極客網(wǎng)·新零售（朱飛）5月29日，在電影圈里流行“大制作”和“小成本”，它們剛好可以用來描述阿里和騰訊對待新零售的不同態(tài)度，或者說兩家對待新零售的不同戰(zhàn)略。

騰訊是“小成本”原則，正如其創(chuàng)始人馬化騰今年3月25日在2018中國（深圳）IT領袖峰會上所說，“我們的主要目的并非是做新零售，我們看中的點是希望微信用戶與線下實體商鋪連起來，這里面就有很多利益商機?！?簡言之，騰訊做新零售的主要目的不是親自做新零售，而是基于自身流量優(yōu)勢做連接，力爭讓流量更好地應用。很顯然，這是一種輕模式，實際投入很小。

在這一原則下，盡管騰訊在新零售方面用于投資入股的花費可比肩阿里，但這些投資主要是財務投資，并不是自己去變革零售線下基礎設施或打造新物種。過去幾季的財報數(shù)據(jù)顯示，投資收益已經(jīng)是騰訊營收的重要部分，日前刷屏的《騰訊沒有夢想》一文也揭露出騰訊實際上已是一家投資驅(qū)動型公司。

反觀阿里則是“大制作”，用阿里巴巴集團CEO（同時也是高鑫零售董事會主席）張勇的話說是“全心全意、全力以赴”。這主要表現(xiàn)在，一方面阿里頻繁親自試水打造盒馬、天貓小店、阿里無人店等新物種樣本，另一方面阿里對部分線下商業(yè)中心采取了大幅占股、控股甚至完全收購的策略，把大量資金運用到通過技術手段升級它們的原本落后的零售基礎設施上。

兩相比較不難發(fā)現(xiàn)，阿里在同樣提供支付、口碑/淘寶/天貓/的流量支持之外，把多的資金和更大的精力花在了線下零售商的基礎設施打造上，以便它們能夠交付更好的用戶體驗。這一資金和技術的密集投資行為，顯然屬于重模式，堪稱“大制作”。

從電影圈的情況來看，“小成本”電影一般追求的是小投入高產(chǎn)出，即用小筆投資獲取高倍回報，而“大制作”電影往往追求大投入大產(chǎn)出，即用大筆投資獲取大額回報。兩者孰優(yōu)孰劣可能不是一個確定性的結(jié)果，而是一個不斷發(fā)展的過程?，F(xiàn)階段來看，騰訊的新零售更多給人以點和線的印象，而阿里更多以網(wǎng)和面示人。

口號的一個公司戰(zhàn)略的直觀體現(xiàn)。截至今年3月，騰訊的新零售是沒有清晰的對外形象的，直到3月份該公司跟隨蘇寧步伐提出智慧零售一詞（在更早前，騰訊與其頭號零售合作伙伴京東一起力推的詞叫做無界零售）。騰訊的智慧零售主張是什么呢？用騰訊副總裁林璟驊的話說就是新數(shù)字化運營+新消費體驗，“通過騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，從用戶、數(shù)據(jù)、連接三個維度與零售行業(yè)結(jié)合，能夠為零售商找到解決現(xiàn)有問題的策略?！?/p>

這一戰(zhàn)略定位使得騰訊現(xiàn)階段的智慧零售成績更多以點和線呈現(xiàn)。點即是線下各家合作伙伴使用騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，打造出各自不同的新零售形態(tài)；線則是京東、永輝超市等伙伴各自延展，衍生出各自的新零售業(yè)態(tài)。由于起步晚和介入淺，點和線尚未形成網(wǎng)和面，這使得騰訊的新零售形象并不全面和透徹——簡言之，用戶對于騰訊的新零售到底是咋回事，還沒有清晰的概念。

反觀阿里，一個“新零售八路縱隊”，一個“新零售之城”，可以說把該公司的新零售形象全面地展示了出來，背后的業(yè)務形態(tài)自然已經(jīng)成網(wǎng)成面。前者已多有敘述無需多言，特別是后一個“新零售之城”戰(zhàn)略，可以說進一步奠定了阿里從電商之王到新零售之王的地位。

今年4月底，阿里巴巴集團宣布將打造“新零售之城”，用阿里提供的新零售智能服務提升城市的生活品質(zhì)，讓“新零售”從一種創(chuàng)新商業(yè)模式，落地為真切可感的日常生活。當天，線上線下一體化的盒馬鮮生十店同開，落地北京、上海、杭州、蘇州、成都、深圳、西安、南京、武漢和廣州10個城市，引發(fā)轟動。據(jù)統(tǒng)計，自4月底以來短短20天左右，國內(nèi)近半數(shù)“新一線”城市已經(jīng)率先加入阿里巴巴“新零售之城”之列，包括西安、武漢、成都、天津等。

比起點和線的零敲碎打，面的鋪展顯然更受青睞。朱飛了解到，基于天津市政府和阿里巴巴簽署的“新零售之城”戰(zhàn)略合作，過半“津門老字號”將接入天貓和口碑，天津麻花、煎餅果子、狗不理包子可以借此走出天津；盒馬鮮生也將覆蓋天津主城區(qū)；天貓小店、智慧門店、銀泰百貨、口碑智能街區(qū)也會共同推進當?shù)亓闶蹣I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；高德導航作為“新零售活地圖”，也將與天津共同打造便民生活、出行和旅游服務，提升本地市民的生活品質(zhì)。很顯見，“新零售之城”戰(zhàn)略下，阿里要做的就是全面承包一個城市市民的美好生活。

可不要小看這種形象層面的認知問題，一方面它是企業(yè)背后真實布局的前臺反映，另一方面也代表了最終用戶對品牌的熟悉度和認可度。盡管概念上分新零售、智慧零售和無界零售，但最終能讓消費者青睞和依賴的，一定是最無縫和親和的。零售品牌最在乎的，不就是消費者發(fā)乎心智的認可或“死忠”嗎？！

綜上所述，輕與重、“小成本”與“大制作”，表面上只是企業(yè)依托自身基因（或優(yōu)勢）的不同選擇，但實質(zhì)上是它們對商業(yè)本質(zhì)的不同理解。誠然，不同的商業(yè)領域有不同的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，但就零售領域來說，朱飛認為電影界的“小成本”與“大制作”非常適合用來描述這一領域的本質(zhì)——“小成本”也許可以獲得“短平快”的效果，但“大制作”才是票房和口碑雙豐收的長遠保障！

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