文 / 維克多

為減少元宇宙項目巨額虧損，扎克伯格今年4月剛將VR社交平臺Horizon Worlds（地平線世界）用戶年齡從18歲降至13歲，近日又進(jìn)一步把使用Quest頭顯的年齡門檻降低到10歲，試圖在低齡人群中發(fā)展知音，以提高用戶數(shù)量，轉(zhuǎn)變元宇宙低迷現(xiàn)狀。但此舉能否奏效？本文試作探討。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

○如意算盤落了空

○兩降年齡出新招

○空蕩蕩的世界很悲傷

○安全隱私難保障

○面對挑戰(zhàn)阻力多

如意算盤落了空

當(dāng)初扎克伯格更名Meta，All in元宇宙，是從Decentraland等虛擬現(xiàn)實平臺看到沉浸式互聯(lián)網(wǎng)中的商機(jī)。他樂觀地預(yù)計：“我們希望在未來的10年內(nèi)，元宇宙將覆蓋10億人，承載數(shù)千億美元的數(shù)字業(yè)務(wù)，并為數(shù)百萬創(chuàng)造者和開發(fā)者提供就業(yè)機(jī)會?！?/p>

扎克伯格10年用戶10個億的底氣從何而來？應(yīng)該來自Facebook。Facebook一直是全球訪問量最大的網(wǎng)站，目前月活用戶約有29億。扎克伯格預(yù)計可以成功復(fù)制Facebook，把他的元宇宙核心項目Horizon Worlds打造成第二個Facebook。

圖源：Meta

10億用戶的預(yù)估，約是Facebook月活用戶的三分之一。Horizon Worlds雖是免費，但登陸平臺的頭顯要錢。扎克伯格的如意算盤就是借VR社交平臺，拉人頭賣頭顯。以今年新款頭顯Quest 3 售價499 美元為例，10億用戶剛好是數(shù)千億美元的收入。這或許就是扎克伯格元宇宙十年愿景重要部分。

至于Horizon Worlds的第一年，還是要腳踏實地穩(wěn)扎穩(wěn)打。據(jù)Meta內(nèi)部文件，Horizon Worlds第一年目標(biāo)是到2022年年底，每月月活用戶為50萬。目標(biāo)定得不高，扎克伯格知道心急吃不了熱豆腐，來日方長，期待日后逐漸將用戶數(shù)量推高。

但讓扎克伯格萬萬沒料到的是，指標(biāo)定得如此之低仍難以完成。到當(dāng)年10月目標(biāo)修改為28萬，結(jié)果到年底實際用戶數(shù)量還不足20萬，甚至低于2月份30萬的用戶數(shù)量。與每月共平均吸引35億用戶的Facebook、 Instagram和WhatsApp2D社交平臺相比，簡直慘不忍睹。2022年，Meta元宇宙項目虧損了137 億美元。2023財年第一季度財報，元宇宙項目繼續(xù)虧損，達(dá)39.92億美元。美國知名財經(jīng)媒體《商業(yè)內(nèi)幕》在一篇調(diào)查報道中透露，自2019年以來，Meta已經(jīng)向負(fù)責(zé)元宇宙研發(fā)的Reality Labs注資360億美元，這期間，該部門產(chǎn)出的營收只有53億美元。也就是說，Meta的元宇宙在以每年100億美元的速度燒錢。

兩降年齡出新招

今年4月，Meta 宣布向13-17歲人群開放 Horizon Worlds。此前Horizon Worlds僅限18歲以上人群注冊使用。時隔僅一月，Meta又宣布，將Quest頭顯的最低年齡限制從原來的13歲降低至10歲。在未來幾個月里，Meta將繼續(xù)與開發(fā)者社區(qū)密切合作，把更多適合這個年齡段的應(yīng)用和體驗帶到Quest平臺。

Meta 解釋，通過Horizon Worlds，青少年可以足不出戶，就能探索豐富多彩的世界，欣賞音樂會和現(xiàn)場喜劇活動，并與世界各地的人們建立聯(lián)系?！盡eta負(fù)責(zé)VR體驗的副總裁Gabriel Aul在一份名為《Horizon 2023目標(biāo)和戰(zhàn)略》的備忘錄中提到，這些小用戶是“元宇宙世界的真正數(shù)字公民”，Meta需要確保為他們服務(wù)，Horizon才能取得成功。Meta發(fā)言人Joe Osborne也表示，“青少年已經(jīng)在Quest上花了很多時間進(jìn)行各種VR體驗，Meta希望也能為他們提供在Horizon Worlds中的出色體驗，我們將為其配備適合年齡的工具和保護(hù)措施?！?/p>

為消除家長和社會對安全和隱私的擔(dān)憂，Meta 表示會提供一系列強大的適合年齡的保護(hù)和安全設(shè)置，以保障未成年人的安全與隱私。父母將能夠為他們10歲到12歲的孩子，設(shè)立由父母管理的Quest 2和Quest 3賬戶。小用戶需要父母批準(zhǔn)才能開設(shè)賬戶，而且小用戶只能看到適合未成年年齡段的應(yīng)用和內(nèi)容。還表示正與監(jiān)管機(jī)構(gòu)討論其計劃，試圖緩解人們對使用頭顯的少年兒童是否會面臨更大風(fēng)險的擔(dān)憂。

這套降低準(zhǔn)入年齡的組合拳意欲何為？有人認(rèn)為，是從青少年里培養(yǎng)Horizon Worlds未來的長期用戶。也有人指出，此舉是病篤亂投醫(yī)，想盡一切辦法增加平臺用戶數(shù)量，以拯救岌岌可危的元宇宙。扎克伯格頻頻出招，不惜將手伸進(jìn)十歲小童荷包，而他這招能否奏效？

空蕩蕩的世界很悲傷

meta內(nèi)部文件指出，大多數(shù)購買了Quest的用戶并沒有使用它涌向Horizon Worlds，同時訪問過HorizonWorlds的大多數(shù)用戶，在一個月后便不再登錄該平臺。Meta此前宣布，截至今年2月，Horizon Worlds已經(jīng)建立1萬個獨立世界，然而據(jù)meta內(nèi)部統(tǒng)計，只有9%的世界曾有過約50人訪問，大多數(shù)世界從來就沒有用戶來訪。

甚至Horizon Worlds 的制作者們也難以接受它。10 月披露的文件顯示，Meta 副總裁 Vishal Shah 敦促員工更多地使用他們自己的產(chǎn)品：“如果我們不喜歡它，我們怎么能指望我們的用戶喜歡它呢？這個組織中的每個人都應(yīng)該以愛上Horizon Worlds 為己任。如果不使用它，您將無法做到這一點?！蔽募踔涟@到：“一個空蕩蕩的世界，是多么悲傷的世界?！?/p>

這是為什么？從目前公開的信息來看，主要原因大致有三點：

1、內(nèi)容很粗糙，難以吸引人。

2022年底，英國《衛(wèi)報》刊登文章《元宇宙將是我們緩慢的死亡！Facebook在虛擬現(xiàn)實上的千億美元賭注正在輸光嗎》，指出：“編程錯誤，系統(tǒng)不穩(wěn)定，圖形簡陋，十分無聊……是人們對Horizon Worlds的普遍批評?！蔽恼伦髡逽teve Rose自己戴頭顯進(jìn)入其中，親測了一番Horizon Worlds。體驗后指出，Horizon Worlds的3D 動作和音頻還比較好，但圖形很基礎(chǔ)，通常過于花哨且缺乏質(zhì)感，比當(dāng)今最好的視頻游戲落后了整整二十年，感覺是像趕了一場觀眾稀少的鄉(xiāng)村大集。

升級前后的扎克伯格虛擬化身，似乎也沒有太美觀

Steve Rose還生動描述了參與Horizon Worlds活動的感受：“在一個敷衍了事的狂野西部小鎮(zhèn)，你可以用虛擬手槍在虛擬酒館里射擊一個虛擬瓶子，而所有形象的保真效果不盡如人意。你還可以騎馬，但不過是一個殘缺不全的馬頭。在漫威超級英雄世界，你可以試穿各種奇裝異服，穿上便能飛行或發(fā)射閃電，僅此而已。無論是在社交閑逛區(qū)，還是在游戲區(qū)里，幾乎沒有人，”

Horizon Worlds虛擬化身的半截身子

meta自己做的調(diào)查顯示，用戶們紛紛表示他們找不到自己喜歡的元宇宙世界，也找不到其他可以一起玩的人。除此之外，化身不僅沒有腿，而且人看起來也不真實（meta后來給化身裝了腿，大概也是回應(yīng)用戶不滿呼聲）。大部分人在玩了差不多1個月之后就膩了。一位41歲的IT項目經(jīng)理Carlos Silva在去年年初買了一臺Quest 2，他本希望在疫情期間通過Horizon Worlds找到更多的社交互動。結(jié)果，第一天進(jìn)到一個聊天房間，他發(fā)現(xiàn)——那里一個人都沒有！

2、頭顯有缺陷，用后腦發(fā)暈。

頭顯會使很多用戶產(chǎn)生暈眩的感覺。這是使用時產(chǎn)生的一種運動視覺錯覺造成的。每次頭部移動時，大腦都會預(yù)測內(nèi)耳、眼睛和身體其他部位將如何反應(yīng)，并利用反饋來保持平衡。如果大腦的預(yù)期與得到的不匹配，就會導(dǎo)致頭暈、惡心、冷汗等。

有人會建議使用者每半小時休息10到15分鐘。但對很多用戶來說，這個時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。研究者Garrido做過一個實驗，他招募了92個人，參與者需要探索3D廚房和公共廁所，結(jié)果顯示，超過65%的人出現(xiàn)了暈眩，其中超過三分之一的人癥狀嚴(yán)重。有22名參與者，在結(jié)束前10分鐘就不得不退出。

過去幾年中，Meta技術(shù)人員在不斷改進(jìn)頭顯，使其更舒適，但仍不能完全消除暈眩，這也導(dǎo)致了一部分人離開Horizon Worlds。

3、游戲太精彩，狂吸頭顯客

Horizon Worlds面臨來自游戲公司的巨大威脅。那些公司的游戲內(nèi)容做得好，更吸引人，而且大多數(shù)在線游戲可以使用、也可以不使用VR頭顯，因此用戶人數(shù)要比Horizon World多很多。游戲《堡壘之夜》每月吸引2.5億活躍玩家。VRChat 和 Rec Room 等直接競爭對手也在蓬勃發(fā)展。游戲吸引了很多虛擬世界的玩家游客，越來越多的人離開Horizon Worlds，去了游戲平臺。

資深游戲設(shè)計師Raph Koster說：“很明顯，他們正在提供Meta所沒有的東西，即更好的化身，更多的游戲選擇，更重要的是更大的人群。估計Rec Room每月有300萬用戶。與這些相比，Meta看起來缺乏活力和空洞，缺少足夠的娛樂性。”

安全隱私難保障

青少年、尤其是未成年人在虛擬現(xiàn)實中的安全和隱私，一直是令人擔(dān)憂并被人詬病的問題。

2022年5月，致力于揭露企業(yè)違規(guī)行為的非營利組織SumOfUS，對Horizon Worlds進(jìn)行過調(diào)查。一位女調(diào)查員以虛擬形象進(jìn)入平臺一小時后，她的化身就遭到了一個男性化身強奸。對方前后沖撞她，讓她轉(zhuǎn)過身，因為他想“從后面做”。旁邊還有一名用戶在觀看和起哄，他倆互相傳遞著一瓶虛擬伏特加。許多用戶在窗外觀看，其中有人說：“看看這個，這是一場免費的表演！”

尼娜·簡·帕特爾為探索適合8~16歲少年兒童的元宇宙空間，進(jìn)入了Horizon Worlds，不到一分鐘眼前就出現(xiàn)三四個男性化身，耳邊都是男性的聲音。這些人輪奸了她并拍下照片，當(dāng)她試圖離開時，還對她大喊：“不要假裝你不喜歡！”

在紀(jì)錄片《元宇宙內(nèi)部：你安全嗎》中，一名記者體驗了某VR聊天室，僅僅十分鐘，她就經(jīng)歷了性騷擾，7名玩家把她壓在墻上，發(fā)表了許多下流言論。她還目睹了未成年的孩子們模擬口交，以及許多人們不會在現(xiàn)實生活中說的戀童和極端仇恨的言論。

元宇宙性騷擾、性暴力難取證，造成的影響、傷害的程度也難界定，目前的法律并不能約束和懲罰虛擬犯罪與侵害行為。那些不良用戶，在虛擬空間以虛擬形象出現(xiàn)，肆無忌憚地干著自己平時不敢干的下流勾當(dāng)，這讓很多家長和有社會責(zé)任感的人士倍感焦慮。

為消除人們對虛擬空間安全的擔(dān)心，Meta出臺過一些措施和設(shè)置。如為防止性騷擾、性暴力，Meta開發(fā)了一款安全功能。當(dāng)功能開啟時，就相當(dāng)于在用戶周圍設(shè)置了一個保護(hù)罩。如果不是好友，只能保持一定距離進(jìn)行交談，一旦對方想超過這個距離，系統(tǒng)會自動進(jìn)行阻攔。在安全功能推出后，仍出現(xiàn)了不少騷擾事件。即便身體無法靠近，有些人也會通過言語和猥褻動作，達(dá)到騷擾的目的。

去年Meta為Horizon Worlds設(shè)立了成人標(biāo)準(zhǔn)和分級。成人內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)包括:具有性暗示的內(nèi)容，例如近乎裸體的形象、過度性暗示的環(huán)境；致力于或以促進(jìn)大麻、酒精、煙草或年齡管制活動（如賭博等）；激烈或過度暴力的虛構(gòu)內(nèi)容；試圖購買、出售或交易受管制商品，例如槍支、刀具、酒精和煙草等。

今年4月Meta將Horizon Worlds年齡限制下放到13歲時，推出了一套保護(hù)未成年人的措施和設(shè)置。主要分為三大類：

一、為青少年提供自定義控件。個人隱私資料設(shè)置，可限制其他人關(guān)注；活動狀態(tài)設(shè)置，可設(shè)置別人能否查看你的活動；世界和活動內(nèi)容評級；語音模式，可將不認(rèn)識的人靜音，還可以讓其他人聽不到你；限制青少年與非好友成年人間互動；安全區(qū)和個人邊界工具。

二、為家長提供監(jiān)督工具。通過家庭中心管理未成年用戶在Horizon Worlds和Quest平臺上的活動；查看、調(diào)整和鎖定語音模式；查看未成年用戶的關(guān)注列表；查看孩子7天內(nèi)使用過的應(yīng)用，以及體驗時長；阻止孩子使用特定應(yīng)用；監(jiān)控孩子在虛擬空間的行為。

三、為父母、監(jiān)護(hù)人、青少年提供教育體驗。Quest平臺的家庭中心將擴(kuò)展至Horizon Worlds；開展針對青少年的應(yīng)用教育培訓(xùn)，用最佳案例展示安全做法。

Horizon Worlds成人標(biāo)準(zhǔn)和分級的設(shè)立，是由平臺創(chuàng)作者自己對其內(nèi)容進(jìn)行評級，并標(biāo)注適合體驗的年齡段。Meta實際上是把分級扔給了創(chuàng)作者，而創(chuàng)作者魚龍混雜，怎么保證所有內(nèi)容的評級都能客觀準(zhǔn)確？在保護(hù)未成年人的措施和設(shè)置方面，Meta實際是把安全管理和監(jiān)管責(zé)任扔給用戶自己和家長?？捎卸嗌傩闹巧形闯墒斓奈闯赡耆?，能夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地用好自定義控件？又有多少未成年人的家長，有時間有耐心有興趣帶孩子去虛擬世界冒險？因此，這些措施并不能得到家長和社會的認(rèn)可。上個月，美國外科醫(yī)生維韋克?穆爾蒂博士就網(wǎng)絡(luò)社交媒體對年輕人的風(fēng)險發(fā)出了公開警告，敦促人們充分了解“對兒童和青少年心理健康和福祉的傷害”。他還呼吁政策制定者限制年輕人使用社交媒體，以幫助保護(hù)兒童及其隱私。非營利兒童倡導(dǎo)組織Fairplay的執(zhí)行董事Josh Golin也指出：“我們看到的是，Meta完全基于商業(yè)需要，不斷降低虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品的年齡，而且沒有任何證據(jù)表明這些產(chǎn)品對年輕人來說是安全的。這超出了預(yù)期，顯然是因為他們試圖爭奪市場，而不是因為孩子的需求?！?/p>

就在上個月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會要求全面禁止Meta 收集年輕人的個人數(shù)據(jù)。認(rèn)為Meta 未能完全履行為全面改革其隱私做法以更好地保護(hù)用戶而做出的法律承諾，同時誤導(dǎo)了父母，讓他們誤以為他們有能力控制孩子在應(yīng)用程序上與誰交流，并歪曲了它授予某些應(yīng)用程序開發(fā)人員訪問用戶私人數(shù)據(jù)的權(quán)限。該委員會消費者保護(hù)局局長 Samuel Levine 在一份新聞聲明中表示：“該公司的魯莽行為讓年輕用戶處于危險之中?！?/p>

聯(lián)邦貿(mào)易委員會現(xiàn)在要求Meta不在其所有平臺——包括虛擬現(xiàn)實平臺上，收集18歲以下的任何人的數(shù)據(jù)。這意味著Meta將無法在元宇宙中，針對18歲以下的人投放商品廣告。然而，這是扎克伯格對未來的巨大賭注，他希望元宇宙成為是Meta最大的收入來源之一。知情人士表示，近日Meta正在努力向監(jiān)管機(jī)構(gòu)保證，它將提供家長控制的設(shè)置，確保青少年用戶使用該設(shè)備時的安全。其中包括時間限制、家長對內(nèi)容或應(yīng)用程序的管控、以及隱私設(shè)置。這些設(shè)置不允許Horizon Worlds的其他用戶，在未經(jīng)家長批準(zhǔn)的情況下跟蹤未成年人。Meta還表示，將根據(jù)試用Quest的學(xué)齡前兒童的數(shù)據(jù)來提供“適合年齡的體驗”，但不會向該年齡組提供廣告。家長可以刪除孩子的個人資料和相關(guān)數(shù)據(jù)。Meta的努力能否得到家長和社會認(rèn)可，目前仍是未知數(shù)。

面對挑戰(zhàn)阻力多

前文談到作者Steve Rose在Horizon Worlds遇到的大多數(shù)陌生人似乎都是美國孩子，其中一位擁有一個10歲女孩的化身和聲音。另有人也證實了這一點：Horizon Worlds混雜了大量實際只有6-13歲的小孩。他們在游戲里到處罵人，用N和B開頭的單詞稱呼其他玩家，讓很多哪怕是喜歡這游戲的人都不堪其擾。

還有人指出，游戲平臺Roblox每月的訪問量超過2億，其著名游戲《我的世界》每月訪問量為1.7億，其中三分之二的訪問者年齡在16歲以下，而這些也正是遠(yuǎn)離Horizon World的人群。

從上述情況看，我們大致可以推測，Horizon Worlds實際已有很多低于準(zhǔn)入年齡的用戶混跡其中，而原本18歲的準(zhǔn)入門檻又把大量潛在青少年用戶拒之門外，讓他們投入了游戲公司懷抱。扎克伯格降低準(zhǔn)入年齡也是順應(yīng)現(xiàn)實的務(wù)實之舉，希望借此舉改善元宇宙不佳的財務(wù)狀況。

但如前所述，扎克伯格這項降齡增效的舉措面臨眾多挑戰(zhàn)和阻力，如急需提升Horizon Worlds的內(nèi)容，改進(jìn)其頭顯，提高跟游戲公司的競爭力，進(jìn)一步完善安全隱私措施和設(shè)置，特別是贏得家長、社會和政府部門的認(rèn)可與接受。而這一切并非短期能夠解決落實，因此想借此在今年扭轉(zhuǎn)元宇宙財務(wù)窘?jīng)r的希望，大概率將會落空。

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