我通過(guò)“去哪兒”提前很多天預(yù)定了12月1日17:30的東航MU2204航班，從呂梁飛北京，票號(hào)是781-8786142829。臨起飛前一天，也就是11月30日，在16點(diǎn)左右，收到了一條短信，說(shuō)我預(yù)定的航班“因故取消”。

看到短信的第一眼，我以為是詐騙短信，我也不止一次收到類(lèi)似的詐騙短信。但又仔細(xì)一看，讓聯(lián)系的電話是95530，網(wǎng)址也是東航官網(wǎng)。

于是就撥打95530，這個(gè)航班果然被取消了，取消原因是“公司計(jì)劃”。既然是因“公司計(jì)劃”取消，那就是個(gè)主動(dòng)行為，不是因?yàn)樘鞖獾炔豢煽沽Φ囊蛩乇粍?dòng)取消，而是主動(dòng)取消了。當(dāng)時(shí)我就納悶了，是個(gè)什么樣的“公司計(jì)劃”呢？

真是漲姿勢(shì)了，以前只見(jiàn)過(guò)因?yàn)樘鞖獾炔豢煽沽θ∠?，原?lái)還可以人為取消。我繼續(xù)問(wèn)客服，取消了怎么辦？客服說(shuō)可以免費(fèi)退改簽。

呂梁是個(gè)小地方，只有東航這唯一一家航空公司，這趟航班取消了的話，當(dāng)天就沒(méi)法發(fā)了，改簽也只能改到第二天了。于是我怯怯的問(wèn)，影響我的出行計(jì)劃怎么辦？客服回答說(shuō)這不關(guān)他們的事。

從呂梁到北京也可以選擇坐火車(chē)，但最快的火車(chē)也要6個(gè)半小時(shí)，而且每天13點(diǎn)多以后就沒(méi)有車(chē)次了。那個(gè)點(diǎn)我還不能辦完事，第二天早上我在北京還有會(huì)議。心情很郁悶的我，當(dāng)時(shí)就發(fā)了個(gè)微博和朋友圈，想向東航“討個(gè)說(shuō)法”。

按正常，這事估計(jì)也就這樣了。但是，后續(xù)兩件事讓我受傷的小心靈更加受傷。

第一件事，發(fā)了微博后，立馬跳出來(lái)幾個(gè)家伙對(duì)我冷嘲熱諷，乃至謾罵。有旁觀者都看不下去了，納悶怎么會(huì)“一人正常維權(quán)，一堆人來(lái)嘲諷謾罵”（原話可能有出入），更有朋友私信提醒我，讓我別和那幾個(gè)人糾纏，并說(shuō)其中有人是東航的人。

第二件事，發(fā)了微博后，東航市場(chǎng)部打來(lái)了電話。電話里是一位女孩，自稱(chēng)是東航市場(chǎng)部的，說(shuō)耽誤了我行程，可以報(bào)銷(xiāo)我一晚上在呂梁的住宿費(fèi)。我回復(fù)說(shuō)住宿費(fèi)我出得起，不需要，我只想討個(gè)說(shuō)法，有兩點(diǎn)非物質(zhì)上的需求。那女孩說(shuō)她一條也答應(yīng)不了，說(shuō)了句要請(qǐng)示什么的，就掛了電話。整個(gè)溝通過(guò)程中，她始終不肯說(shuō)自己的名字，最后只吐露說(shuō)姓蓋。然后到此刻，6天多過(guò)去了，東航再?zèng)]有下文。

這里我再?gòu)?qiáng)調(diào)下我的兩點(diǎn)訴求：

1、請(qǐng)公開(kāi)告知航班取消的原因。到底是因?yàn)槭裁丛蛑鲃?dòng)取消了這個(gè)航班。有的朋友告訴我，應(yīng)該是因?yàn)槌丝吞偃∠恕Ｈ绻沁@個(gè)原因，請(qǐng)告知夠了多少位乘客才起飛，那趟航班有多少人訂票。

2、請(qǐng)向該航班所有訂了票的旅客公開(kāi)道歉（12月1日的東航MU2204航班）。

我不需要東航任何的賠償，我只想討個(gè)說(shuō)法。我也和東航?jīng)]有多大的仇多大的怨，而且我以后還得坐東航的航班。因?yàn)閰瘟菏俏业睦霞遥颐磕甓家厝ザ啻?，而東航是唯一的航班，我總不能因?yàn)楦鷸|航斗氣都不回去看望我的父母吧？

我之所以固執(zhí)的想討個(gè)說(shuō)法，是出于兩個(gè)原因：

首先，北京和呂梁之間的東航航班，我以后還得經(jīng)常乘坐，以后的航班里，有可能還會(huì)被東航隨意的主動(dòng)取消，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)會(huì)降落到我的頭上，所以我需要知道原因。

其次，有人說(shuō)嘲諷謾罵我的是東航的水軍，我卻寧愿相信是幾個(gè)無(wú)知麻木逆來(lái)順受的人?？偸橇钊瞬挥傻孟肫痿斞傅墓P和柏楊的書(shū)。借此想提醒大家多關(guān)心自己身邊的事，因?yàn)楹桨嚯S意取消的情況明天可能就會(huì)被你碰上。

這個(gè)說(shuō)法我將向東航討到底。

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