文｜科技說說
11月11日，不只是全民狂歡的購物節(jié)，更是騰訊20歲的生日。按照騰訊的近幾年“傳統(tǒng)”，要給員工發(fā)放紅包。此次騰訊20周年微信紅包的數(shù)額不低， 520元、700元、1111元、1998元的大紅包隨機發(fā)放——分別寓意我愛你、騰訊股票代碼、生日日期、成立年份。
一路走來，騰訊見證了中國互聯(lián)網(wǎng)的迭代史。在中國互聯(lián)網(wǎng)變遷的二十年間，騰訊靠自身努力抓住了每一波機會。而在激蕩二十年后，如今的騰訊，已做好準備重裝上陣。為了在二十歲這個“年紀”重新釋放前行驅(qū)動力，騰訊既有對過去的反思，也有對未來的詳盡規(guī)劃。
騰訊之所以能夠激蕩二十年并面向未來，背后在于其三大基因：一是用戶為依歸，二是科技為善，三是前瞻性。而這些基因，又可通過騰訊發(fā)展的三個階段體現(xiàn)出來。
用戶為依歸：騰訊亮出QQ殺手锏
其實很多人不知道的是，1998年騰訊剛剛創(chuàng)立時是以B端起家的。在20周年司慶活動上，馬化騰笑言給他們壯膽的，是當時河北石家莊有一單20萬的尋呼系統(tǒng)單子，估計有機會拿下來。因此，馬化騰在創(chuàng)業(yè)之初提出2個產(chǎn)品規(guī)劃，1個是無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，1個是虛擬尋呼系統(tǒng)。當然，當時的尋呼市場已表現(xiàn)出極大頹勢，騰訊隨即及時調(diào)整航向，轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。
20年前，誕生之初的騰訊僅有5名員工
彼時的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)野蠻生長，除了新浪、搜狐、網(wǎng)易各自開辟了自身的領(lǐng)先業(yè)務(wù)外，馬云最開始做黃頁、周鴻袆則做三七二一。而騰訊的切入口卻讓人意想不到，選擇了即時通信應(yīng)用。騰訊在1999年發(fā)布OICQ的初衷，就是以用戶為依歸，滿足用戶的溝通訴求。
當時為了讓更多用戶能夠暢快溝通，騰訊始終在苦苦堅持。畢竟QQ當時雖然用戶規(guī)模龐大，卻未能成功盈利，每天都需要不斷輸血才能活下去。騰訊幾位創(chuàng)始人二次投入，且月薪減半。甚至當資金幾乎斷絕時，幾位創(chuàng)始人還四處借錢來為騰訊和QQ“輸血”。而最終，他們終于熬到了看見春天的時刻。
在QQ邁入正軌后，騰訊不斷發(fā)力用戶體驗。從QQ版本的迭代上看，其始終與slogan“每一天，樂在溝通”相呼應(yīng)。
比如QQ2004新增個人網(wǎng)絡(luò)硬盤、遠程協(xié)助QQ小秘書；QQ2005新增QQ寵物、Qzone、QQ通訊錄、QQ音樂；QQ2006新增主題包、3D秀聊天模式；QQ2007新增會員發(fā)送離線文件功能、窗口抖動；QQ2008新增超級群，最高支持500人；QQ2009新增消息盒子、好友印象；QQ 2010使用全新皮膚引擎、加入QQ大視頻及多問題驗證……每一年，QQ都在不斷進步。
也正是秉承用戶為依歸的理念，讓騰訊真正成長起來。由此，服務(wù)好用戶，也成為騰訊的企業(yè)DNA之一。
科技為善：騰訊在C端占據(jù)優(yōu)勢
通過QQ，騰訊以用戶體驗“拿天下”。而在深入鞏固自身基礎(chǔ)并成長為社交巨無霸后，騰訊不斷踐行“科技為善”的新理念。尤其是在3Q大戰(zhàn)之后，馬化騰開始重新思考騰訊的平臺戰(zhàn)略和公共屬性，外部溝通變得柔軟和開放。騰訊在當時開啟為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，廣泛聽取社會各界的建議、忠告和批評。
就在3Q大戰(zhàn)半年后，馬化騰在首屆全球合作伙伴大會上交出答卷：打造一個規(guī)模最大、最成功的開放平臺，扶持所有合作伙伴再造一個騰訊。當時馬化騰提到，“騰訊過去的夢想是希望建立一個一站式的在線生活平臺，今天想把這個夢想往前推進一步，就是一起打造一個沒有疆界，開放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)?！?/p>
也正是3Q大戰(zhàn)之后，騰訊變成了一家包容的公司。更準確的說，包容的騰訊成為一個真正的“互聯(lián)網(wǎng)帝國”。一個開放、包容的騰訊，能夠迸發(fā)出的能量是業(yè)界難以想象的?？梢哉f，騰訊把自己的科技實力不斷賦能于行業(yè)伙伴。
到2018年，騰訊全球合作伙伴大會已連續(xù)舉辦八屆
而在隨后的時間中，以觸手可及、用完即走的微信則再度彰顯騰訊“科技為善”的理念。比如在2013年，打贏移動社交之戰(zhàn)的微信在5.0版本上線支付功能。微信進一步強化開放能力，徹底打開電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融的想象空間。
在公益方面，騰訊則發(fā)揮自身平臺與技術(shù)優(yōu)勢，將數(shù)百家公益機構(gòu)、數(shù)十家捐贈企業(yè)與千萬充滿善意的國人連接起來。騰訊用技術(shù)和產(chǎn)品帶來的多元、趣味的參與體驗，帶動“指尖公益”的熱潮。
比如就在今年“99公益日”期間，騰訊進一步加強透明化制度建設(shè)，全面升級“透明度組件”。騰訊積極構(gòu)建多元化的公益場景，打造以“集小紅花”為代表的豐富參與方式，并探索通過資金加流量的方式對公益機構(gòu)進行扶持，全方位助力行業(yè)發(fā)展。
展現(xiàn)前瞻性：擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
當下，中國正在加快數(shù)字化進程，互聯(lián)網(wǎng)+→數(shù)字經(jīng)濟→數(shù)字中國的前行軌跡正在迅速推進。在這個過程中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要性愈發(fā)凸現(xiàn)出來。就在近日于烏鎮(zhèn)舉行的第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”全面刷屏。眾多大佬針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一全新賽道，給出了自身的見解。
馬化騰在第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上暢談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
而對于騰訊來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是一個難得機遇。馬化騰在20周年司慶活動中表示，現(xiàn)在各個行業(yè)開始轉(zhuǎn)型升級，開始進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展階段，對騰訊來說也是非常好的位置和機會。而騰訊最優(yōu)先的，是聚焦在自己能做而且別人做不到的事情。
首先，騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢，在于立足C端并面向B端，即C2B。在騰訊看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定義，并非孤立的To B或To G，而是利用騰訊服務(wù)C端的經(jīng)驗，幫助B端用戶打通生產(chǎn)制造與消費服務(wù)的價值鏈，用C2B的方式連接智能產(chǎn)業(yè)。
而立足C端面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，也在9月底騰訊的組織架構(gòu)調(diào)整中充分展現(xiàn)出來。在此次調(diào)整中，新的“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群”（CSIG）宣告成立。CSIG總裁湯道生坦言，以C2B的方式助力B端、G端合作伙伴，是騰訊連接智慧產(chǎn)業(yè)的獨有方式。
其次，在C端騰訊已經(jīng)積累了雄厚底蘊。QQ、微信等數(shù)以億計的用戶，讓騰訊錘煉出先進的技術(shù)和方案，也有了服務(wù)于B端、G端客戶的橋梁和渠道。而CSIG的成立，就是把云作為核心平臺，通過技術(shù)、數(shù)據(jù)幫助產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，把騰訊與各行各業(yè)的連接做得更緊密。
為此，騰訊在C端積累的技術(shù)、與用戶的接觸節(jié)點等，在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時能把相關(guān)優(yōu)勢發(fā)揮出來。發(fā)力B端、G端重要的共同點之一，就是要關(guān)注怎樣服務(wù)好政府、企業(yè)客戶，而這恰恰也是騰訊的優(yōu)勢所在。
馬化騰在20周年司慶活動上回顧過去，展望未來
最后，近兩年馬化騰對外表達最多的是開放科技能力，對各行各業(yè)的數(shù)字化提供助力。他表示，騰訊要做“數(shù)字化助手”，與政府、企業(yè)展開合作，支持它們實現(xiàn)數(shù)字化升級。而在騰訊的發(fā)力下，目前已有諸多成功案例。
比如今年5月騰訊與廣東省合作，發(fā)布“數(shù)字廣東”建設(shè)的一項成果——“粵省事小程序”。用戶不需要安裝APP，一次注冊即可在微信一站式辦理100多項民生服務(wù)。此外，騰訊還積極與垂直行業(yè)相結(jié)合。比如在醫(yī)療行業(yè)，騰訊通過融合人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，開發(fā)出醫(yī)療人工智能產(chǎn)品“騰訊覓影”，輔助醫(yī)生進行癌癥篩查和疾病輔助診斷，目前已在100多家三甲醫(yī)院落地。
馬化騰在20周年司慶活動中表示，騰訊的愿景是希望成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。為此，騰訊要在三個層次上體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值：一是和時代、國家的利益更加方向一致；二是和民眾生活的方方面面更加融合；三是要能和業(yè)界的合作伙伴共同發(fā)展。而就當下來看，積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊，正在從“賦能者”積極轉(zhuǎn)型為“數(shù)字化助手”，在數(shù)字中國的推進過程中扮演重要角色。
布局基礎(chǔ)科學(xué)，騰訊展現(xiàn)大格局
如今的騰訊，正在展現(xiàn)自身更大的格局。騰訊目前不再只是追求自身成長，更是在積極反饋社會。尤其是在科學(xué)領(lǐng)域方面，騰訊保持著高度關(guān)注。馬化騰在騰訊20周年司慶上表示，互聯(lián)網(wǎng)升級換代的動力之一，來自于基礎(chǔ)科學(xué)的突破。因此要推動整個行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基礎(chǔ)科學(xué)的投入非常重要。
為了支持青年科學(xué)家在基礎(chǔ)科研和前沿核心技術(shù)方面的探索，騰訊在20周年之際聯(lián)手眾多知名科學(xué)家推出“科學(xué)探索獎”，給予青年工作者高額獎勵?！翱茖W(xué)探索獎”的獎勵對象年齡上限為45歲。每年將有50人獲獎，獲獎?wù)邔⑦B續(xù)5年獲得每年60萬元的資助。
據(jù)悉，科學(xué)探索獎的獎勵經(jīng)費將采用企業(yè)投入、公益運作的方式，不求商業(yè)回報，并將長期運營下去。同時，騰訊基金會還會舉辦各類圍繞“科學(xué)探索獎”的活動，助力搭建青年科技工作者的交叉學(xué)科交流平臺。在這個平臺上，不同領(lǐng)域的年輕科學(xué)家能夠互相交流，進而碰撞出更多思維火花。
對基礎(chǔ)科學(xué)的關(guān)注和大力投入，也體現(xiàn)出騰訊有擔當?shù)囊幻妗τ隍v訊來說，踐行社會責任將是轉(zhuǎn)型過程中始終不變的基調(diào)。
騰訊20歲司慶日Link Time大合影
以20周年司慶活動為契機，一個全新的騰訊即將亮相。積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并扛起社會責任的騰訊，在國民級企業(yè)的進化之路上加速前行。而在種種舉措之下，騰訊將陪伴國人見證中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個20年。
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