“降速門”事件使蘋果公司再次陷入風(fēng)波。
在用戶的集體吐槽之后,中國相關(guān)部門就蘋果“降速門”緊急展開調(diào)查。
1月15日,上海消保委就此事件向蘋果發(fā)表了《查詢函》,提出了四點問題主要要求說明一下幾個方面: 一、蘋果公司具體采取了何種措施導(dǎo)致手機性能下降,以及如此所產(chǎn)生的后果; 二、對于消費者權(quán)益的補救措施; 三、對于消費者的選擇權(quán)的干預(yù)程度并要求作出區(qū)分; 四、對于消費者知情權(quán)的保護措施。 在此之前,蘋果公司就“降速門”致歉,并聲明降低老款iPhone手機速度是為了保護電池穩(wěn)定性,表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命,同時蘋果對保修期外的iPhone電池更換價格,從79美元降至29美元,持續(xù)時間為2018年1月下旬到2018年12月。
即便發(fā)表了這樣的聲明,采取了這樣的措施,有專家表示,蘋果給舊款手機“降速”,仍然涉嫌侵害消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán),有違誠信原則,更有觀點認(rèn)為,這“傲慢的蘋果式道歉”,更像是一條廣告!
降速門背后,可能是蘋果的銷量焦慮。
隨著換機周期正在變長,新機的銷量必然會受到壓制。很多消費者猜測,蘋果故意通過系統(tǒng)升級使舊款iphone手機反應(yīng)變慢、性能變?nèi)跻则?qū)動用戶更換新機,刺激蘋果銷量,一些認(rèn)為受到欺騙的蘋果用戶認(rèn)為,應(yīng)該治治洋大牌的“公主病”了!
喬布斯曾以創(chuàng)新讓蘋果長期占據(jù)全球手機高地,,一家利潤就占據(jù)所有智能手機八成左右。
可是“喬布斯”似乎儼然已經(jīng)成為過去式,在庫克就任ceo以來蘋果推出的每一代iPhone都缺乏足夠的創(chuàng)新亮點,主要靠尺寸和顏色的變化來吸引用戶。
iPhonex上市后銷量明顯后勁不足,除了高售價在某種程度上確實成為了其銷量上的攔路虎,很大一部分原因還是出在創(chuàng)新不足,而且還有bug。
比如全面屏雖然有一定的需求,但是由于各大廠商均已經(jīng)將全面屏作為新旗艦的標(biāo)配,因此在全面屏成為行業(yè)標(biāo)配的情況下,舊款機型已經(jīng)足夠支撐當(dāng)前用戶對智能手機的主流需求,一定程度上沖淡了iPhoneX的驚艷程度。
數(shù)據(jù)顯示,ios系統(tǒng)在美國市場占有率下降了3.8%,在歐洲市場也略有下降,而中華地區(qū)近年蘋果銷量的比例下滑甚至超過10%,但庫克式玩套路救不了蘋果。
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