隨著科技的不斷進(jìn)步，通信行業(yè)的發(fā)展，終端與應(yīng)用日新月異，智能手機(jī)加應(yīng)用成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配備，也是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。三大運(yùn)營(yíng)商不僅是信息通信的管道，而且還是內(nèi)容與應(yīng)用的提供者，但是在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收到OTT企業(yè)的威脅，逐漸被 “管道化”了。

為了應(yīng)對(duì)此種變化，運(yùn)營(yíng)商隨機(jī)應(yīng)變，上馬了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)，但多發(fā)展勢(shì)頭低迷，影響范圍較小，吃力不討好，電信運(yùn)營(yíng)商如何轉(zhuǎn)型呢？顯然，這不是一個(gè)輕松的話(huà)題。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)感

三大運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念剛剛興起的時(shí)候，也曾輝煌過(guò)；但是到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輝煌時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，處于非常被動(dòng)的位置。

最早中國(guó)移動(dòng)推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”可以說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)始的輝煌產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期搶救了一大批的互聯(lián)網(wǎng)公司，幫助幾大門(mén)戶(hù)渡過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)期?！耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式被視為本世紀(jì)初最偉大的商業(yè)模式創(chuàng)新之一，但是蘋(píng)果的APP Store打破了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式。APP Store成功地繞開(kāi)了運(yùn)營(yíng)商另辟入口和渠道，打破了運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的掌控。

如果這僅僅是開(kāi)始，那么各類(lèi)豐富多彩的社交應(yīng)用的發(fā)展則可視為是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的全面進(jìn)攻。受OTT業(yè)務(wù)的影響，據(jù)工業(yè)和信息化部公布的2013年前兩個(gè)月電信業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，1-2月國(guó)內(nèi)短信同比下滑10.6%，語(yǔ)音ARPU從去年同期的33.8元下降到31.1元。

為減緩“被管道化”的危險(xiǎn)，中國(guó)電信研發(fā)了 “翼信”移動(dòng)通訊應(yīng)用；中國(guó)移動(dòng)整合飛信和飛聊，擬推出全新的移動(dòng)IM產(chǎn)品；而中國(guó)聯(lián)通也在現(xiàn)有IM產(chǎn)品“沃友”的基礎(chǔ)上升級(jí)其IM產(chǎn)品。根據(jù)鳳凰科技的調(diào)查顯示，64.63%的網(wǎng)友表示“不看好”運(yùn)營(yíng)商思維做產(chǎn)品，“注定失敗”。確實(shí)，產(chǎn)品推出后還是面臨用戶(hù)活躍度不高、用戶(hù)體驗(yàn)不佳等瓶頸。究其原因，可歸結(jié)為：第一，這一類(lèi)產(chǎn)品的定位和微信、陌陌等定位相近，作為一種模仿跟風(fēng)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商可是無(wú)異于是搬起石頭砸自己的腳，不僅不能打擊微信、米聊、陌陌等，反而分流了短信的業(yè)務(wù)。第二，運(yùn)營(yíng)商推出的產(chǎn)品具有很明顯的局限性。三大運(yùn)營(yíng)商推出的產(chǎn)品捆綁客戶(hù)，無(wú)法融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)共同分享，這樣子實(shí)際可挖掘的用戶(hù)數(shù)量降低了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代，留給電信運(yùn)營(yíng)商的誘惑和機(jī)會(huì)的確是個(gè)難以抉擇的考題。

運(yùn)營(yíng)商發(fā)力APP應(yīng)用市場(chǎng) 平臺(tái)化趨勢(shì)明顯

如何提高用戶(hù)粘性，重塑通信老大的形象呢？為滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求， 打造精品應(yīng)用成為運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的的差異化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)之一。目前，移動(dòng)、聯(lián)通、電信都有應(yīng)用商店，也打造了自己的特色應(yīng)用。

廣東聯(lián)通基于聯(lián)通總部的體系開(kāi)發(fā)了五大類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，包括與新浪微博合作的“紅圍脖”、智能通信平臺(tái)“云雀”、手機(jī)視頻平臺(tái)“悅TV”、公眾應(yīng)用平臺(tái)“沃立方”等，所有這些產(chǎn)品都是與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，避開(kāi)與市場(chǎng)化程度極高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，利用運(yùn)營(yíng)商的智能管道和互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容或服務(wù)，發(fā)展至今已獲得顯著成效。

工信部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年3月底，中國(guó)3G用戶(hù)數(shù)已達(dá)到2.77億。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通3月3G用戶(hù)數(shù)凈增433.2萬(wàn)，創(chuàng)下了單月增長(zhǎng)的歷史新高，其累積用戶(hù)達(dá)到8781.6萬(wàn)戶(hù)。在數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后是廣東聯(lián)通“WO+開(kāi)放體系”被用戶(hù)消費(fèi)者逐漸認(rèn)可的過(guò)程。

雖然，運(yùn)營(yíng)商打造了一批具有特色的產(chǎn)品，也取得了一些成效，但也面臨目前整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同類(lèi)產(chǎn)品過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，轉(zhuǎn)型平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)商不二選擇。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，SP/CP和終端生廠(chǎng)商不約而同地進(jìn)行“平臺(tái)”戰(zhàn)略，這其中平臺(tái)無(wú)疑已成為了兵家必爭(zhēng)之地營(yíng)商。目前據(jù)了解，目前電信運(yùn)營(yíng)商在探索開(kāi)放平臺(tái)上已經(jīng)深入挖掘方面均推出了各自差異化產(chǎn)品。廣東聯(lián)通作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的先行者，其持續(xù)推進(jìn)的“WO+開(kāi)放體系”已基本成形，包括社交、視頻、音樂(lè)、游戲、門(mén)戶(hù)/生活等幾大板塊，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)差異化流量產(chǎn)品矩陣，可智能地對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)差異的調(diào)度和動(dòng)態(tài)精確配置，具有對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)及流量分層管理和控制能力，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)可識(shí)別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、流量可優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)可管理、計(jì)費(fèi)可靈活等差異化的服務(wù)功能。

據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，2011年廣東聯(lián)通已為626家政府機(jī)關(guān)提供政務(wù)信息化系統(tǒng)，用戶(hù)數(shù)超過(guò)20萬(wàn)；在物聯(lián)網(wǎng)、交通物流、汽車(chē)、電力等領(lǐng)域構(gòu)建了以34個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用、58個(gè)行業(yè)解決方案為基礎(chǔ)的行業(yè)信息化應(yīng)用體系，企業(yè)職員以及其上下游價(jià)值鏈客(用)戶(hù)約100萬(wàn)戶(hù)，8750家企業(yè)借助此信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)加速轉(zhuǎn)型；全省近2132家教育、醫(yī)療、銀行、券商機(jī)構(gòu)以及相關(guān)企業(yè)，信息服務(wù)大眾用戶(hù)超過(guò)120萬(wàn)。

然而開(kāi)放對(duì)習(xí)慣作為掌控者的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)并不是那么容易的事情。開(kāi)放的度、開(kāi)放平臺(tái)的安全、用戶(hù)的關(guān)系和盈利模式，其中最值得注意的是運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)無(wú)差異性產(chǎn)品。實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)的東西，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)同樣可以做到，如何做出差異性和特點(diǎn)來(lái)，也是運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放平臺(tái)需要進(jìn)一步深化的問(wèn)題。

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