2月26日,在蘇寧易購315“全民煥新節(jié)”發(fā)布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍公布“超新星計劃”具體內(nèi)容,并提出了“讓每一款新品都成爆款”的愿景。
侯恩龍透露,超新星計劃將聚焦消費者購物鏈路,為品牌商提供全場景、全周期上新解決方案。簡單地說,就是運用蘇寧大數(shù)據(jù)能力,實現(xiàn)對消費者的動態(tài)洞察,進而進行智能推薦,想用戶所想。再加上豐富的內(nèi)容表現(xiàn)方式,將新品背后的理念和故事傳遞給用戶,實現(xiàn)快速“種草”。
發(fā)布會現(xiàn)場,侯恩龍展示了超新星計劃的購物鏈路:首先是通過大數(shù)據(jù)分析的智能推薦觸達潛在用戶,再通過豐富的內(nèi)容運營(視頻、資訊、試用、評測等)激發(fā)出用戶興趣,最后通過權(quán)益驅(qū)動和購物體驗促使用戶做出決策。當然,成單后還少不了用戶運營,將用戶變成粉絲。
新形勢下,購物鏈路不再是簡單地買與賣,而是要給予消費者更多的消費體驗和利益驅(qū)動,增強與用戶之間的粘性,最終促成交易。
會上,侯恩龍還分享了超新星計劃具體的實現(xiàn)場景。具體來說,線上負責運用平臺曝光、內(nèi)容造梗、明星參與等手段蓄力出巨型流量池,線下負責大屏投放、新品試用等資源第一線接觸消費者,雙線產(chǎn)生化學反應(yīng),造出爆款新品。
具體為以下六個方面:
超級霸屏:全場景全渠道聯(lián)合曝光,新品滲透消費者日常的點滴,強勢喚醒購物需求。
SUPER M計劃:平臺戰(zhàn)略合作,打造超級新品巨型流量池,創(chuàng)新工具開放,電商無損轉(zhuǎn)化。
造星實驗室:以豐富的內(nèi)容表現(xiàn)方式,將新品背后的理念和故事傳遞給用戶,實現(xiàn)快速深度種草。
頭號買家:明星親身示范新品,有趣味的視頻,呈現(xiàn)使用體驗。
新品試用:智慧零售新品試用體驗館,為品牌快速吸粉、市調(diào)眾測、口碑輻射提供解決方案,是品牌高價值種子用戶的培育基地。
新品頻道:365天平臺優(yōu)質(zhì)新品的長期孵化陣地。
此外,對于消費,侯恩龍認為,圈層、地域、年齡影響決策?!坝脩羲幍娜?、地域和年齡都影響著他們的購物行為。不同世界里的人,都在高攀?!焙疃鼾埥忉尫Q,在消費分級的平行世界里,每一個用戶在自己所屬的世界維度中,都有充分的高攀欲望和行動力。
據(jù)悉,今年的蘇寧易購315“全民煥新節(jié)”從2月28日開始,一直持續(xù)到3月15日。針對重大時間促銷節(jié)點,蘇寧易購將推出多重優(yōu)惠活動。如:三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗艦、蘇寧小Biu智能空調(diào)、三星8K電視、RIO櫻花版、太平鳥芝麻街IP款等超多爆品將陸續(xù)登陸蘇寧易購。
除了用新品,吃的也要更新鮮。蘇寧拼購3月份要搞定20個拼基地,把江河湖海的鮮貨搬進用戶家中。
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