文/孟永輝

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利不再，家裝行業(yè)又重新回到了那個(gè)傳統(tǒng)、原始的狀態(tài)里。原本將互聯(lián)網(wǎng)家裝捧上天的玩家們開始將互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念扔進(jìn)了廢紙堆里，他們開始尋找新的概念來(lái)包裝自己以吸引裝修業(yè)主的注意。盡管從表面上來(lái)看，家裝行業(yè)的進(jìn)化頗有幾分與時(shí)俱進(jìn)的味道，但是，以概念和營(yíng)銷為主要目的的進(jìn)化或許從一開始就錯(cuò)了。

這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)被外界質(zhì)疑的根本原因所在。因?yàn)槟切┰?jīng)為互聯(lián)網(wǎng)家裝搖旗吶喊的人只不過(guò)是看到了家裝互聯(lián)網(wǎng)化背后的流量紅利而已，至于互聯(lián)網(wǎng)究竟可以給家裝帶來(lái)多少改變，至于這些改變是否能夠破解家裝行業(yè)的困境和難題都不是他們真正關(guān)心的。即使是那些自稱頭部的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)同樣是在做流量的買賣，并未真正給破解家裝行業(yè)的困境和難題提出有效的解決方案。

經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝本身有了一個(gè)更加全面和徹底的認(rèn)識(shí)。曾經(jīng)我們以為互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)徹底改變家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的存在；曾經(jīng)我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)家裝的新物種；曾經(jīng)我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝開啟了家裝行業(yè)的發(fā)展新階段，但，這些曾經(jīng)僅僅只是曾經(jīng)的幻想而已，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利之后，家裝行業(yè)好像又回到了原點(diǎn)，絲毫沒有任何一點(diǎn)新的改變。如果真的如此，互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)將本來(lái)應(yīng)該暴露的家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和陷阱給掩蓋了，而不是暴露了，它讓那些并不太想做自我創(chuàng)新和自我革命的從業(yè)者們看到了投機(jī)的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝，傳統(tǒng)家裝的“保護(hù)傘”

無(wú)論是平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，還是垂直性的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，其實(shí)都在把家裝行業(yè)的傳統(tǒng)痛點(diǎn)和難題當(dāng)成了營(yíng)銷的切入點(diǎn)。我們看到幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都把破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題當(dāng)成與生俱來(lái)的特質(zhì)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)解決傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)和弊病，成為他們的“己任”。

某些時(shí)候，傳統(tǒng)家裝的那些痛點(diǎn)和難題不是他們的改造對(duì)象，更多地扮演了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司自我營(yíng)銷和推廣的角色。傳統(tǒng)家裝無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題，互聯(lián)網(wǎng)家裝可以解決；傳統(tǒng)家裝無(wú)法實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝可以實(shí)現(xiàn)；傳統(tǒng)家裝無(wú)法避免的流程和環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝可以通過(guò)去中間化的方式去除?？瓷先セヂ?lián)網(wǎng)家裝真的是太美好了，美好得無(wú)懈可擊，美好得滴水不漏。

那么，我們有沒有思考過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)家裝美好的表象之下是什么？我們有沒有看到過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)家裝的美好下發(fā)生了什么？其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的美好下，我們看到的家裝行業(yè)的施工亂象依然存在，野蠻施工依然不絕，裝修工期依然漫長(zhǎng)。然而，不幸的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝美好之下的這些亂象是選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝的裝修業(yè)主才會(huì)感受到的。

從某種程度上來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)家裝扮演了傳統(tǒng)家裝“保護(hù)傘”的角色。它將原本早已被業(yè)主熟識(shí)的裝修亂象進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的包裝，最終讓業(yè)主誤以為借助互聯(lián)網(wǎng)的方式真正解決了讓他們心有余悸的裝修痛點(diǎn)和難題。實(shí)際上，一旦他們選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝之后，他們依然會(huì)面臨以往在傳統(tǒng)家裝時(shí)代依然要面對(duì)的痛點(diǎn)和難題。

從這個(gè)角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝并未真正改變傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)和難題，而是將傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題用一種相對(duì)美好的外衣包裹起來(lái)，從而變成了傳統(tǒng)家裝公司獲取用戶的一種方式和手段而已?？梢源_定的是，僅僅只是對(duì)傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)和難題進(jìn)行再度包裝和營(yíng)銷，而不真正去解決這些痛點(diǎn)和難題，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過(guò)是為了獲得資本和流量的注意而已，等到互聯(lián)網(wǎng)家裝連這一點(diǎn)作用都不再的時(shí)候，它便無(wú)法逃脫被扔進(jìn)廢紙堆里的命運(yùn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝，家裝進(jìn)化的必經(jīng)階段

盡管在很多時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝充當(dāng)了傳統(tǒng)家裝的“保護(hù)傘”的角色，但是，我們絲毫無(wú)法抹殺它是家裝行業(yè)進(jìn)化的必然階段的現(xiàn)實(shí)。在各行各業(yè)都在與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的大背景下，家裝行業(yè)同樣需要與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系，才能真正完成對(duì)人們生產(chǎn)和生活深度改造的現(xiàn)實(shí)。同樣地，和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其他行業(yè)的改造都是以平臺(tái)模式付諸實(shí)踐相同，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣扮演的是平臺(tái)的角色和作用。

無(wú)論是平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，還是垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司其實(shí)都是平臺(tái)模式的。平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過(guò)將裝修公司、裝修工人、設(shè)計(jì)師、建材商和業(yè)主等家裝行業(yè)的諸多角色集中到自身的平臺(tái)上面，通過(guò)撮合和中介方式來(lái)達(dá)成彼此之間的合作，這其實(shí)是典型的平臺(tái)模式。

垂直性的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司雖然做得比平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司深入了一些，甚至還有一些做到了自建工人、自建設(shè)計(jì)師、自建建材等一系列的創(chuàng)新和嘗試，但是，面對(duì)與如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模，面對(duì)多樣化的需求，一味地自建，其實(shí)是無(wú)法滿足自身爆發(fā)式增長(zhǎng)的需要的。因此，很多垂直性的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司到頭來(lái)還是敗倒在現(xiàn)實(shí)面前，不得不通過(guò)本地化來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同地區(qū)的不同業(yè)主提供裝修的產(chǎn)品和服務(wù)。這其實(shí)又變成了一種另類的平臺(tái)型的裝修模式。

當(dāng)家裝行業(yè)的科技化程度尚未達(dá)到一定程度的時(shí)候，無(wú)論是平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，還是垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，其實(shí)都會(huì)陷入到平臺(tái)化的怪圈當(dāng)中，一旦互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)平臺(tái)化的存在，那么，家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題便失去了真正解決的可能性。但是，我們必須承認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝是家裝行業(yè)進(jìn)化必經(jīng)階段的現(xiàn)實(shí)。只有經(jīng)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的洗禮之后，我們才能把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。

互聯(lián)網(wǎng)化之后，家裝產(chǎn)業(yè)化勢(shì)在必行

盡管當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利不再，我們看到了人們將互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)情地拋棄，但是，互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)起到了一定的啟蒙作用。經(jīng)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，那些依然抱有幻想的人們開始了最后的借口，他們不得不面臨家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，不得不去真正尋找解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的方式和方法。

伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的一系列新技術(shù)的不斷成熟，很多原本看似不可能實(shí)現(xiàn)的家裝進(jìn)化方式和手段有了解決的可能性。這其實(shí)讓家裝行業(yè)不再是無(wú)法改變，滴水不漏的鐵板一塊，而是變成了一個(gè)可以扎到解決方案的方式和方法。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，我們可以將家裝行業(yè)的這一進(jìn)化稱之為“家裝產(chǎn)業(yè)化”。

在我看來(lái)，家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程，其實(shí)就是解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題的過(guò)程。無(wú)論是設(shè)計(jì)、施工還是建材，我們都可以通過(guò)新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化來(lái)找到解決方案。筆者認(rèn)為，家裝的產(chǎn)業(yè)化包括設(shè)計(jì)的數(shù)字化、施工的智能化、建材的定制化等諸多方面。當(dāng)家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)完成了真正意義上的產(chǎn)業(yè)化之后，原本困擾在家裝行業(yè)當(dāng)中的那些痛點(diǎn)和難題便有了解決的可能性。

在家裝產(chǎn)業(yè)化的階段，以to B為終極目標(biāo)的商業(yè)化的解決方案提供商將會(huì)是一個(gè)全新的風(fēng)口。這些解決方案的提供商包括綜合型的科技公司，專業(yè)化的家裝玩家，產(chǎn)業(yè)化的提供商等諸多方面。綜合型的科技公司以頭部的大型互聯(lián)網(wǎng)公司為代表，他們不僅有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而且有流量?jī)?yōu)勢(shì)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，可以全方位地，多角度地為解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題提供解決方案；專業(yè)化的家裝玩家主要包括在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的大型平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，這些公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累了海量的流量，他們可以通過(guò)對(duì)這些流量進(jìn)行數(shù)據(jù)和數(shù)字的挖掘來(lái)尋找賦能B端用戶的方式和方法；產(chǎn)業(yè)化的提供商主要是產(chǎn)業(yè)化的工人、產(chǎn)業(yè)化的建材、產(chǎn)業(yè)化的設(shè)計(jì)師等諸多方面，同前面兩種不同，這個(gè)類型的玩家是精耕于家裝行業(yè)的某一個(gè)流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，他們對(duì)家裝行業(yè)的某個(gè)流程和環(huán)節(jié)已經(jīng)相當(dāng)醇熟，他們的產(chǎn)業(yè)化是提升自我效率，節(jié)省自我成本的需要，同樣是家裝再進(jìn)化的需要。

無(wú)論是哪種類型的家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，其實(shí)都是互聯(lián)網(wǎng)家裝再度進(jìn)化的結(jié)果。只有完成了家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，我們才有可能性真正從根本上解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。真正地看待并理解互聯(lián)網(wǎng)家裝的角色定位和作用，而不是盲目地追捧或拋棄，才能真正讓家裝行業(yè)的進(jìn)化有所創(chuàng)新，有新的進(jìn)展。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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