品，已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的痛點(diǎn)訴求。這樣一來(lái)，囊括品質(zhì)、服務(wù)及補(bǔ)貼等多重因素在內(nèi)的全心服務(wù)方式或?qū)⒊蔀橹鹘恰?/p>

而發(fā)改委主任何立峰在3月6日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上也表示，目前正草擬舊家電的回收政策，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。幾乎“神同步”的是，蘇寧已經(jīng)搶先一步，嘗試打造一個(gè)“以舊換新”為主體的全新消費(fèi)策略。

2月26日，蘇寧易購(gòu)舉行“全民煥新節(jié)”發(fā)布會(huì)。作為電商行業(yè)開(kāi)年推出的首場(chǎng)重量級(jí)大促，“全民煥新節(jié)”打造了“產(chǎn)品上新”、“以舊換新”、“服務(wù)用心”的“三新計(jì)劃”。

據(jù)了解，蘇寧將為“以舊換新”予以高達(dá)10億的補(bǔ)貼。同時(shí)，蘇寧對(duì)有意向以舊換新的消費(fèi)者，實(shí)行先補(bǔ)貼再回收，以免除其后顧之憂。自十年前家電“下鄉(xiāng)”之后，這樣高補(bǔ)貼的“以舊換新”政策在國(guó)內(nèi)實(shí)屬罕見(jiàn)，也能夠看到蘇寧盤(pán)活家電產(chǎn)業(yè)的決心。

具體來(lái)看，參與“以舊換新”活動(dòng)的消費(fèi)者，均能享受到三重補(bǔ)貼：回收企業(yè)補(bǔ)貼（舊機(jī)回收補(bǔ)貼）、蘇寧補(bǔ)貼（購(gòu)新機(jī)補(bǔ)貼）和金融分期補(bǔ)貼，將優(yōu)惠落到實(shí)處。以售價(jià)2999元的1.5匹變頻空調(diào)為例，通過(guò)以舊換新，蘇寧補(bǔ)貼120元云券、舊機(jī)款120元蘇寧卡。分期免息，節(jié)省311元，總計(jì)優(yōu)惠551元。此外，Supervip可再省2%。

當(dāng)然，蘇寧也沒(méi)有忽略優(yōu)質(zhì)服務(wù)的助力。據(jù)悉，在家電市場(chǎng)，蘇寧推出一二線城市24小時(shí)送裝同步以及自營(yíng)家裝產(chǎn)品免費(fèi)安裝。在手機(jī)市場(chǎng)，推出透明修、易快修、折壞險(xiǎn)等售后品種。而在物流方面，蘇寧實(shí)現(xiàn)200個(gè)城市準(zhǔn)時(shí)達(dá)、準(zhǔn)時(shí)取，且在13個(gè)重點(diǎn)城市推出綠色環(huán)保計(jì)劃。

我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧推出的“以舊換新”及配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正是對(duì)《方案》展開(kāi)的積極回應(yīng)。而這樣極有誠(chéng)意的“以舊換新”，蘇寧也有底氣真正堅(jiān)持到底。畢竟在《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》中指出，2018年整個(gè)家電市場(chǎng)蘇寧占比22.1%，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一，并在線上線下全渠道都有著亮眼表現(xiàn)。相信在蘇寧的帶領(lǐng)下，整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)有望邁入一個(gè)新階段。

泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)，“只有經(jīng)歷過(guò)地獄般的磨練，才能擁有創(chuàng)造天堂的力量；只有流過(guò)血的手指，才能彈奏出世間的絕唱。”2019年家電產(chǎn)業(yè)面對(duì)新挑戰(zhàn)，或許將會(huì)迸發(fā)出更強(qiáng)韌勁。最終，家電產(chǎn)業(yè)將打破自身發(fā)展瓶頸，讓自身重回巔峰時(shí)刻。

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