近年來(lái)，由于媒體渲染的緣故，提及人工智能總是令人們擔(dān)憂失業(yè)潮即將來(lái)臨；然而，這個(gè)問(wèn)題在當(dāng)下其實(shí)并沒(méi)有那么悲觀。

近日，據(jù)報(bào)道，日本的Henn-na Strange（海茵娜怪異）酒店決定解雇其使用的多半機(jī)器人。

據(jù)悉，日本海茵娜怪異酒店第一家門(mén)店于2015年在日本長(zhǎng)崎開(kāi)業(yè)，第二年就被吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證為世界上第一家擁有機(jī)器人的酒店；在不到3年的時(shí)間內(nèi)，其機(jī)器人員工數(shù)量由 80 個(gè)增加到了243個(gè)，其創(chuàng)始人號(hào)稱要做世界上最高效的無(wú)人酒店。

但現(xiàn)在，這家酒店沒(méi)開(kāi)業(yè)幾年就宣布將裁掉半數(shù)機(jī)器人員工。雖然酒店聲稱是為降低成本，但是這與機(jī)器人員工“添堵”不無(wú)關(guān)系。

原本該酒店前臺(tái)工作人員是兩名恐龍機(jī)器人，通過(guò)平板電腦系統(tǒng)辦理入住手續(xù)，還能通過(guò)日語(yǔ)、英語(yǔ)、中文或韓語(yǔ)與旅客進(jìn)行交流。如今，前臺(tái)的兩只恐龍機(jī)器人被“解雇”了，原因是它們不能完成復(fù)印客人護(hù)照的操作，人類員工不得不為他們善后。

酒店的主要禮賓機(jī)器人也不知道如何回答有關(guān)航班時(shí)刻表和附近旅游景點(diǎn)的問(wèn)題，其已被人類取代；兩個(gè)搬運(yùn)行李的機(jī)器人也失去了工作，因?yàn)樗鼈冎荒艿竭_(dá)酒店1/4的房間，而且下雨或下雪時(shí)就基本癱瘓了。

機(jī)器人員工頻繁的出故障，反而增大了酒店人類員工工作量；收到大量來(lái)自人類員工和顧客的投訴后，酒店已解雇超過(guò)半數(shù)機(jī)器人。

網(wǎng)友紛紛留言認(rèn)為，人工智能變?nèi)斯ぶ钦希瑱C(jī)器人取代人類的計(jì)劃又一次失敗了。還有網(wǎng)友調(diào)侃道，“機(jī)器人：我也沒(méi)想到不領(lǐng)工資還會(huì)失業(yè)啊”。

用機(jī)器人提升服務(wù)效率的確是如今酒店行業(yè)的發(fā)展方向之一，例如萬(wàn)豪旗下的部分酒店就配備了用于為住客配送物品的機(jī)器人管家，阿里巴巴前不久也開(kāi)了一家主打智能的“菲住布渴”；不過(guò)，基本都以人工智能為輔，人工為主的形式配備，沒(méi)辦法完全做到“無(wú)人酒店”；同時(shí)，人工智能成本是否抵消人工成本還很難說(shuō)。

總之，新技術(shù)淘汰落后技術(shù)是永恒的主題。誠(chéng)如人們所擔(dān)憂的，人工智能的出現(xiàn)難免給相關(guān)行業(yè)、職業(yè)的勞動(dòng)者帶來(lái)“生存危機(jī)”。但所有領(lǐng)域完全智能化的時(shí)代還遙不可及，同時(shí)在這個(gè)漫長(zhǎng)的技術(shù)發(fā)展中，也會(huì)讓很多人學(xué)會(huì)了制造機(jī)器，修理機(jī)器，操作機(jī)器甚至誕生新的崗位，所以，所謂的工人階級(jí)消亡并不代表就是悲觀的事情。

生成海報(bào)

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