文/劉興亮（微信公眾號(hào)：劉興亮?xí)r間）

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01

12月26日，是京東新通路事業(yè)部成立三周年的紀(jì)念日。在過(guò)去的這三年里，京東新通路成就了一些大事。

2015年12月16日，京東商城新通路事業(yè)部正式成立。

2016年1月，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東對(duì)外宣布：新通路事業(yè)部承接「火車(chē)頭一號(hào)」項(xiàng)目。

2016年4月，京東掌柜寶APP正式上線(xiàn)。

2016年12月，成立一周年，掌柜寶服務(wù)5萬(wàn)+中小門(mén)店。

2017年4月10日，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東提出“京東便利店”計(jì)劃。

2017年7月，京東掌柜寶供貨基本覆蓋全國(guó)。

2017年7-8月，首批京東便利店開(kāi)業(yè)，銷(xiāo)售額平均提升200%。

2017年11月，京東便利店遍地開(kāi)花，最高同日開(kāi)業(yè)1111家。

2017年12月，成立兩周年，掌柜寶服務(wù)50萬(wàn)+中小門(mén)店。

2018年3月，發(fā)布新通路「無(wú)界零售」戰(zhàn)略，啟動(dòng)聯(lián)合倉(cāng)配、京東餐飲等新業(yè)務(wù)。

2018年5月，西藏自治區(qū)首家京東便利店開(kāi)業(yè)。

2018年6月，掌柜寶6.18累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)2017年同期1300%。

2018年11月，掌柜寶11.11累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)2017年同期1100%。

2018年12月，京東便利店精品店項(xiàng)目落戶(hù)全國(guó)。

從京東新通路發(fā)布的大事記長(zhǎng)圖可以看出，在過(guò)去的三年內(nèi)，京東新通路從承接京東「火車(chē)頭一號(hào)」項(xiàng)目開(kāi)始，在「知人、知貨、知場(chǎng)」的基礎(chǔ)上，通過(guò)京東掌柜寶APP實(shí)現(xiàn)的B2B供貨業(yè)務(wù)以及以賦能升級(jí)傳統(tǒng)小店為主要模式的京東便利店，再加上聯(lián)合倉(cāng)配、京東餐飲等新業(yè)務(wù)，重構(gòu)零售的成本、效率和體驗(yàn)，與京東原有的專(zhuān)注于線(xiàn)上的業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)，通過(guò)線(xiàn)下更多的消費(fèi)場(chǎng)景，提供更多的生活服務(wù)，是京東無(wú)界零售的線(xiàn)下覆蓋。

不難看出，新通路過(guò)去的三年，是富有成就的三年。他們和品牌商、渠道商、零售商以及消費(fèi)者共同構(gòu)建了無(wú)界零售的新圖景。

我們不妨從行業(yè)的角度來(lái)深入分析一下，京東新通路在過(guò)去的三年里給行業(yè)、品牌商、給消費(fèi)者帶來(lái)哪些影響。

02

從行業(yè)的角度來(lái)，新通路建立了一種體系。該體系里，京東新通路做了幾件事情。

?    第一，做連接。

這是一個(gè)我們談到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候經(jīng)常談到的詞，非常適合京東新通路。京東新通路左手連接品牌商，右手連接零售商。這個(gè)連接器就是京東掌柜寶APP。在傳統(tǒng)的零售生態(tài)里，貨物從品牌商到終端的零售商，需要經(jīng)過(guò)若干過(guò)中間商，這個(gè)鏈很長(zhǎng)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)比較多，所以存在成本高、周期長(zhǎng)、貨物的穩(wěn)定性和精準(zhǔn)投放能力不足、缺乏有效的數(shù)據(jù)反饋信息等不足等問(wèn)題。新通路通過(guò)京東掌柜寶APP這個(gè)一站式B2B訂貨平臺(tái)，以及京東自身的強(qiáng)大的物流能力，讓品牌商和零售商實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接，縮短了商流、物流和信息流，實(shí)現(xiàn)價(jià)值和信息的快速傳遞，從而降低了銷(xiāo)售的成本，提升了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。而效率，是在當(dāng)下零售行業(yè)需要而且可以借助于先進(jìn)的管理技術(shù)和科技產(chǎn)品提升的重點(diǎn)。可以說(shuō)，效率必將是未來(lái)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。京東新通路通過(guò)做商品和信息的短連接和雙向連接，在效率提升方面的實(shí)踐獲取了十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些將會(huì)為整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生很重要的影響。

?    第二，做服務(wù)。

京東新通路的“讓優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”的理念，是值得稱(chēng)道的。京東新通路在做連接背后，還有一只專(zhuān)業(yè)的地勤團(tuán)隊(duì)。他們服務(wù)于品牌商，幫助品牌商找零售商，幫他們做推廣，并確保營(yíng)銷(xiāo)資源有效落地。他們服務(wù)于零售商，幫他們解決貨源問(wèn)題，指導(dǎo)他們開(kāi)店、陳列、促銷(xiāo)等等。

不僅如此，京東新通路還將這些服務(wù)盡可能模塊化輸出，讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，品牌商和零售商專(zhuān)注于他們擅長(zhǎng)的事情就可以。

京東新通路的服務(wù)，通過(guò)更加精細(xì)化的分工體系，讓品牌商和零售商從繁雜的非他們專(zhuān)長(zhǎng)的事情中解放出來(lái)，時(shí)間和精力更加專(zhuān)注于自己的擅長(zhǎng)做的事情，解決了傳統(tǒng)零售體系中一個(gè)痛點(diǎn)。

?    第三，做全鏈支持。

在傳統(tǒng)的體系里，商品從上一級(jí)商家賣(mài)到下一級(jí)商家，他就等著收款了。京東新通路可不是這樣。幫品牌商賣(mài)貨給零售商，還繼續(xù)幫零售商賣(mài)貨，從分銷(xiāo)到動(dòng)銷(xiāo)，逐漸形成一種B2B2C的模式。商品從品牌商到零售商，一直到最后的消費(fèi)者，新通路都一直在背后默默的支持著。

從品牌商和零售商的角度看，京東新通路這種全程支持，使得自己做起生意來(lái)更加舒服，省心，當(dāng)然還因?yàn)榫〇|新通路的大平臺(tái)以及團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性，品牌商和零售商還覺(jué)得可靠。

?    第四，打通線(xiàn)上線(xiàn)下。

為了更好地服務(wù)零售商，幫小店的生意做得更好，京東新通路還為小店提供了“線(xiàn)上店鋪”工具“京東便利GO”。通過(guò)京東便利GO小程序，零售商可將店鋪從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，甚至可以賣(mài)整個(gè)京東的海量商品，這樣不僅可以幫助小店引流，還能增加收入。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在線(xiàn)上下單，然后門(mén)店提貨或者等待送貨上門(mén)，打通線(xiàn)下和線(xiàn)上的閉環(huán)，構(gòu)建線(xiàn)下和線(xiàn)上的全場(chǎng)景。

03

從品牌商的角度看，京東新通路通過(guò)給品牌商賦能，給品牌商帶來(lái)新價(jià)值。

?    第一，做大增量，做精存量。

在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售體系里，品牌商往往會(huì)不遺余力建立分銷(xiāo)渠道，把商品銷(xiāo)售到更多的門(mén)店。對(duì)于成熟的品牌來(lái)說(shuō)，比起鋪貨到門(mén)店的「分銷(xiāo)」如何把商品賣(mài)給消費(fèi)者的「動(dòng)銷(xiāo)」是他們更重視的問(wèn)題。立足于此，京東新通路在優(yōu)化分銷(xiāo)體系的同時(shí)，把更多的精力放在動(dòng)銷(xiāo)上，助力品牌商做大增量做精存量。動(dòng)銷(xiāo)做不好，分銷(xiāo)也無(wú)法做好。這是一個(gè)自然的邏輯。京東新通路通過(guò)幫助小店把動(dòng)銷(xiāo)做好，來(lái)促進(jìn)分銷(xiāo)。事實(shí)證明，許多品牌廠商愿意跟京東新通路合作，也是因?yàn)榫〇|新通路幫他們做大增量。

在與品牌商合作方面，京東新通路還有個(gè)原則「解決了老痛點(diǎn)，不要增加新痛點(diǎn)」。因此，京東新通路做的升級(jí)，追求的是帶來(lái)更多的附加價(jià)值，不是替代和破壞。

?    第二，為品牌商搭建一條精準(zhǔn)的分銷(xiāo)體系。

京東掌柜寶APP、行者動(dòng)銷(xiāo)平臺(tái)、門(mén)店標(biāo)簽系統(tǒng)、慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等數(shù)字化系統(tǒng)是這個(gè)體系中重要的組成部分。

慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、門(mén)店、營(yíng)銷(xiāo)、品類(lèi)等數(shù)據(jù)精準(zhǔn)透明；門(mén)店標(biāo)簽系統(tǒng)使得品牌商知道某個(gè)門(mén)店是在生活社區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、加油站還是機(jī)場(chǎng)，幫助他們決策投放符合場(chǎng)景需求的商品規(guī)格，保證了品牌投放門(mén)店資源的精準(zhǔn)；行者動(dòng)銷(xiāo)平臺(tái)則保證了動(dòng)銷(xiāo)資源無(wú)損直達(dá)；地勤管理系統(tǒng)則讓線(xiàn)下拜訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)了輕松高效。

?    第三，聯(lián)合倉(cāng)配提升通路效率。

京東本身有強(qiáng)大的物流配送體系，聯(lián)合配倉(cāng)則是京東B2B物流網(wǎng)絡(luò)的重要補(bǔ)充，通過(guò)聯(lián)合中小經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商，將其現(xiàn)有的倉(cāng)配資源作為新通路的聯(lián)合倉(cāng)和配送網(wǎng)絡(luò)，也歡迎品牌商將自己的渠道、倉(cāng)配資源接入新通路線(xiàn)上平臺(tái)，多方開(kāi)放、融合，共享通路效率最大化。截至11月11日，新通路旗下已有2000家聯(lián)合倉(cāng)入駐，覆蓋30個(gè)省份400個(gè)城市，拓展近80個(gè)品類(lèi)，1000多個(gè)品牌。數(shù)據(jù)足以表明，品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)聯(lián)合倉(cāng)配提升通路效率的強(qiáng)大信心。

04

從消費(fèi)者角度看，京東新通路給他們的生活帶來(lái)了極大的便利。

我們都有直觀的感受，很多消費(fèi)者去大賣(mài)場(chǎng)的次數(shù)越來(lái)越少了，與之對(duì)應(yīng)的是，去便利店的次數(shù)倒是越來(lái)越多。這正是當(dāng)下的一個(gè)實(shí)際情況，人們的收入增加，同時(shí)感覺(jué)時(shí)間更加寶貴，所以便利的需求更多。

在這種背景下，京東于2017年開(kāi)啟了「京東便利店」計(jì)劃，隨之而來(lái)的，又提出了「半小時(shí)生活圈」的概念，并通過(guò)給門(mén)店賦能，將更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)帶給消費(fèi)者。

京東新通路做便利店項(xiàng)目不是開(kāi)新店， 而是通過(guò)給傳統(tǒng)小店品牌賦能、運(yùn)營(yíng)賦能和科技賦能等，提升小店的銷(xiāo)售能力和消費(fèi)體驗(yàn)，從而提升門(mén)店的價(jià)值。

品牌賦能：京東品牌，為商品質(zhì)量和門(mén)店的信譽(yù)背書(shū)。一個(gè)是進(jìn)貨渠道保證：盡可能從京東掌柜寶進(jìn)貨，京東掌柜寶沒(méi)有的貨必須從正規(guī)渠道進(jìn)貨。另一個(gè)是懲罰機(jī)制：一旦出現(xiàn)假貨和偽劣商品，就會(huì)取消合作，甚至讓售假商家承擔(dān)更大的違規(guī)成本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

運(yùn)營(yíng)賦能：專(zhuān)業(yè)的地勤團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)店主，教選址、教開(kāi)店、教陳列；重視整個(gè)店的效率而不僅僅是坪效；通過(guò)引入更多的定位生活便利的如代收包裹、虛擬代售、生活繳費(fèi)、號(hào)卡服務(wù)、京東維修、文印服務(wù)增等增值服務(wù)，提升人氣和消費(fèi)體驗(yàn)。

科技賦能：掌柜寶幫助進(jìn)貨，省時(shí)省心；智能門(mén)店管理系統(tǒng)管理商品，顧客管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化，智能管理，讓店主專(zhuān)注于運(yùn)營(yíng)；京東便利店GO小程序打通進(jìn)銷(xiāo)存，為門(mén)店建立新的銷(xiāo)售渠道；精品店智能貨架、稱(chēng)重結(jié)算臺(tái)、攝像頭和廣告牌提供智能化服務(wù)。

京東便利店充分發(fā)揮了京東在品牌、運(yùn)營(yíng)和科技上的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店的效率、人流量和業(yè)績(jī)方面的提升，同時(shí)為消費(fèi)者提供了良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

正如京東集團(tuán)副總裁、京東商城新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥所言：「消費(fèi)者在城市里面，半個(gè)小時(shí)能夠獲得服裝、化妝品、母嬰、家電等更多的生活服務(wù)，這就是我們希望把京東便利店打造成消費(fèi)者半小時(shí)生活圈的愿景。」

再次回首京東新通路三周年，可以看到，他與行業(yè)俱進(jìn)，與品牌商、零售商和消費(fèi)者共贏，助力于京東無(wú)界零售新版圖，成績(jī)斐然，未來(lái)可期。

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