天貓雙11是女人們的狂歡,但飛豬有一款產(chǎn)品,卻專(zhuān)供硬漢:
坐上戰(zhàn)斗民族的米格29戰(zhàn)斗機(jī),躍升到高達(dá)2萬(wàn)米的太空,人機(jī)合一,如同變現(xiàn)金剛一般,加速、俯沖、上升、速降,你離地球很遠(yuǎn),你離太陽(yáng)很近,你能俯瞰到地球在宇宙中劃出圓形的弧線(xiàn),讓所有的熱血沖上頭頂,讓腎上腺素一次次爆表,充分釋放冒險(xiǎn)本性,體驗(yàn)如同星際航行一般的刺激和快感。
在飛豬平臺(tái)上,類(lèi)似的IP化產(chǎn)品還有很多,其境外目的地的本地化產(chǎn)品,已經(jīng)超越了20萬(wàn)件。飛豬,完成了成人禮,以全球游為支點(diǎn),成為了阿里全球化的骨干之一。
產(chǎn)品進(jìn)化:IP化、個(gè)性化、場(chǎng)景化
除了專(zhuān)為硬漢定制的米格29之外,飛豬的產(chǎn)品已經(jīng)上天入海走遍“三極”。
飛豬正在打造一系列獨(dú)創(chuàng)的IP化、個(gè)性化、場(chǎng)景化產(chǎn)品,在價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí),通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品和良好的體驗(yàn),滿(mǎn)足游客們多元化的挑剔需求。
去年,飛豬啟動(dòng)了的目的地IP戰(zhàn)略。彼時(shí)的明星產(chǎn)品,是極光專(zhuān)線(xiàn)。在白雪皚皚的極地,陪伴呆萌的麋鹿們成群結(jié)隊(duì)穿過(guò)雪原;在溫暖的小木屋里,和童話(huà)里的圣誕老人一起在篝火前談笑;在零下20度的低溫里,看綠色的神秘極光在深藍(lán)色的天幕和白色的雪原上,絢爛盛開(kāi)。
而在今年雙11中,更多的個(gè)性化的目的地產(chǎn)品,開(kāi)花結(jié)果:有2個(gè)小伙伴要乘坐米格29”星際航行”;超過(guò)1000人要去世界盡頭探險(xiǎn),飛豬南極號(hào)在雙11預(yù)售期便已售罄;有近10000人要去睡一島一酒店的馬爾代夫度蜜月或發(fā)呆。雙11當(dāng)日,飛豬境外游人次超過(guò)110萬(wàn),簽證15萬(wàn)本,預(yù)定機(jī)票100萬(wàn)張,國(guó)際航段35萬(wàn),歐美澳公務(wù)艙商品單品銷(xiāo)售破千萬(wàn),高星酒店預(yù)定50萬(wàn)間夜。
80后、90后居多的飛豬年輕用戶(hù),拋棄了千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)化跟團(tuán)游,隨心所欲、刺激冒險(xiǎn)的自由行成為了優(yōu)選項(xiàng)。
而潛水、跳傘、自駕、觀賽成為潮流出境旅行姿勢(shì),從北極的圣誕村到南極的破冰輪,從赤道上的馬爾代夫到亞太空的天地分界弧,從世界杯門(mén)票到PADI潛水考證,這次雙11,中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)鎖定目的地玩樂(lè)商品40萬(wàn)件,全球游目的地覆蓋75個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
IP化、個(gè)性化、場(chǎng)景化的出境游產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。從用戶(hù)端來(lái)說(shuō),個(gè)性化的旅游成為了年輕人自我表達(dá)、自我塑造的一部分。
根據(jù)統(tǒng)計(jì),在中國(guó)出境游群體中,21-30之間的年輕人占比超過(guò)60%,他們正是飛豬想要服務(wù)的核心人群。而飛豬的用戶(hù)中,年輕人占比更高。飛豬總裁李少華層透露,阿里旅行平臺(tái)用戶(hù)中,85后占比達(dá)到驚人的83%。
1.0時(shí)代的旅游產(chǎn)品,滿(mǎn)足的是“好看好買(mǎi)”的需求,到此一游,然后買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。而2.0時(shí)代的旅游產(chǎn)品,不僅好看好吃好買(mǎi),還要好玩好有趣好隨性好個(gè)性,在阿里巴巴的全球化體系中,飛豬所承接的全球游,憑借其作為精神層面的需求特質(zhì),很容易建立群眾基礎(chǔ),贏得情感上的共鳴。而飛豬雙11期間的場(chǎng)景化、內(nèi)容化營(yíng)銷(xiāo),內(nèi)容傳播量高達(dá)15億,3800萬(wàn)人參與內(nèi)容互動(dòng)。
飛豬朋友圈:共贏大生態(tài)
所謂合則盈,年輕的飛豬為何能夠趕超成立多年的友商,靠的是其開(kāi)放共贏的生態(tài)體系,以及不斷壯大的朋友圈。
就在雙11預(yù)售期間,飛豬又宣布推出“在線(xiàn)簽證中心”,簡(jiǎn)化出境游第一步,讓用戶(hù)從繁瑣到簽證流程中解放出來(lái)。
該功能的核心優(yōu)勢(shì),在于飛豬與使領(lǐng)館實(shí)現(xiàn)了官方合作直連,成就了飛豬立足在簽證領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)——————而簽證,是出境游的第一步,也是全球游的入口,因此,在線(xiàn)簽證領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),未來(lái)也為飛豬的全球游業(yè)務(wù)蓄積了可持續(xù)的勢(shì)能。
飛豬的朋友圈不僅有各國(guó)大使館,還有全球的航空公司和酒旅酒店,今年雙11,飛豬通過(guò)全球游產(chǎn)品,進(jìn)行了一次全球資源的空前大協(xié)同。近百家航空公司、16大國(guó)際酒店集團(tuán)旗下61個(gè)高端酒店品牌的千余家酒店、千余家景區(qū)景點(diǎn)傾力參與飛豬雙11,共同全球飛、全球住、全球玩,全球的旅行商家通過(guò)雙11狂歡,分享中國(guó)增長(zhǎng)帶來(lái)的消費(fèi)熱情。
而這些伙伴的主動(dòng)示好,也得到了中國(guó)消費(fèi)者的熱情回應(yīng)。雙11當(dāng)天高星酒店預(yù)訂超過(guò)50萬(wàn)間夜,五星自助餐成交超過(guò)10萬(wàn)份,一款歐美澳公務(wù)艙商品單品銷(xiāo)售破千萬(wàn),國(guó)際機(jī)票賣(mài)出35萬(wàn)個(gè)航段。
而全球旅游商家之所以愿意加入飛豬朋友圈,是因?yàn)槠浯蛟炝碎_(kāi)放共贏的生態(tài)圈。飛豬繼承了阿里系開(kāi)放平臺(tái)的基因,并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,而是和成千上萬(wàn)的第三方賣(mài)家一起提供服務(wù),這種外延式增長(zhǎng)是指數(shù)級(jí)別的,增長(zhǎng)潛力大,增長(zhǎng)速度快。飛豬通過(guò)支持第三方賣(mài)家服務(wù)能力和營(yíng)收業(yè)務(wù)的提升,和其共享中國(guó)出境游市場(chǎng)的增長(zhǎng)紅利。
未來(lái),飛豬和飛豬的整個(gè)朋友圈,都將成為中國(guó)出境游市場(chǎng)的受益者??梢哉f(shuō),獨(dú)特的出境游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力,是飛豬的原生內(nèi)驅(qū)力,而飛豬結(jié)交的全球朋友圈,則是全球游的創(chuàng)新產(chǎn)品能夠快速落地的外部助推力,內(nèi)外協(xié)作,成就了飛豬的雙11優(yōu)異成績(jī)單。
背靠阿里:大流量、大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)
飛豬的進(jìn)化,當(dāng)然還離不開(kāi)背后的阿里大平臺(tái)、大生態(tài)、大流量、大數(shù)據(jù)的支持。
從用戶(hù)層面,作為名副其實(shí)的富二代,飛豬一誕生就風(fēng)華正茂,阿里系累計(jì)的5億多活躍用戶(hù),如同一個(gè)巨大的流量池,持續(xù)給飛豬輸血、引流,早在去年,飛豬的活躍用戶(hù)就超過(guò)了2億。
再?gòu)倪\(yùn)營(yíng)能力上來(lái)說(shuō),和其他在線(xiàn)旅游單打獨(dú)斗不一樣。阿里母體電商、金融、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等綜合能力,對(duì)飛豬提供了強(qiáng)大的支撐。
第三,從全球影響力上來(lái)說(shuō)。
前文說(shuō)到飛豬和大使館、領(lǐng)事館實(shí)現(xiàn)了直連,其實(shí)也讓人不免聯(lián)想起馬云在全球政界的影響力,在非洲馬云會(huì)見(jiàn)十國(guó)總統(tǒng),而非洲未來(lái)也有望成為中國(guó)人出境游的熱門(mén)地,比如馬云就在非洲領(lǐng)養(yǎng)了一頭小象。
而阿里也是中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,在硅谷、在東南亞、在新加坡等國(guó)家和地區(qū),無(wú)人不識(shí)阿里系。可以說(shuō),阿里的全球化勢(shì)能為飛豬壯勢(shì)加油,而飛豬也成為了阿里全球化的重要組成部分,兩者互為因果。
總之:在內(nèi),飛豬全球游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和其合作貢獻(xiàn)的生態(tài)平臺(tái);在后、阿里大生態(tài)體系的加持壯勢(shì);在外,全球小伙伴的攜手助力。三大因素互相疊加,讓飛豬成為了阿里全球化(全球買(mǎi)、全球賣(mài)、全球付、全球運(yùn)、全球游)的五分之一,以及中國(guó)全球游領(lǐng)域市場(chǎng)的引領(lǐng)者。
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