1
2017年4月24日,深圳。三四個老友,暢聊了一下午。
這個時候的喬健,健談的同時,很陽光很自信的笑容,感染力、親和力,皆是高分。
她臨危請命,執(zhí)掌聯(lián)想MBG(移動業(yè)務(wù)集團)馬上就到半年了。用她自己的話說,這是「第一次出來見人」。
一天前,她和虞杲例行一對一溝通的時候,虞杲有點小驚訝,因為她的某個想法和兩周前不一樣了,又有了更深入的思路。
這就是喬健這半年來的狀態(tài),不停的更新自己。所以,這半年來,她一直在幕后,經(jīng)常在琢磨,不斷地否定自己,不斷地迭代思路,真正想清楚后,也會慶幸「幸虧沒有過早說出去?!?。
現(xiàn)在,這些事,她終于都想明白了。于是,她首次敞開了心扉。
2
2016年11月3日,聯(lián)想公布新的高管任命:喬健將擔(dān)任聯(lián)想集團高級副總裁兼移動中國業(yè)務(wù)負責(zé)人,移動業(yè)務(wù)集團聯(lián)席總裁,直接向聯(lián)想集團董事長楊元慶匯報。
說實話,當時看到這個任命,我是感到有些意外的:讓一個做HR的,來負責(zé)移動業(yè)務(wù)?
當時我的第一感覺,楊元慶應(yīng)該是讓喬健短暫兼管下,直到找到合適的人選為止。這樣的安排,在很多大公司,很常見。
現(xiàn)在看來,我當時的這個感覺,錯了。喬健,不是聯(lián)想MBG的臨時工,也不是擺渡人。
于是,我八卦的心蠢蠢欲動:一開始,是楊元慶選中了她,還是她主動請纓的?
當我把這個問題拋給她時,她讓我先猜一猜。
我猜是前者。
3
答案竟然是她主動請纓的。
聯(lián)想已經(jīng)游走在國內(nèi)手機市場的邊緣,成為了“others”中的一員。不管是從市場份額,還是從利潤來看,可以用一個「慘」字來形容。
而在人力資源領(lǐng)域,喬健已經(jīng)是榮譽等身,「中國最具影響力的25位商界女性」、「中國商界木蘭」……在人力資源這個領(lǐng)域,她頗有點孤獨求敗的感覺。
這一著,是險棋。她笑著跟我說,以她在聯(lián)想的地位,如果不愿意接手這個崗位的話,元慶逼她也沒用。
楊元慶也有些擔(dān)心。因為在MBG,已經(jīng)折掉了幾員大將,他不愿意讓她也折掉。
但她還是要義無反顧的主動請纓了,為什么?
回答這個問題前,我們還是先來聊聊她這半年都想明白了些啥。
4
喬健想的首要問題就是,聯(lián)想移動該走一條什么樣的路?
今天的手機市場,大家在比誰家的配置更高,在比誰家的新品上市速度更快,在比照相功能,在比顏色,甚至在比撕……那么,聯(lián)想怎么才能走出這個怪圈?
這幾年,正是手機行業(yè)發(fā)生巨變的幾年。跟隨別人的模式,顯然是不行了。手機產(chǎn)業(yè)走向成熟之后,消費者到底需要的是什么?在這個市場里,聯(lián)想怎么樣才能走出一條不同的路呢?
首先,是品牌。
對于聯(lián)想來說,除了Moto,有樂檬,有ZUK,之前有不少系列,做了兩代產(chǎn)品以后,就沒了,沒有第三代了。而且大多是以中低端為主,不重視用戶體驗,一定程度上拉低了品牌。
那么,問題就來了,怎么樣才能讓用戶用了之后,能夠感到自豪呢,這樣才能一代代的產(chǎn)品往下走。
于是,她聚焦于Moto這個品牌。這個品牌干凈,中高端,有歷史感,有全球知名度,有很多死忠粉,有自己的設(shè)計風(fēng)格,有傳承。
據(jù)中國移動的最新的數(shù)據(jù),ARPU值最高的兩款手機,一個是蘋果,另一個就是Moto Z。
于是,她決定,未來的手機業(yè)務(wù),在品牌推廣和宣傳時將聚焦一個品牌—Moto,要將Moto打造成一個中高端品牌、高品質(zhì)品牌、國際化品牌、時尚品牌;但仍然保持ZUK和Lenovo針對不同客戶的品牌和產(chǎn)品,并且和合作伙伴一起繼續(xù)服務(wù)好客戶。
其次,是產(chǎn)品。
產(chǎn)品的第一個方面,是走中高端的定位。不再像以前一樣采取機海戰(zhàn)術(shù),而是要做精品。產(chǎn)品的另一個方面,是堅持模塊化手機的定位。這是一個非常非常差異化的定位。
再次,是一個異?;鸨脑~:生態(tài)。
喬健眼中的生態(tài),包括幾個方面:創(chuàng)意、供應(yīng)、零售、內(nèi)容等。
創(chuàng)意方面,聯(lián)想現(xiàn)在已經(jīng)形成了特別大的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,現(xiàn)在有包括中國、美國、印度、俄羅斯等等的很多國家,上一周剛在芝加哥做了一個模塊創(chuàng)意大賽,有15000個大學(xué)生、設(shè)計師、開發(fā)者、醫(yī)生各個行業(yè)的人給模塊出創(chuàng)意。未來會有越來越多的模塊:打印模塊、游戲模塊、車載模塊、5G模塊、太陽能模塊,等等。
模塊化以后,會讓零售業(yè)生態(tài)化。用戶和零售商,不再像以前一樣,是一錘子買賣,用戶可能需要購買更多的模塊,不斷的迭代,這樣就可以幫助零售商長期經(jīng)營客戶。所以站在三年的角度上,任何一個零售商如果把客戶持續(xù)經(jīng)營好了,在產(chǎn)品的整個生命周期里面,對于零售商有巨大的收入,所以聯(lián)想將建立高客戶終生價值這樣的業(yè)務(wù)模式,這對于所有的零售廠商,給了它們一個最好長期經(jīng)營客戶的平臺。
對于模塊化手機,聯(lián)想做過街訪:大約有9%的用戶感興趣。按照目前中國市場5億的大盤子,那模塊化手機就有4500萬部的市場。
5
在與喬健聊天的過程中,我捕捉到了這兩個關(guān)鍵詞詞:聚焦、差異化。
如果把中國手機市場比作一個班級的話,目前在這個班里,學(xué)霸云集,而Moto則是一個轉(zhuǎn)學(xué)生。與一堆學(xué)霸的競爭中,這個轉(zhuǎn)學(xué)生要想脫穎而出的話,這兩個關(guān)鍵詞就尤為關(guān)鍵。
先說說第一個關(guān)鍵詞:聚焦。
在創(chuàng)投圈,對于初創(chuàng)企業(yè),有兩個詞很是火熱,一個是「針尖捅破天」,一個是「單點突破」,這兩個詞其實反應(yīng)了同一個意思,就是「聚焦」。聚焦之后,就可以集中優(yōu)勢兵力主攻一個山頭。
我和喬健同為某個創(chuàng)投機構(gòu)的導(dǎo)師,在那個圈子里經(jīng)常溝通。不管是聯(lián)想移動,還是Moto,目前都處在二次創(chuàng)業(yè)的路上。
導(dǎo)師喬健自然深諳此理,于是,MBG在她的領(lǐng)導(dǎo)下聚焦了。
她的聚焦,又可以分為三個層面:聚焦Moto這個品牌,聚焦中高端人群,聚焦模塊化手機。
細細究來,這三個層面是相輔相承的。Moto這個具有歷史感的國際品牌,適合中高端定位,而模塊化手機,也是為中高端用戶量身打造的。
再說說第二個關(guān)鍵詞:差異化。
作為一個轉(zhuǎn)學(xué)生,要想引起老師的注意,要想成為新一代的學(xué)霸,差異化是必走之路。在這個班級里,其實已經(jīng)有幾波學(xué)霸了。最近一兩波的學(xué)霸,大多也都走過差異化之路。
喬健打造的差異化,有兩個層級:模塊化手機,以及圍繞模塊化手機打造的生態(tài)。
智能手機發(fā)展到今天,大家其實已經(jīng)越來越趨同了,越來越差不多了。把主流的幾款手機擺在一起,如果把LOGO擋住的話,已經(jīng)很難區(qū)分了。
天下大勢,分久必合,合久必分。過去的10年,我們拼命的把各種各樣的功能裝到一部手機里,但是我們慢慢發(fā)現(xiàn),裝進去的這么多功能,都只能滿足一個基本的需求。比如手機音響,音樂愛好者們是無法忍受的;比如手機拍照,攝影愛好者們也是無法忍受的。
模塊化,是未來的趨勢之一。畢竟,很多功能,是要講「硬」道理的。比如音響,硬件體積大小影響很大;比如攝影,鏡頭也是硬道理。況且還有功能,必須要靠模塊化才能實現(xiàn),比如投影。
模塊化以后,Moto一下子就和班級里的那些學(xué)霸們區(qū)分開了。這也是這個轉(zhuǎn)學(xué)生的獨門絕技。
模塊化手機的模塊,不可能都是聯(lián)想一家公司來做,必須要各方硬件公司、創(chuàng)意公司、內(nèi)容公司一起來努力。這就是生態(tài)的緣起。
聚焦、品牌、中高端、差異化、模塊化、生態(tài),這些詞交織在一起,構(gòu)成了聯(lián)想移動的未來。
6
把這些想清楚之后,她就開始了第二步:找人。
找人這事,她自是十分擅長。很快,構(gòu)想中的「五虎將」就都聚在了她的麾下。
這「五虎將」分別是:馬道杰、虞杲、姜震、朱涵、陸旻軒。
馬道杰任常務(wù)副總裁,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)MBG中國業(yè)務(wù)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)突破,來自中國電信;虞杲負責(zé)銷售管理工作,來自中移動; 姜震負責(zé)產(chǎn)品策略及產(chǎn)品管理,來自三星電子;朱涵負責(zé)戰(zhàn)略運營業(yè)務(wù),之前在中國電信和TCL;陸旻軒負責(zé)品牌營銷和推廣工作,來自Dell,之前同Moto也有很深的淵源。
這個陣容,足夠豪華。
7
喬健之所以主動請纓,是因為她認為自己適合這個崗位。在她看來,這個崗位最需要做的是兩點:
第一,具備把公司力量擰成一股繩的能力。
過去的戰(zhàn)略有些搖擺。要不要和運營商合作?走高端路線還是低端路線?重點是線上還是線下?
乃至于有員工向她請求,以后不管做什么,一定要堅持,不要再像以前一樣,好多產(chǎn)品二代之后,就沒有第三代了。
而喬健最大的本事,正是可以做到「上下同欲」,整合所有的資源,把大家擰成一股繩,打集團戰(zhàn)。這一點,沒有人比她更適合了,更不是空降兵所能比擬的。
第二,是學(xué)習(xí)性、適應(yīng)性、靈活性。
把自己倒空、清空,正是她擅長的。用她自己的話說,就是「把自己當成一個大傻子」,所以,她和她請來的陣容豪華的「五虎將」相處的十分融洽。
這一點,她有點像劉備。
8
問到她這半年來的感受,她說比想象中的還要艱苦很多。
第一個感受就是「不要在意別人怎么說你」。以前她是做HR的,HR是特別關(guān)注別人的意見的工作。但在做這種創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)、這種艱難業(yè)務(wù)的時候,要特別少在意人的感受,一定要排除萬難、把這個事情做成,這有可能是對自己最大的一個挑戰(zhàn)。
第二個感受是手機這行業(yè)真是復(fù)雜太多。我清楚的記得,她連用了4個「太多」。為了對團隊和業(yè)務(wù)負責(zé),她的精神壓力很大,擔(dān)心移動業(yè)務(wù)別讓她帶死了,有時候會在「噩夢中驚醒」。
9
手機業(yè)務(wù)很艱險,但用她老公的話說,她有「革命浪漫主義情懷」,把MBG做上去,是她的一個美好的理想。
為了更好得理解自己,更全面提升自己的力量,她做了特別多的自我提高,禪修學(xué)佛,找信仰找尋智慧真理的道路,因為她覺得實際上人在做事情的時候,更加重要的其實是在做人,做人更重要的是這顆心不偏,去找到真理。更加強化了自己「不忘初心,知行合一」的理念。
她告訴我,知行合一的「知」,不是知識,而是良知。她堅持不做低端產(chǎn)品,因為她認為低端產(chǎn)品在制造電子垃圾,違背了她的良知。
她給Moto起了一句Slogan:生生不息,迭代相傳。
她堅信,有40多年品牌歷史的Moto,有30多年品牌歷史的聯(lián)想,在聯(lián)想已經(jīng)呆了20多年的她的帶領(lǐng)下,一定能實現(xiàn)那個美好的理想。
今年,是聯(lián)想移動的轉(zhuǎn)型年。說完,她微笑著,望著窗外。窗外的深圳,車水馬龍,欣欣向榮。
免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章,所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有,且僅代表作者個人觀點,與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱:editor@fromgeek.com。
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。