近期有關(guān)美團(tuán)點(diǎn)評的負(fù)面信息頻頻出現(xiàn)，如簽訂對賭協(xié)議，估值下降，新一輪融資騰訊棄投，創(chuàng)業(yè)高管相繼離職，辭退1.5萬名配送員，業(yè)務(wù)急劇收縮等等，更有評論將其比作崩盤前的樂視。事實(shí)上被一路看衰下來的樂視到目前為止也沒有崩盤，美團(tuán)點(diǎn)評當(dāng)然更不會崩盤，一年一度的看衰美團(tuán)點(diǎn)評活動一般都出現(xiàn)在三季度，今年只是提前到二季度而已，因?yàn)楦鞣蕉记宄?，美團(tuán)點(diǎn)評在近期要發(fā)布一些好消息了。

果然，美團(tuán)點(diǎn)評在5月16日公布了最新業(yè)績，數(shù)據(jù)相當(dāng)驚人。日訂單超1800萬，年度活躍買家2.4億，活躍商家300萬，收入同比三位數(shù)增長，已整體實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，目前現(xiàn)金儲備超30億美元。業(yè)績報(bào)告中有幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)，美團(tuán)點(diǎn)評外賣日訂單在5月13日突破1100萬，旅行酒店日入住間夜量在4月29日超120萬，美團(tuán)點(diǎn)評旅行景點(diǎn)門票單日入園人次在4月30日超115萬。騰訊投資管理合伙人林海峰也表示，“棄投之說純屬謠言，騰訊看好本地生活服務(wù)的未來前景和美團(tuán)點(diǎn)評的持續(xù)布局，騰訊與美團(tuán)點(diǎn)評的戰(zhàn)略合作也正在不斷深入。”

用冰火兩重天來形容傳言和實(shí)際表現(xiàn)之間的狀態(tài)，是再合適不過了，兩者反差實(shí)在太大，實(shí)在是令人深思。要細(xì)查那些不太靠譜的傳言來自何方也是太無聊了，但探究一下美團(tuán)點(diǎn)評為何會有如此集中的負(fù)面信息，倒是非常必要的。這涉及到一個很深刻的問題，即美團(tuán)點(diǎn)評到底是什么？5年前的美團(tuán)點(diǎn)評就是個做團(tuán)購的，兩年前給人的印象更多是在做外賣，而在如今，美團(tuán)點(diǎn)評已演變成一個一站式生活服務(wù)平臺，這動了很多人的奶酪，美團(tuán)點(diǎn)評遭此看衰并不令人意外。

所謂平臺，一個重要特點(diǎn)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的橫向擴(kuò)展性強(qiáng)，美團(tuán)點(diǎn)評恰恰切入了一個非常適合擴(kuò)展的領(lǐng)域，吃喝玩樂生活服務(wù)?，F(xiàn)在看來，過去兩年美團(tuán)點(diǎn)評堅(jiān)持在做的一件事是擴(kuò)大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即外賣的優(yōu)勢，再通過堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)平臺化。外界看到的是一個盒飯5塊錢的補(bǔ)貼，主營業(yè)務(wù)無望的盈利前景，卻看不到由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)擴(kuò)大所帶來的人流能夠創(chuàng)造的巨大價(jià)值。人流所過之處，酒店業(yè)務(wù)帶起來了，電影票帶起來了，打車業(yè)務(wù)、旅游、飛機(jī)火車票業(yè)務(wù)正在往起帶，且能以比競爭對手低得多的成本實(shí)現(xiàn)獲客，這不免會令人心生恐懼。

人的日常生活中，需要吃飯、要休閑、要娛樂、要住店、要乘坐交通工具，將這些需求分割在不同的應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)，遠(yuǎn)不及在一個應(yīng)用中囊括這些需求，用一站式服務(wù)的方式加以實(shí)現(xiàn)，這是美團(tuán)點(diǎn)評能夠完成橫向擴(kuò)張的主要依據(jù)。與一些需要花費(fèi)大筆資金獲客的垂直服務(wù)平臺相比，已成為平臺的美團(tuán)點(diǎn)評對需求有自然獲取能力。

吃喝玩樂原本就是一個很難分割的整體，用戶會很難理解為何美團(tuán)點(diǎn)評能夠滿足了人們吃的需求，為何卻無法滿足人們住的需求，出行的需求。在平臺化的基礎(chǔ)上，某些服務(wù)環(huán)節(jié)的缺失甚至?xí)蔀槔陀脩趔w驗(yàn)的因素，而那些自然涌現(xiàn)的需求對美團(tuán)點(diǎn)評而言，是不做白不做的事情，反正也不需要花大錢去獲客，還能完善用戶體驗(yàn)，何樂而不為。

在吃喝玩樂中，吃算是一個高頻需求，也是基礎(chǔ)需求，美團(tuán)點(diǎn)評點(diǎn)評先下力氣把這件事做扎實(shí)了，把用戶牢牢粘住后，一些垂直細(xì)分需求則自然產(chǎn)生出來。之后美團(tuán)點(diǎn)評再下功夫補(bǔ)充服務(wù)品類，盡可能把那些垂直需求都覆蓋到。服務(wù)品類完善之后，其整體的服務(wù)價(jià)值就不再僅僅是幾個盒飯那么簡單了，在平臺上聚集的龐大需求，能夠使得美團(tuán)點(diǎn)評獲得更強(qiáng)的對商家議價(jià)能力，美團(tuán)點(diǎn)評目前能夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡，正是邊際效應(yīng)的直觀體現(xiàn)。

還有個因素值得一提，那就是做團(tuán)購那些年打下的全地域覆蓋基礎(chǔ)，那支地推鐵軍功不可沒。美團(tuán)點(diǎn)評從開始到現(xiàn)在，不管是團(tuán)購也好，生活服務(wù)也好，從來就是個面向全國，面向所有人的服務(wù)，而在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之后，這就成了美團(tuán)點(diǎn)評的主要優(yōu)勢之一。地域與地域之間存在一些差異，要使用有所不同的運(yùn)營策略，但指向的目標(biāo)卻是一致的，即構(gòu)建一個吃喝玩樂一站式平臺。給所有吃喝玩樂的商家提供進(jìn)入機(jī)會，而龐大的商家必然會吸引龐大的需求，龐大的需求又帶來更多的商家，形成良性循環(huán)。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，美團(tuán)點(diǎn)評目前還只是處在平臺化的初期階段，1800萬單中有1100萬單是外賣，700萬單由其他各種服務(wù)瓜分。美團(tuán)點(diǎn)評平臺化接近成熟的標(biāo)志，就是其他類訂單超過外賣訂單，外賣業(yè)務(wù)在總業(yè)務(wù)中所占的比重變小。變小的原因不是外賣業(yè)務(wù)萎縮了，而是其他垂直細(xì)分業(yè)務(wù)增長了。這是個可見的預(yù)期，有趣之處在于大家都能看到這一預(yù)期，卻沒誰能做些什么來阻止這一預(yù)期的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槌院韧鏄芬徽臼狡脚_在發(fā)展垂直新業(yè)務(wù)方面的條件，是得天獨(dú)厚且低成本的。

做外賣也就罷了，去動酒店、打車、機(jī)票、旅游等行業(yè)的奶酪，當(dāng)然會遭遇強(qiáng)烈抵制，惡評還算是好的?？擅缊F(tuán)點(diǎn)評要生存要發(fā)展，只做外賣當(dāng)然不行，吃喝玩樂一站式平臺是必然方向，用戶需求在那里，用戶體驗(yàn)也在那里，不去做對自己不負(fù)責(zé)，對用戶也并非好事，于是美團(tuán)點(diǎn)評就做了，差評跟著也就來了，這是再正常不過的事情。

除了某些人散布的惡評以外，美團(tuán)點(diǎn)評自身的業(yè)務(wù)也很復(fù)雜，而其自創(chuàng)始人和管理團(tuán)隊(duì)都非常低調(diào)，也造成這個公司從外界很難讀懂，不經(jīng)常“刷存在感”，容易長期被誤解。其實(shí)放眼全球互聯(lián)網(wǎng)，這樣的公司還有一個更鮮明和已被驗(yàn)證的例子——亞馬遜。

亞馬遜這家公司總體上看起來不怎么盈利，但是亞馬遜很多業(yè)務(wù)是很賺錢的。它只不過是把賺的錢都投入到新的業(yè)務(wù)里面去了，所以看著整個公司不盈利。

相對于亞馬遜，美團(tuán)點(diǎn)評還是一家年輕的公司，但兩者都深知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則。在有互聯(lián)網(wǎng)之前，基本上是沒有辦法組織一家復(fù)雜度很高的公司。在這之前最復(fù)雜的公司就是日本的財(cái)團(tuán)，但其是通過各種交叉的方式管理，是一個集合體。這本身就是因?yàn)樗麄冊诜腔ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代系統(tǒng)和信息工具不夠發(fā)達(dá)的一種解決方案。

有了互聯(lián)網(wǎng)之后，就有了亞馬遜和美團(tuán)點(diǎn)評這樣復(fù)雜業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的公司。

回到美團(tuán)點(diǎn)評所處的主要市場，我們可以看到，中國目前正處于低成本勞動力時(shí)期的末段，美團(tuán)點(diǎn)評很幸運(yùn)地搭上了這班車，如果晚幾年出現(xiàn)就只能望車興嘆了。在現(xiàn)有較低的人力成本下，美團(tuán)點(diǎn)評的吃喝玩樂一站式平臺已接近成型，可以通過規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)成本的不斷降低。趁此機(jī)會，憑借強(qiáng)大的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，不去搞吃喝玩樂一條龍橫向發(fā)展，那才是戰(zhàn)略上的極大失誤。美團(tuán)點(diǎn)評的崛起其實(shí)已是大概率事件，這一趨勢也并非幾個差評能夠阻擋的，相信再過個一兩年，美團(tuán)點(diǎn)評之前收到差評會變身為如潮贊美，世間萬物萬事大抵如此，不足為怪。

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