文/孟永輝

樓道里，電視里，廣播里有關互聯(lián)網公司的廣告越來越多，這正在向我們展示一個事實，即互聯(lián)網行業(yè)已經完成了線上的推廣和營銷，開始將觸角深入到與線下更多的實體企業(yè)當中。這其實是互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展開始從淺度轉型成為深度的開始?；仡櫼郧?，互聯(lián)網企業(yè)與線下實體企業(yè)視同水火，你是永遠都不會想到他們有一天會握手言和的。

這一點在電商行業(yè)里表現(xiàn)得較為明顯?；叵胍郧?，線上的電商平臺和線下的實體商超之間的價格戰(zhàn)打得是此起彼伏，不亦樂乎，最后線上的電商平臺發(fā)展了起來，出現(xiàn)了阿里、京東這樣的大型電商平臺，而線下的實體商超卻因為場地、人工等成本的高企開始面臨越來越多的困難。盡管線上電商平臺的發(fā)展在人們消費行為和習慣改變的大背景下發(fā)展起來，但是，到最后人們卻發(fā)現(xiàn)很多需求和功能是無法在缺少線下實體店的情況下完成的，于是，一場以線上和線下融合為代表的全新發(fā)展開始上演。

人們將電商行業(yè)的這種發(fā)展模式稱之為“新零售”。按照字面的意思，所謂的新零售其實是相對于傳統(tǒng)零售而言的，那么，究竟什么才是傳統(tǒng)零售呢？筆者認為，所謂的傳統(tǒng)零售其實就是以電商和傳統(tǒng)商超為代表的零售模式。早期階段，線上和線下的融合是通過資本運作的方式來實現(xiàn)的，即線上的電商巨頭通過資本運作的方式來與線下商超實現(xiàn)強強聯(lián)合。后來，線上和線下的融合開始變得更加深度和全面，不再拘泥于資本運作層面，而是開始通過深度賦能的方式來實現(xiàn)。

這是新零售行業(yè)的發(fā)展開始進入到全新階段的標志。我們現(xiàn)在所處的正是這樣一個階段?？v觀當下的新零售玩家，幾乎所有人都將試圖通過新技術、新模式和新產品的手段來完成對于傳統(tǒng)商家的深度改造，以改變傳統(tǒng)意義上那種你死我活的競爭模式，轉而開始進入到一種共生共榮的發(fā)展模式中。

新零售正在從稚嫩走向成熟

真正意義的發(fā)展應該以彼此的和諧共存為基礎，而不是你死我活的生死博弈。電商行業(yè)的發(fā)展同樣如此。早期，電商行業(yè)的發(fā)展遭遇到了傳統(tǒng)線下實體商超的阻擊，而當電商行業(yè)的發(fā)展突破了發(fā)展瓶頸之后，它又開始把傳統(tǒng)商超的發(fā)展逼入到死胡同當中。盡管這種方式開始使一方發(fā)展得很好，但是，這種發(fā)展是以對方的式微為代價的。這種發(fā)展模式不是成熟的發(fā)展模式，它僅僅只能在事物發(fā)展的早期存在。電商行業(yè)發(fā)展軌跡為我們完美詮釋了這一點。

當電商行業(yè)發(fā)展的流量和資本紅利見頂之后，這種以掠奪紅利為代表的發(fā)展模式開始陷入困境之中，行業(yè)的發(fā)展開始陷入困頓。尋找新的發(fā)展模式成為突破當下發(fā)展瓶頸的關鍵所在，于是，我們看到越來越多的人開始轉向了以深度賦能為代表的發(fā)展模式當中。通過對改造對象進行深度賦能，通過對新技術進行深度布局，我們開始尋找一種更加成熟和完備的發(fā)展模式。

同早期以紅利為主導的發(fā)展模式不同，這個階段新零售的發(fā)展更加關注的是深度和多元。早期的發(fā)展模式主要側重于營銷和推廣，因為玩家們需要獲取紅利，不去做營銷和推廣，他們是無法獲得流量和資本的關注的。進入到新零售時代后，簡單地用營銷和推廣的方式來獲得紅利的做法開始遭遇到了發(fā)展困境，首先做技術、資源和模式的創(chuàng)新，再將這些技術、資源和模式應用到改造對象當中，才能真正實現(xiàn)彼此之間的共同發(fā)展。但凡是看到這個趨勢的玩家，幾乎都在把發(fā)展的重點轉移到了技術研發(fā)、模式創(chuàng)新等方面上，阿里如此，京東如此，拼多多也是如此。

這其實是新零售行業(yè)的發(fā)展開始從稚嫩轉向成熟的重要標志。在成熟階段，玩家們已經知道了付出總有收獲的道理，于是，他們開始在新技術上不斷布局，在新模式上不斷創(chuàng)新，有關新零售的更加成熟的發(fā)展模式開始出現(xiàn)。從阿里、京東和拼多多的宣傳口徑上，我們就可以看出這一端倪，他們開始越來越多地強調通過自身的深度賦能給傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)商家?guī)砹四切└淖円约斑@些改變對消費者帶來的實實在在的實惠，而不是一味地打概念，去迎合資本市場，去獲得用戶流量。

這僅僅只是開始。當玩家布局開始不斷深入和全面，特別是隨著新技術的逐漸成熟，我們還將會看到更多的賦能新模式的出現(xiàn)。筆者認為，新零售真正走向成熟必然在數字化和智能化的方向上。如何借助自身的新技術積累，讓傳統(tǒng)商家，傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)真正意義上的數字化和智能化，才是未來發(fā)展的關鍵所在。

對于旨在新零售市場長期發(fā)展的玩家們來講，他們應該關注的是自身在新技術、新模式上的探索，而不僅僅只是一味地關注資本和流量，更加不能關注營銷和概念。只有真正給行業(yè)帶來深度賦能，通過賦能給行業(yè)的發(fā)展帶來實實在在的改變，才能真正獲得長久的發(fā)展。

新零售的未來在于數智化

以流量和資本為主要方向的發(fā)展模式遭遇困境，開始讓人們思考有關新零售的新的發(fā)展模式和方。特別是在數字化、智能化的浪潮之下，很多人開始認為所謂的新零售其實已經不復存在，所謂的新零售只不過是在特定的條件下，出現(xiàn)的一個特定的概念而已。如果僅僅只是把新零售看成一個概念，甚至認為新零售時代已經過去的做法，其實是非常不正確的。

筆者認為，新零售是一個相當超前的概念?；仡櫺铝闶鄹拍畛霈F(xiàn)的過程，我們就會發(fā)現(xiàn)，新零售概念出現(xiàn)在移動互聯(lián)網發(fā)展的后半期。這個時候，我們并沒有看到類似數字化、智能化等諸多新技術的出現(xiàn)，新零售這個概念出現(xiàn)的時候，真正成熟的依然還是互聯(lián)網技術而已。正是因為如此，我們看到當新零售的概念被提出之后，招致了很多非議，很多人認為這次天方夜譚，根本就無法實現(xiàn)的事情。

后來，新零售的發(fā)展經過了早期資本布局的發(fā)展模式之后，開始陷入到平靜期，再到后來，新零售的概念開始被數字經濟為代表的新概念取代，成為人們新的關注點。于是，很多人開始說，新零售就是一個偽概念，新零售只不過是電商的代名詞而已。其實，這種看法是不正確的。新零售的勢頭開始減弱，僅僅只是在資本和流量的層面上，實質上新零售的落地卻比我們依然所看到的任何一個時候都要快速。

為什么呢？因為早期我們看到的新零售之所以一日千里，主要是因為那個時候的新零售發(fā)展其實就是依靠資本驅動的，它的發(fā)展不是內生的，而是外化的。這其實有點和互聯(lián)網時代的發(fā)展模式有點相似，一旦紅利不再，新零售的發(fā)展便會陷入沉淪。這是我們之所以會感覺新零售行業(yè)的發(fā)展大不如前的關鍵原因。

實質上，新零售的發(fā)展是不是真的大不如前呢？其實，并不是這樣?，F(xiàn)階段，有關新零售的應用和落地要比早期要快得多，多得多。我們看到云倉的建設、大數據的整合、智能科技的應用都是新零售的范疇。很多我們以往看似無法實現(xiàn)的新零售的功能開始在今天實現(xiàn)，新零售真正開始從理想照進了現(xiàn)實。

所以，僅僅只是以資本來衡量新零售發(fā)展的那些人，他們的思想還停留在互聯(lián)網時代，他們的思維還是互聯(lián)網思維?？梢韵胍?，僅僅只是用互聯(lián)網的思維和互聯(lián)網的模式來觀察新零售的發(fā)展會得出怎樣一個結果，他們要是看到了真實的新零售發(fā)展狀態(tài)才算是真的奇怪呢。

從新技術的研發(fā)和應用為代表來看待新零售的發(fā)展，才能真正全面而又客觀地認識到新零售的發(fā)展狀態(tài)。盡管現(xiàn)在新零售的發(fā)展已經得到了很大的進步，但是，這還僅僅只是一個開始。未來，隨著數字化、智能化為代表的新技術的不斷成熟和落地，我們還將看到有關新零售發(fā)展的更多的新動向，從而真正將新零售的發(fā)展再度帶入到人們的視野當中。當新零售再度以一種全新的姿態(tài)回到人們的視野之中的時候，人們或許才會發(fā)展一個真正意義上的新零售。

正是因為如此，我才會說新零售并不是一個陳舊的概念，而是一個非常具有創(chuàng)新性的概念。真正以新零售的角度來看待和觀察新零售，我們才能避免再度陷入到互聯(lián)網式的怪圈當中。那么，新零售的發(fā)展方向在哪呢？我認為，新零售的未來必然在于數智化上。所謂的新零售，等于就是再造一個阿里。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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