據(jù)三星電子官方消息,從14日起中國大陸的Galaxy Note7用戶可以獲得退換貨服務,退換貨的條件相當寬松,時間方面將延續(xù)到今年底即2016年12月31日。
根據(jù)實施細則,所有Galaxy Note7消費者僅需攜帶手機以及相應購買憑證(發(fā)票、收據(jù)等)到原購買渠道辦理退換貨并享受補貼。此次召回將提供兩種方式供消費者自由選擇:
1、對于選擇Galaxy Note7退貨的消費者,中國三星電子將額外提供200元補貼;
2、消費者也可以選擇退貨后購買Galaxy S7 edge/S7,中國三星電子將提供總計600元補貼(含退貨補貼200元);
注:包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還,如有三星電子附贈的贈品亦無需返還。
總結來說,國行Note7用戶無需包裝配件齊全、無需歸還贈品,只需要提供購物憑證即可全額退款并額外獲得補貼,這最大體現(xiàn)了三星對國內(nèi)用戶的誠意。
為更好的服務國內(nèi)用戶本次特別提供的服務即是非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也可以在國內(nèi)辦理退貨,與美國、韓國、中國臺灣、中國香港等國家和地區(qū)的退換政策相比,中國大陸采取了基本一致甚至更為給力的退換政策。
從這一政策可以看出中國三星以實實在在的行動去破除此前的一些“厚此薄彼”、“差別對待”的不實臆測,裸機退換、不返贈品、非國行退貨等細則都體貼地照顧到了中國大陸用戶的心情和需求,在這樣無奈而嚴峻的形勢下,已向中國用戶再三道歉的三星,正在用實際行動盡力給用戶最大的方便。
另據(jù)外媒BGR報道,三星電子將計劃完全處理掉(disposed of)每一部召回的Galaxy Note7手機,并不打算修理或者翻新,未來將不會看到任何廉價翻新、重新修復的Note7流出到市場。
Galaxy S7 edge或成熱門選擇
國外媒體曾普遍認為Galaxy Note7的用戶大多數(shù)將會退貨換購iPhone7,讓蘋果成為最大的贏家,讓人意外的是在三星表達了最大的誠意后不少用戶依然選擇三星,據(jù)臺媒報道指有超過九成的用戶選選擇了Galaxy S7 edge,在韓國的退換貨行動也顯示大多數(shù)Galaxy Note7用戶都選擇了Galaxy S7/S7 edge。
Galaxy S7/S7 edge是三星今年上半年推出的產(chǎn)品,憑借獨有的雙曲面屏、雙像素拍攝技術等特點這款手機成為今年上半年高端市場熱銷的產(chǎn)品。雙像素拍攝技術是單反相機所使用技術,這是手機業(yè)界首次將該技術引入該行業(yè),其可實現(xiàn)傳感器全像素輔助對焦,在三星的努力下進一步提升了感光能力和對焦速度,去年三星推出的Galaxy S6/S6 edge被視為業(yè)界最好的拍攝手機,在雙像素技術的加持下Galaxy S7/S7 edge的拍攝技術自然表現(xiàn)更出色。
當前在高端智能手機市場,三星和蘋果占有絕大多數(shù)的市場份額,Galaxy S7/S7 edge雖然已經(jīng)推出超過半年時間,不過在目前來說依然是高端市場上非常出色的產(chǎn)品,在Galaxy Note7召回后Galaxy S7/S7 edge就成為高端市場上唯一可以與iPhone7競爭的產(chǎn)品,特別是Galaxy S7 edge所擁有的獨家雙曲面屏更讓它具有獨到的魅力,或許它會成為中國大陸Galaxy Note7用戶熱門選擇。
附件為三星對Galaxy Note7的召回公告:
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