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    從“卷智商”到“卷情商”我們能從一場華為海外發(fā)布會學到什么?

    2023年,全球消費電子市場還能給我們帶來什么驚喜?如果看一看更大更新的世界,會發(fā)現消費硬件始終沒有停止生長。

    這一年,消費硬件的“智商”更高了,大量硬科技開始落地應用。比如華為手機的衛(wèi)星通話功能,昆侖玻璃、鴻蒙系統等軟硬件新技術讓折疊屏手機的產品力進階,筆記本PC市場也在AI、超級終端等新技術下回暖。

    消費硬件還表現出更高的“情商”,國產品牌開始在海外輸出“美學生活方式”,滿足全球用戶更深度的情感需求,與消費者產生共鳴,實現“雙向奔赴”。

    典型的例子,應該是最近的一場海外發(fā)布會。

    12月12日,華為在迪拜舉辦了以“創(chuàng)作至美”為主題的華為創(chuàng)新產品發(fā)布會,現場發(fā)布了華為FreeClip耳夾耳機、MatePad Pro 13.2英寸、華為MateBook D 16等新品。

    值得注意的是,就在不久前的十月份,華為舉辦的穿戴戰(zhàn)略及新品發(fā)布會,以“Fashion Forward-時尚,更跨越”為主題。

    兩次發(fā)布會,不僅一如既往地展現了技術實力,也都將時尚、創(chuàng)造等消費者更深度的精神需求,作為整場發(fā)布會的重點。

    可以看到,在全球消費電子市場,華為不只注重硬科技的“高智商”,更強調與用戶深入溝通的“高情商”,將技術進步與消費者的情感、創(chuàng)作、審美等需求深度結合。

    “雙商在線”的華為,是滿足海外消費者的美學需求,放在了重要位置,這是為什么呢?我們就以這場海外發(fā)布會為契機,去透視一下全球消費電子市場的變化。

    確定航向:美學成為供需循環(huán)的價值起點

    將審美需求的滿足,作為兩場發(fā)布會的重點。說明美學,已經在華為海外產品創(chuàng)新和用戶溝通中,發(fā)揮了“導航儀”和“啟明星”的作用。

    理論上看,在這個人均“顏控”的審美時代,美學開始爆發(fā)出巨大的現實能量。以美好生活、美好體驗為主要訴求的美學價值,成為主導供需循環(huán)的起點。

    拿消費硬件來說,在生產側,具有吸引力和辨識度的產品能力和技術創(chuàng)新,都要服務于美學價值生產,能夠讓用戶看到、聽到、觸摸到并感覺到美學體驗。

    在消費側,科技品牌與消費者的對話,需要挖掘和滿足人們心中的美好為前提,提供“美學生活方案”,來引發(fā)情感共鳴。

    然而在現實中,國產品牌想要跨越“美學短板”,卻并不容易。

    一方面是先天約束??萍籍a品要保證性能、成本、續(xù)航、音質、攝影等用戶體驗,相比之下,產品的美學體驗更容易被忽視和犧牲。另一方面是后天限制,國產硬件品牌大多缺乏生活方式、營銷與品牌塑造等“美學競爭力”,容易被束縛在“價格戰(zhàn)”與“成本戰(zhàn)”的牢籠,缺少與海外消費者進行跨文化、跨語言交流的美學氛圍,自然也很難精準地洞察美學需求,從而與用戶建立精神連接。

    從“輸出硬件”到“輸出美學生活方式”,華為已經蓄力完畢,在海外市場點亮了“美學”的啟明星,讓供需循環(huán)轉動了起來。

    點亮星辰:“雙商在線”的華為海外之路

    著名管理學家彼得·德魯克曾說,“企業(yè)唯一的使命在于創(chuàng)造顧客,正是顧客決定了企業(yè)是什么而不是什么”。為全球消費者點亮一顆名為“美學”的啟明星,將無限可能的創(chuàng)造力交給用戶,這決定了華為產品能在海外市場走得多遠。

    自古以來,在創(chuàng)作中感受美是人類的本能。本次華為創(chuàng)新產品發(fā)布會的主題“創(chuàng)作至美”,就是希望釋放人類的創(chuàng)作潛力,讓每個人都能隨時隨地創(chuàng)作,享受到創(chuàng)作的樂趣。

    聽起來很簡單,但硬件作為創(chuàng)造力的載體,會受到設計、性能、交互、服務等方方面面的考驗。為此,華為充分發(fā)揮了自身多年積累的“智商”和“情商”。

    所謂“智商”,指的是硬科技實力。

    對于創(chuàng)作者來說,顯示和書寫是基本需求,最基礎的工具就是平板、手寫筆。此次發(fā)布會上的重磅產品——華為MatePad Pro 13.2英寸,是華為平板集十年之大成的高端旗艦產品,作為用戶新一代的創(chuàng)作助手和生產力工具,搭載了超大柔性OLED屏幕,機身重量僅580g,厚度僅5.5mm,邊框寬度3.4mm,屏占比達94%,是迄今平板業(yè)界最薄、邊框最窄、屏占比最高的平板,讓用戶在創(chuàng)作時的視野更大、手持負擔更小。

    此外,現場還帶來了華為MatePad Pro 13.2英寸的兩大“好幫手”——HUAWEI M-Pencil(第三代)星閃手寫筆和全新智能磁吸鍵盤,大幅提升用戶繪畫、靈感筆記、辦公記錄等創(chuàng)作效率。

    產品驚艷的背后,是不能掉鏈子的技術硬實力。比如極致輕薄的硬件,用戶對性能、續(xù)航、攝影能力等的要求也不會減少,這就要求高度集成化的產品,在有限的空間內塞入更多的攝像頭、傳感器、大容量電池等元器件,需要強大的研發(fā)和工程能力作為支持。

    再比如,HUAWEI M-Pencil(第三代)與華為MatePad Pro 13.2英寸進行連接和數據交互,依靠星閃技術,具備低時延、高吞吐、高并發(fā)、高可靠、抗干擾和精定位等6大領先能力,才能帶來字跡超級跟手、自由寫繪的舒適體驗。

    硬科技之外,華為還展現出了與海外消費者溝通的“高情商”。

    軟件方面,通過豐富的軟件生態(tài),滿足不同階段、水平的用戶的個性化需求,提供豐富多元的興趣領域選擇,不論是小白還是專業(yè)人士都能參與其中,享受創(chuàng)作的美好,大幅降低了創(chuàng)作門檻。

    同時,華為還將中國區(qū)的天生會畫活動帶到了全球,宣布將于2024年1月5日正式開啟GoPaint活動,為全球創(chuàng)意者提供表達平臺,激發(fā)多元的創(chuàng)作力量,讓更多的人參與到藝術創(chuàng)作之中。

    從單一的卷參數、卷性能,到卷美學、卷“情商”,華為正引領全球消費硬件市場進入到更高維度的價值競賽。過硬的“智商”和優(yōu)秀的“情商”,共同推動“創(chuàng)作至美”的美學理念真正落地,點亮了這顆名為“美學”的啟明星,為海外用戶釋放創(chuàng)造力提供了動能。

    駛向下一程:來自時尚美學的一張船票

    拆解華為創(chuàng)新產品的“美學”價值,對于整個技術世界的意義究竟是什么?

    很多讀者都聽說過“產業(yè)價值鏈”,不同環(huán)節(jié)的生產活動所創(chuàng)造的附加值是不均等的。其中,設計、理念、營銷、品牌等關鍵性美學生產,是能夠創(chuàng)造高價值的活動,也是企業(yè)的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。

    今天,美學經濟催生了一個巨大的全球美學消費市場,也讓消費硬件升級化作一張巨大的船票,等待著國產廠商將其握在手中。把握住價值鏈的“美學高點”,形成美學生活的整體解決方案,將是中國科技企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇。

    此前,中國消費電子產品出海,一般會選擇人們常識邏輯中最為妥帖的“性價比”方案,避開不太有把握的“美學競爭”,靠“機海戰(zhàn)術”在海外贏得生存空間。

    而華為堅持在價值鏈高處發(fā)力,通過行之有效的美學產品、設計理念、營銷活動、品牌語言等,增強“美學競爭力”,與海外消費者展開溝通,這帶來的啟示有以下幾點:

    1.抓住價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),是奠定領先地位的基礎。

    洞察海外消費者的美學需求,為華為在海外構筑了牢固的市場空間,構筑了從破局者到引領者的用戶基礎。國際數據公司(IDC)發(fā)布2023年第二季度中國手機市場跟蹤報告顯示,在主流的一線手機陣營中,只有蘋果與華為同比為正增幅。此外,華為平板發(fā)貨量達到1億,華為穿戴新品GT4上市首月全球發(fā)貨量突破了100萬臺。

    2.滿足審美需求的高“情商”,才能向價值鏈高處攀爬。

    “創(chuàng)作至美”的理念,說明美學不是抽象而遙不可及的,它是每時每刻與人們生活息息相關的。

    心理學家和人本主義理論開拓者馬斯洛,把個體自我實現需求得到滿足時的狀態(tài),稱為審美的“高峰體驗”。借助華為產品作為創(chuàng)作工具,開展自由的創(chuàng)作活動,讓人人皆可感受創(chuàng)作之美,獲得幸福、快樂、愉悅的“高峰體驗”。

    這場發(fā)布會,將產品發(fā)布從簡單的產品講解,變成一場科技與人文、藝術、情感、時尚和生活高度融合的結晶,展現華為品牌的技術實力、品牌理念和人文精神。

    需要強調的是,審美需求是產品價值背后一塊隱秘的“拱頂石”,有力地支撐著科技產品的價值增值。因為美學產品的價格無法用理性計算來衡量,只要契合了個體個性化的審美需求,消費者不僅愿意為高價值買單,而且會熱衷給予產品高評價。

    通過“創(chuàng)作至美”這一主題,華為有望讓更多人參與到創(chuàng)作中,獲得審美的“高峰體驗”。這種從“人”的角度出發(fā)的品牌塑造,是對個體的充分認可與尊重,最終會凝結為其他企業(yè)不可超越也不可模仿的品牌資產,也為華為在全球消費電子市場打造了一塊“拱頂石”,可以站穩(wěn)價值鏈上高附加價值的那一部分。

    3.從單一競爭力到沒有短板的綜合領先,全球市場是一場強者恒強的游戲。

    消費硬件發(fā)展到如今,隨著技術創(chuàng)新逐漸觸達天花板,以及市場競爭的白熱化,僅憑單一競爭力,想要“驚艷”用戶越來越難??康氖遣粩噙M化、穩(wěn)定自我更新,比如移動影像、衛(wèi)星通信技術、星閃短距無線通信技術、昆侖玻璃等。

    華為的技術紅利正在進入回報期,并推動整個行業(yè)的升級。由此推測,未來華為在手機、平板、PC等業(yè)務上持續(xù)投入和創(chuàng)新,扎根海外市場,將進一步引領產業(yè)質變,站穩(wěn)領導者的地位。

    點亮一顆名為“美”的啟明星,與海外用戶“雙向奔赴”,華為站到了一個中國消費硬件廠商從來沒有站到過的位置,在全球消費電子市場站上了價值鏈的更高處。

    藝術創(chuàng)造是人類情感的表達,所謂“創(chuàng)作至美”,就是讓消費者借助華為產品,源源不斷地釋放“美”的創(chuàng)意。在這個過程中,用戶與華為的情感交互,也在不斷加深。“雙商在線”的華為正在駛向下一程,用“創(chuàng)作至美”助力全球消費者釋放創(chuàng)造力,收獲審美的“巔峰體驗”,也將科技產品從功能性帶到了美學境界?!熬怼钡搅诵赂叨鹊南M硬件,未來一定有更多創(chuàng)新值得我們期待。

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    2023-12-14
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    從“卷智商”到“卷情商”我們能從一場華為海外發(fā)布會學到什么?

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