隨著科技的不斷進步，通信行業(yè)的發(fā)展，終端與應用日新月異，智能手機加應用成了移動互聯(lián)網(wǎng)的標準配備，也是國內三大運營商關注的焦點。三大運營商不僅是信息通信的管道，而且還是內容與應用的提供者，但是在互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商傳統(tǒng)語音業(yè)務收到OTT企業(yè)的威脅，逐漸被 “管道化”了。
為了應對此種變化，運營商隨機應變，上馬了多個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接競爭，但多發(fā)展勢頭低迷，影響范圍較小，吃力不討好，電信運營商如何轉型呢？顯然，這不是一個輕松的話題。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機感
三大運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)概念剛剛興起的時候，也曾輝煌過；但是到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代輝煌時，運營商的發(fā)展落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，處于非常被動的位置。
最早中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”可以說是移動互聯(lián)網(wǎng)剛開始的輝煌產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期搶救了一大批的互聯(lián)網(wǎng)公司，幫助幾大門戶渡過了互聯(lián)網(wǎng)寒冬時期?！耙苿訅艟W(wǎng)”模式被視為本世紀初最偉大的商業(yè)模式創(chuàng)新之一，但是蘋果的APP Store打破了“移動夢網(wǎng)”模式。APP Store成功地繞開了運營商另辟入口和渠道，打破了運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)的掌控。
如果這僅僅是開始，那么各類豐富多彩的社交應用的發(fā)展則可視為是對運營商的全面進攻。受OTT業(yè)務的影響，據(jù)工業(yè)和信息化部公布的2013年前兩個月電信業(yè)務運行數(shù)據(jù)顯示，1-2月國內短信同比下滑10.6%，語音ARPU從去年同期的33.8元下降到31.1元。
為減緩“被管道化”的危險，中國電信研發(fā)了 “翼信”移動通訊應用；中國移動整合飛信和飛聊，擬推出全新的移動IM產(chǎn)品；而中國聯(lián)通也在現(xiàn)有IM產(chǎn)品“沃友”的基礎上升級其IM產(chǎn)品。根據(jù)鳳凰科技的調查顯示，64.63%的網(wǎng)友表示“不看好”運營商思維做產(chǎn)品，“注定失敗”。確實，產(chǎn)品推出后還是面臨用戶活躍度不高、用戶體驗不佳等瓶頸。究其原因，可歸結為：第一，這一類產(chǎn)品的定位和微信、陌陌等定位相近，作為一種模仿跟風產(chǎn)品，運營商可是無異于是搬起石頭砸自己的腳，不僅不能打擊微信、米聊、陌陌等，反而分流了短信的業(yè)務。第二，運營商推出的產(chǎn)品具有很明顯的局限性。三大運營商推出的產(chǎn)品捆綁客戶，無法融會貫通，實現(xiàn)共同分享，這樣子實際可挖掘的用戶數(shù)量降低了。
移動互聯(lián)網(wǎng)年代，留給電信運營商的誘惑和機會的確是個難以抉擇的考題。
運營商發(fā)力APP應用市場 平臺化趨勢明顯
如何提高用戶粘性，重塑通信老大的形象呢？為滿足消費者日益增長的需求， 打造精品應用成為運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的的差異化競爭力的關鍵點之一。目前，移動、聯(lián)通、電信都有應用商店，也打造了自己的特色應用。
廣東聯(lián)通基于聯(lián)通總部的體系開發(fā)了五大類移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，包括與新浪微博合作的“紅圍脖”、智能通信平臺“云雀”、手機視頻平臺“悅TV”、公眾應用平臺“沃立方”等，所有這些產(chǎn)品都是與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，避開與市場化程度極高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的同質化競爭，利用運營商的智能管道和互聯(lián)網(wǎng)公司的內容或服務，發(fā)展至今已獲得顯著成效。
工信部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年3月底，中國3G用戶數(shù)已達到2.77億。同時，中國聯(lián)通3月3G用戶數(shù)凈增433.2萬，創(chuàng)下了單月增長的歷史新高，其累積用戶達到8781.6萬戶。在數(shù)據(jù)增長的背后是廣東聯(lián)通“WO+開放體系”被用戶消費者逐漸認可的過程。
雖然，運營商打造了一批具有特色的產(chǎn)品，也取得了一些成效，但也面臨目前整個移動互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品過多的競爭環(huán)境，轉型平臺是運營商不二選擇。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈當中，SP/CP和終端生廠商不約而同地進行“平臺”戰(zhàn)略，這其中平臺無疑已成為了兵家必爭之地營商。目前據(jù)了解，目前電信運營商在探索開放平臺上已經(jīng)深入挖掘方面均推出了各自差異化產(chǎn)品。廣東聯(lián)通作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代下運營商轉型的先行者，其持續(xù)推進的“WO+開放體系”已基本成形，包括社交、視頻、音樂、游戲、門戶/生活等幾大板塊，構建移動互聯(lián)網(wǎng)差異化流量產(chǎn)品矩陣，可智能地對網(wǎng)絡資源實現(xiàn)差異的調度和動態(tài)精確配置，具有對用戶業(yè)務及流量分層管理和控制能力，實現(xiàn)用戶可識別、業(yè)務可區(qū)分、流量可優(yōu)化、網(wǎng)絡可管理、計費可靈活等差異化的服務功能。
據(jù)內部數(shù)據(jù)顯示，2011年廣東聯(lián)通已為626家政府機關提供政務信息化系統(tǒng)，用戶數(shù)超過20萬；在物聯(lián)網(wǎng)、交通物流、汽車、電力等領域構建了以34個標準化行業(yè)應用、58個行業(yè)解決方案為基礎的行業(yè)信息化應用體系，企業(yè)職員以及其上下游價值鏈客(用)戶約100萬戶，8750家企業(yè)借助此信息系統(tǒng)實現(xiàn)加速轉型；全省近2132家教育、醫(yī)療、銀行、券商機構以及相關企業(yè)，信息服務大眾用戶超過120萬。
然而開放對習慣作為掌控者的運營商來說并不是那么容易的事情。開放的度、開放平臺的安全、用戶的關系和盈利模式，其中最值得注意的是運營商與互聯(lián)網(wǎng)開放平臺無差異性產(chǎn)品。實際上運營商開放平臺可以實現(xiàn)的東西，互聯(lián)網(wǎng)開放平臺同樣可以做到，如何做出差異性和特點來，也是運營商開放平臺需要進一步深化的問題。
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