受困于疫情散點(diǎn)多發(fā)，海外商家入華拓銷遇到不少挑戰(zhàn)。如何為跨境商家降本增效、加速疏通進(jìn)口物流供應(yīng)鏈，更好地抓住天貓618這個(gè)上半年最重要的生意節(jié)點(diǎn)，備受關(guān)注。

5月13日，淘寶天貓公布618商家紓困舉措，涵蓋金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級(jí)5個(gè)方面。

其中，針對(duì)天貓國(guó)際跨境商家的痛點(diǎn)，也公布了多項(xiàng)支持舉措，以緩解商家經(jīng)營(yíng)壓力、讓商家訂單順暢完成。包括金融補(bǔ)貼、保證金減免、新商家支持、跨境物流保障、商家服務(wù)升級(jí)等方面。

為緩解跨境商家經(jīng)營(yíng)壓力、加速資金周轉(zhuǎn)，天貓國(guó)際的跨境商家店鋪支持保證金共享，為商家減免50%保證金。同時(shí)，為商家提供累計(jì)40億元額度的提前收款服務(wù)，可提前收款約22天。

眾多海外新品牌都把天貓國(guó)際作為入華第一站，今年618對(duì)新商家的支持也很大。平臺(tái)官方服務(wù)商提供的一站式代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，會(huì)減免部分傭金，綜合成本可降低50%。新商家也會(huì)獲得專屬營(yíng)銷資源支持。

為了讓跨境商品進(jìn)得來(lái)、動(dòng)得快，天貓國(guó)際為跨境商家提供“倉(cāng)干配三重保障”服務(wù)：提供進(jìn)口頭程運(yùn)輸保障，多條空運(yùn)航線可提前鎖定資源，部分商家可就地入倉(cāng)； 可接入智能分倉(cāng)服務(wù)，多地靈活選址入倉(cāng)，不同倉(cāng)之間一鍵調(diào)撥；可免費(fèi)接入進(jìn)口保稅專送服務(wù)，通過(guò)菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）為消費(fèi)者提供送貨上門(mén)服務(wù)。

此外，平臺(tái)規(guī)則也會(huì)持續(xù)動(dòng)態(tài)更新，為受疫情影響的跨境商家提供疫情免責(zé)機(jī)制，例如因疫情引發(fā)的發(fā)貨類投訴免罰，攬收及時(shí)率、退貨退款處理時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)不做考核。同時(shí)，服務(wù)通道更暢通，天貓國(guó)際升級(jí)商家中心辦事大廳，線上辦事效率提升超50%。

實(shí)際上，近兩年天貓國(guó)際一直加速創(chuàng)新新模式、推出新服務(wù)，為海外中小品牌搭建快速入華通道，更好地降本增效。例如，天貓國(guó)際推出托管式開(kāi)店服務(wù)；聯(lián)合國(guó)內(nèi)綜保區(qū)首創(chuàng)的“保稅進(jìn)口+零售加工”模式，讓海外成品終端加工前置到國(guó)內(nèi)保稅區(qū)，提升跨境供應(yīng)鏈效率與穩(wěn)定性。

數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，平均每月有400多個(gè)海外新品牌入駐。截至目前共有全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū)的29000多個(gè)海外品牌入駐天貓國(guó)際，覆蓋了5800多個(gè)品類，其中8成以上品牌首次入華。

附：2022天貓國(guó)際618商家支持舉措

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