互聯(lián)網(wǎng)時代，作為人類這種物種，已經(jīng)進(jìn)化出了不少全新的技能。比如我們今天在吃飯、購物、看電影，以及差不多生活中的所有事情里，都學(xué)會了這樣一個技能：先看評論。

我相信大家都已經(jīng)有了一種本領(lǐng)，比如可以一眼看出哪些評論是真的，哪些評論是刷的，怎樣的評論對自己更有效等等。往往從評論中，是我們最真實有效洞察一件產(chǎn)品，以及背后生產(chǎn)者用心程度的方式。

那么這種行為模式，能不能帶到B端市場呢？

大概也可以。剛剛有個消息， 10月23日， Gartner頒布了“2019年 Gartner Peer Insights客戶之選”獎，華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)再次獲得了“客戶之選”的稱號。這個獎項，是大名鼎鼎的Gartner近兩年主推的一個項目。它通過IT產(chǎn)業(yè)的真實用戶評價， 來幫行業(yè)反向看到底哪些IT產(chǎn)品和服務(wù)真正走進(jìn)了全球用戶的心里。

在點評里，我注意到有意思的一條評論。一位印度的NOC（Network Operations Center，網(wǎng)絡(luò)操作中心）工程師說，他們已經(jīng)把華為的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)CloudEngine交換機(jī)，部署在了孟買，浦那，果阿等城市。來自華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的AI能力，每天在幫他們主動檢測網(wǎng)絡(luò)健康狀況。

一項來自中國的IT解決方案，正在遙遠(yuǎn)的印度帶來未來感十足的AI。這個充滿意境和想象的畫面里，似乎可以讓我們穿過亂眼的流云疾風(fēng)，探究一下華為的根系究竟以怎樣的方式聯(lián)接世界。華為的生命力，究竟生長在哪里。

這個故事，要先從數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，這個絕對硬核的產(chǎn)品方案說起。

故事背景：數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的時代變局

我們知道，承載大規(guī)模計算和存儲的數(shù)據(jù)中心，是IT世界的心臟，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)、政務(wù)、金融的業(yè)務(wù)支點。在數(shù)據(jù)集中化、終端泛在化的今天，其實我們每個人都在無形中與數(shù)據(jù)中心打交道。

而數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的運行，也就變成了維系大量數(shù)字化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在金融、互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)、交通等領(lǐng)域，數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的吞吐量、穩(wěn)定性與時延，不夸張地說，已經(jīng)可以影響社會經(jīng)濟(jì)的運行效率。

然而如果這幾年詢問數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)從業(yè)人員，這份工作感覺如何，十有八九會收獲這樣的回答：壓力大，特別大。

為什么會如此？答案在于云計算時代的充分打開，以及AI的不期而遇，已經(jīng)讓數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)部署頻頻試探極限。首先，大規(guī)模云服務(wù)的應(yīng)用，正在讓數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)面臨越來越大的集成化承載壓力；其次，數(shù)據(jù)量爆發(fā)式的增長，讓數(shù)據(jù)吞吐極限不斷迎接挑戰(zhàn)；而AI等新興應(yīng)用，又導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)需要支撐全新的數(shù)據(jù)傳輸模式與業(yè)務(wù)形態(tài)；隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)的不斷深化，數(shù)據(jù)中心需要快速交付和迭代應(yīng)用，以此帶來了大量部署、變更和運維方面的挑戰(zhàn)。

整體而言，隨著數(shù)據(jù)爆炸不斷加劇、全面云化持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)正在快速跨入一個新的紀(jì)元。對AI技術(shù)的支撐，可以看作這一紀(jì)元數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)典型場景。這一情況，直接推動了常識中認(rèn)為已經(jīng)相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，開始了新一輪的變局。

隨著多層CLOS結(jié)構(gòu)和SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）的普及，數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了進(jìn)一步的復(fù)雜化。智能技術(shù)開始在網(wǎng)絡(luò)性能和運維領(lǐng)域扮演關(guān)鍵角色，智能運維成為行業(yè)普遍需求。而面臨AI任務(wù)的考驗，高可靠、高吞吐、低時延特性成為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)在全球用戶普遍存在的新需求。

好，讓我們先記住這些知識點，一起進(jìn)入Gartner打造的“IT界大眾點評”。

超硬核“買家秀”：全球IT小哥的耿直柔情

網(wǎng)購前看評價，吃飯前看點評，如今這技能已經(jīng)濃縮在了中國人的DNA里。而在全球IT行業(yè)，那個聽上去很冷硬，全是參數(shù)代碼設(shè)備的地方，這兩年其實也開始流行看點評。

稍微了解科技領(lǐng)域的朋友，應(yīng)該都知道Gartner。這個全球第一的分析師機(jī)構(gòu)，以“魔力四象限”聞名天下?？赡苡X得老是魔力就太不魔力了，這兩年Gartner也在努力搞出新花樣。最典型的就是Gartner Peer Insights“客戶之選”。

這個榮譽獎項，不是Gartner自己來評，而是他們在350多個細(xì)分市場中分析了25萬多條來自真實用戶的評論。在行業(yè)應(yīng)用的真實體驗中，分析出到底哪些是用戶最喜愛的IT產(chǎn)品。而Gartner在其中的作用，是對客戶的身份信息與采信率進(jìn)行甄別，避免出現(xiàn)同行刷分的尷尬局面。

在這場很可能是全球最硬核“買家秀”的評選活動中，今年4月，華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)第一次獲得了 Gartner Peer Insights客戶之選。而今年10月，在Gartner加大了游戲難度，把7名獲選者降為4名之后，華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)又連續(xù)得獎。

而且這里有個重點，在剛剛頒布四個獲獎?wù)咧?，只有華為不是來自北美的企業(yè)。要知道，北美傳統(tǒng)IT供應(yīng)商，在數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)了數(shù)十年的優(yōu)勢。而且Gartner的評選中強(qiáng)調(diào)了全球范圍的平均，而眾所周知，華為是在美國市場面臨著各種阻礙——也就是說，華為在一個傳統(tǒng)意義上北美企業(yè)絕對的強(qiáng)勢領(lǐng)域，得了全球范圍頂尖的客戶認(rèn)同。

那么問題來了，那些客戶到底是如何評價華為的？這里我們可以看幾句IT小哥們的直男夸獎。

某位金融行業(yè)運營人員認(rèn)為，與華為達(dá)成的聯(lián)合創(chuàng)新非常重要，在他看來“華為的解決方案是很領(lǐng)先的，我們在大規(guī)模容器、IDN方案上與華為聯(lián)合創(chuàng)新……，這些方案的實施，對我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新很有幫助。華為交換機(jī)產(chǎn)品可靠，易用。”

華為的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，與競品相比到底怎么樣，優(yōu)點又在哪呢？一位服務(wù)行業(yè)運維工程師的說法是，“CloudEngine的性能優(yōu)于思科的Nexus系列。特別是故障倒換，雙活網(wǎng)關(guān)等技術(shù)非常出色。據(jù)我所知，錯誤修復(fù)是最快的。”

當(dāng)然，還有更犀利的點評。某服務(wù)行業(yè)，企業(yè)架構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新總監(jiān)直接說“……華為交換機(jī)具有先進(jìn)的硬件設(shè)計，……超大緩存能力，比業(yè)界平均快70倍?！?/p>

而在性能之外，還有不少用戶提到了服務(wù)，比如某位交通行業(yè)運維人員說“華為提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，它們在故障處理中提供了及時的進(jìn)度報告，并且在提供補(bǔ)丁解決問題時，響應(yīng)速度比其他廠商要快得多。”

說是IT小哥，實際上不難看出，Gartner分析的用戶評論，大部分來自行業(yè)高層管理者與資深工程師。這些人眼里華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的價值，可能比任何技術(shù)世界外的吹捧和抹殺都更有效。而對比其他廠商，會發(fā)現(xiàn)幾個關(guān)鍵描述，往往是在華為用戶眼中才能看到的：

1、自動化和智能化非常充分，創(chuàng)新意味分明。

2、故障快速定位和自動解決，能夠智能運維。

3、架構(gòu)靈活可靠，具有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)延展能力。

尤其是故障快速定位和自動修復(fù)，差不多每位用戶都要說一篇。這個味道有多么獨特，大概真的已經(jīng)算饞遍全球了。

讀了很多用戶和分析師的評論，最讓人感慨的部分在于：口碑，是一個非常綜合性，帶有情緒化的東西。本來數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)這個領(lǐng)域，分析師和媒體都偏愛北美廠家，客戶的傳統(tǒng)認(rèn)知里也都是北美廠家的影響。而即使有這么多隔板，也依舊無法阻擋華為在時代中釘下的那顆釘子。

穿透時代：技術(shù)者的唯一溝通方式

從全球各個角落里，用戶對華為的評價聲中，不難看出技術(shù)人的思考方式多么直接：什么政治，本寶寶關(guān)心的是技術(shù)能不能幫我解決問題。

而回到技術(shù)邏輯本身，其實華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，為什么能贏得全球用戶的口碑，這件事并不難理解。

回到文章開頭我們討論的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)變局。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，本身并不是迭代率非常高的技術(shù)，但數(shù)據(jù)與算力的應(yīng)用方式一旦改變，舊有設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的滯后性就會非常突出。2012年開始，云計算就帶給數(shù)據(jù)中心以極大的沖擊。而今天，AI的駛?cè)霂砹藰I(yè)務(wù)、應(yīng)用、算力與數(shù)據(jù)調(diào)配的全面更迭。這時的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)承載能力、迭代周期可能全都要變。你是IT小哥，你也焦慮。

但是華為的特點，卻是先一步把產(chǎn)品供給放在了比時代更遠(yuǎn)的地方。當(dāng)企業(yè)感受到了AI時代的壓力，其他供應(yīng)商還在慢慢思考，華為卻已經(jīng)給出了產(chǎn)品與技術(shù)的答案——甚至還比用戶期待的更多。

2019年1月，華為發(fā)布上市的業(yè)界首款面向AI時代的數(shù)據(jù)中心交換機(jī)CloudEngine 16800已在全球多個客戶形成規(guī)模商用。在Gartner收集的評價中，已經(jīng)有用戶對這一產(chǎn)品的可靠性和大吞吐量感到驚嘆。而CloudEngine此前的產(chǎn)品，也在多個關(guān)鍵領(lǐng)域證明了自身的用戶價值。

而在軟件層面，華為在數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中，已經(jīng)實現(xiàn)了基于意圖的典型網(wǎng)絡(luò)模型自動部署，可以做到1分鐘故障感知、3分鐘故障定位和5分鐘故障修復(fù)的智能運維和可大規(guī)模組網(wǎng)的AI Fabric智能無損數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)。這一技術(shù)，實現(xiàn)的“135”運維能力，比銀監(jiān)會要求的半小時故障修復(fù)還要快上很多，達(dá)成了真正AI時代超高網(wǎng)絡(luò)連續(xù)性的需要。翻一翻評論就會發(fā)現(xiàn)，智能運維和網(wǎng)絡(luò)無損技術(shù)已經(jīng)成為了用戶“必給好評”的那道菜。

一個新時代到來，行業(yè)開始準(zhǔn)備，華為已經(jīng)準(zhǔn)備了，并且做的比時代所需更好——這樣的邏輯和差異化對比，讓華為繞過了眾多層面的干擾，可以達(dá)成一種與全球技術(shù)世界粗暴有力的對話。

說一千道一萬又有什么用呢，技術(shù)世界的最終規(guī)則只有一個。

不在北美，so what？

在眾多IT領(lǐng)域和全球市場，北美主流廠商的強(qiáng)勢，可能遠(yuǎn)超我們想象。企業(yè)在采購時，往往會優(yōu)先想起幾個名字。那些名字是美國在IT黃金時代留下的光榮，是全球市場上的品牌保證和市場秩序。

然而時間來到2019，當(dāng)華為躋身數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的“客戶之選”，成為唯一上榜的非北美企業(yè)。我們在感到一絲驚訝后，不免發(fā)現(xiàn)世界已經(jīng)悄然開啟了變化。

需要注意的是，Gartner Peer Insights在本次評選中實行了非常嚴(yán)格的規(guī)則。比如新增要求廠商在非主要部署區(qū)域的評論占比達(dá)到20%以上。如果有人猜疑，華為的好評會不會都是中國和亞洲市場給的，那么這條規(guī)則告訴你，至少有五分之一以上的非亞太客戶最終在24個選擇里支持了華為。

不在北美，不是傳統(tǒng)大牌，是一家中國公司，這一切又怎么樣呢？能夠全面制造差異化，解決關(guān)鍵問題，緊扣時代需求的華為，最終證明了技術(shù)可以說明很多事，也可以讓很多事不用再費心說明。

過去五年，華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)份額攀升至中國第一，世界第三，今天依舊保持著年均符合增長率的全球冠軍。當(dāng)用戶不用過多思考，就知道該給誰五星評價的時候，華為這顆釘子，就又往土地深處走了一毫米。這是一種執(zhí)拗的，緩慢的，華為的生存方式。

不要看政客和媒體怎么說，而是要看時代中技術(shù)洪流的發(fā)展軌跡，看客戶回歸最終價值時的選擇。只有這兩者，才關(guān)乎華為的生存。

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