「網(wǎng)抑云」翻紅的有些猝不及防。
雖然，「網(wǎng)抑云」已是一個老梗，但從百度指數(shù)發(fā)現(xiàn)，從7月10日開始網(wǎng)抑云的關(guān)鍵詞搜索量開始飆升，一路攀升到8月4日達到頂峰。
在B站上搜索「網(wǎng)抑云」，一個6月10日發(fā)布的視頻，目前播放已達666.7萬。UP主將網(wǎng)易云音樂的經(jīng)典評論拿來配音，一句「生而為人，我很抱歉」已經(jīng)成為B站最火的二次創(chuàng)作素材之一。
在微博搜索「網(wǎng)抑云」，結(jié)果中會出現(xiàn)一個頭像是網(wǎng)易云音樂logo的博主、一個有1.1萬討論和710.6萬閱讀的話題以及一個名叫七喜的歌手發(fā)行于今年5月的一首歌。
這首名為《網(wǎng)抑云》的歌里，有這樣一句詞「是誰在白天笑得開心，為人多么平順，又是誰在網(wǎng)易云看了一整夜的評論」。
總之，「網(wǎng)抑云」就這么火了。并且，看上去還會繼續(xù)火下去。
8月3日，網(wǎng)易云音樂官方上線了一個「云村評論治愈計劃」，但是在社交媒體上的評論畫風(fēng)卻是這樣的：
是什么導(dǎo)致了這樣的畫風(fēng)？網(wǎng)易云音樂的「治愈計劃」又是做什么的？
在網(wǎng)易云音樂的官方推送里，「治愈計劃」包含了三塊內(nèi)容：
邀請心理專家、萬名心理專業(yè)志愿者加入“云村治愈所”；
萬名樂評達人組成云村樂評團發(fā)起樂評征集大賽；
升級《云村公約》治理虛假編造內(nèi)容，規(guī)范樂評禮儀，為真正有需要的用戶提供專業(yè)幫助。
這應(yīng)該是網(wǎng)易云音樂官方一次正常的產(chǎn)品更新，但是挑在這樣一個節(jié)點上線，難免令外界猜想，官方希望借「網(wǎng)愈云」治愈「網(wǎng)抑云」？
不曾想事倍功半，不僅網(wǎng)友不買賬，自己的用戶也反水了。在推送這項計劃的官微評論中，就出現(xiàn)了這樣的評論：
很明顯，網(wǎng)民和用戶對「云村評論治愈計劃」出現(xiàn)兩極分化的看法。一個音樂App在社交層面引發(fā)了這么大的非議，歸根結(jié)底，還是網(wǎng)易云音樂自己被自己絆了一個跟頭。
「網(wǎng)抑云」是一次主觀引導(dǎo)的結(jié)果
2017年3月20日，如果你恰好在杭州，又恰好坐上了地鐵1號線，那么你就會被鋪天蓋地的紅色車廂所包裹，映入你眼簾的滿是戳心難過的句子。
“我想做一個能在你的葬禮上描述你一生的人。”
“喜歡這種東西，捂住嘴巴，也會從眼睛里跑出來?！?/p>
“祝你們幸福是假的，祝你幸福是真的。”
“喪氣十足”的文字感染力極強，擴散和放大著地鐵環(huán)境中的孤獨感。幾乎是瞬間，這條地鐵硬廣就火爆全網(wǎng)。
這是一次堪比“偷襲珍珠港”式的奇襲。在那之前，因版權(quán)劣勢，網(wǎng)易云音樂市場份額一度下滑至1.92%。到2017年7月，根據(jù)Questmobile的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易云音樂的DAU雖然只在第四位，但增速卻高于酷我音樂和QQ音樂達到22.3%，僅次于酷狗音樂的25.2%。
可見，網(wǎng)易云音樂的社交策略和傳播效果。通過打破聽歌場景的私密性，以歌曲的品味吸引同好，并主推樂評功能。
地鐵硬廣無疑是一次成功的情緒引爆，但也為「網(wǎng)抑云」埋下了伏筆。
網(wǎng)易是一家比較獨特的互聯(lián)網(wǎng)公司，注重文化和態(tài)度，網(wǎng)易的產(chǎn)品幾乎都被烙上了「文青」「小資」的印記，比如嚴(yán)選、考拉、LOFTER，當(dāng)然這些都不如網(wǎng)易云音樂徹底。
地鐵硬廣成功之后，網(wǎng)易云音樂似乎愛上這種花小錢辦大事的風(fēng)格。在之后的產(chǎn)品運營和營銷中，持續(xù)使用這種「喪氣十足」的標(biāo)簽，甚至貫穿在產(chǎn)品的每個角落里。
你可以在手機上看到“你這么愛聽歌，一定活得很難過吧”的推送；也可以在官方公眾號里翻到“你聽過最孤獨的話是什么”；甚至網(wǎng)易云音樂還建立了一個「網(wǎng)易云音樂熱評強榜」的官方微博賬號，專門用來發(fā)那些看上去喪喪的句子；以及在其云村社區(qū)改版的內(nèi)容里，設(shè)置了一個「熱評墻」板塊。
久而久之，網(wǎng)易云音樂的社區(qū)風(fēng)格就有些失控了。
不僅整體畫風(fēng)偏向抑郁，也開始有用戶為騙贊炮制虛假樂評，甚至在評論區(qū)編故事，甚至還有12、13歲的未成年，也被這種抑郁的風(fēng)格影響。
進而導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂的品牌形象過于片面和負面?！竼饰幕拐紦?jù)上風(fēng)之后，原本音樂中包含的美好、激勵和善良就被無限縮小了。網(wǎng)易云音樂的確讓用戶「看見」音樂了，但只是其中的一小部分。
再回到這次的「云村評論治愈計劃」，計劃本意是對極少數(shù)真正有抑郁傾向的用戶提供幫助，只是在「網(wǎng)抑云」的背景下，加之官方的強行營銷，導(dǎo)致部分用戶并不買賬。
一方面，「喪文化」已經(jīng)是網(wǎng)易云音樂的一個標(biāo)簽了，官方上線治愈計劃，難免令用戶產(chǎn)生錯覺，難道所有用戶都是「需要治愈」的么？這其中的歧義，與知乎的slogan「我們都是有問題的人」不相上下。
另一方面，大多數(shù)用戶并非真的「喪」，而是把它作為一種感觸，在聽到對應(yīng)的歌曲時抒發(fā)的一時情感，亦或是作為一種排解壓力的自嘲方法，而網(wǎng)易云音樂推出雙指捏攏一條評論就能“抱一抱”的功能，和邀請心理專家入駐評論區(qū)，無疑是給這些假「喪」的用戶貼了標(biāo)簽，強行將他們放在需要治愈的圈子里，有一個詞叫過度關(guān)心，大概就是這個意思了。
「網(wǎng)抑云」有沒有解藥？
在上一篇關(guān)于音樂產(chǎn)業(yè)的文章中，我們曾分析過在線音樂平臺進軍社區(qū)的原因，得到一個清晰的觀點是，社區(qū)是一款音樂App的必備功能，但要建立在版權(quán)之上。
社區(qū)的基礎(chǔ)是用戶，而用戶是因為版權(quán)聚集在平臺上，歸根結(jié)底版權(quán)仍是核心所在。
網(wǎng)易云音樂不斷強化自己的社區(qū)功能，Mlog、熱評墻、云村等功能的上線，背后無一不指向版權(quán)匱乏的窘境。試圖以社交功能增強用戶粘性和活躍度，達到曲線救國的目的。
近年來，許多用戶放棄網(wǎng)易云轉(zhuǎn)向QQ音樂、咪咕音樂等產(chǎn)品，正是因為版權(quán)原因。在咪咕音樂的評論區(qū)就有不少用戶表示為了聽周杰倫而來，而網(wǎng)易云失去周杰倫版權(quán)正是近幾年發(fā)生的事。
版權(quán)對網(wǎng)易云音樂而言，不僅僅是歌單變灰這么簡單，也意味著大量經(jīng)典歌曲的評論隨之消失。許多原本能聽的歌曲、原本還能看到的經(jīng)典評論，隨著版權(quán)的缺失而消逝，致使網(wǎng)易云音樂的聽歌體驗及評論區(qū)觀看體驗，都有一定的下降。
并且，加之官方的引導(dǎo)和長期以來形成的社區(qū)氛圍，虛假樂評也就越來越泛濫了。
部分人出于騙贊的心態(tài)，大量復(fù)制之前經(jīng)典歌曲中的評論，或是在評論區(qū)編故事，評論內(nèi)容相似度越來越高。知乎有個答主寫了一個高贊回答，「抑郁癥在中國的發(fā)病率約為3％，在微博發(fā)病率約為30％，在知乎發(fā)病率約為60％，在網(wǎng)抑云發(fā)病率約為99％……」
看似是個段子，但也道出了為什么被叫「網(wǎng)抑云」的原因。
而「網(wǎng)抑云」的解藥最終還是在版權(quán)上，所以，網(wǎng)易云音樂也在不停的尋找版權(quán)合作。
今年2月到5月，網(wǎng)易云音樂先后宣布與吉卜力工作室、少城時代達成版權(quán)合作，與滾石唱片、華納版權(quán)達成戰(zhàn)略合作，同時還拿到了頭部音綜《歌手·當(dāng)打之年》《朋友請聽好》《聲臨其境3》的版權(quán)。
為此，網(wǎng)易云音樂進行了持續(xù)數(shù)月的版權(quán)傳播。但事后又被翻出，華納和網(wǎng)易云音樂的合作僅僅是詞曲版權(quán)方面，即后者不擁有完整版權(quán)，原曲不一定能上架，但允許翻唱。
與此同時，在原創(chuàng)音樂人方面，去年年初網(wǎng)易云音樂增設(shè)的《網(wǎng)易音樂人服務(wù)條款》也曾引發(fā)爭議。
結(jié)語
社區(qū)文化是一把雙刃劍。網(wǎng)易云音樂曾經(jīng)憑借「評論」一炮而紅，今天也因「網(wǎng)抑云」而遭到抵制。
互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)文化，從本質(zhì)上講是平臺管理者的價值輸出，但這種輸出無論出發(fā)點多么的美好，在不斷壯大的路上都會遭遇挑戰(zhàn)。
「來知乎，分享你剛編的段子」就是最典型的一個了，如今網(wǎng)易云音樂在漸漸「知乎化」了。只是知乎后來做了改變，把虛構(gòu)故事公開化、標(biāo)簽化，相當(dāng)于主動梳理了虛構(gòu)與真實的界限，即滿足了虛構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)者的需求，也幫助用戶理清了內(nèi)容分類，可謂一舉兩得。
但網(wǎng)易云音樂有些不同，虛假評論可以限制、刪除，卻不能換個外套再生。而且，退一萬步來講，「網(wǎng)抑云」是用戶正常的情緒表達，但是此前網(wǎng)易云音樂刻意營造并不斷利用用戶的情緒去商業(yè)化，本質(zhì)上也是對真正抑郁群體的不尊重。
并且，虛假評論的背后是網(wǎng)易云音樂版權(quán)缺失、社區(qū)文化過于片面導(dǎo)致的結(jié)果，不從源頭疏導(dǎo)只是一味的違規(guī)堵截，效果可能會大打折扣。
所以，「網(wǎng)抑云」并不是用戶表達矯情那么簡單，背后刻畫的是網(wǎng)易云音樂如何尊重用戶、引導(dǎo)用戶，這才是真正的解藥。
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