移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)最大突破就是流量的去中心化,具體表現(xiàn)在流量壟斷的打破,應(yīng)用對(duì)流量的依賴沒那么大了。當(dāng)然作為交易型應(yīng)用,還是要有自己能掌握的流量及用戶獲取渠道的,而這個(gè)渠道,就藏身于媒體+交易這個(gè)發(fā)展模式之中。
在“奔跑吧2016”浙江衛(wèi)視跨年演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng),百度手機(jī)助手公布了2015年度人氣應(yīng)用榜單,手機(jī)百度、攜程旅行和汽車之家斬獲前三。這三個(gè)應(yīng)用的發(fā)展路徑各有特點(diǎn),手機(jī)百度擁有不可比擬的資源,攜程則擁有牢不可破的用戶習(xí)慣,而汽車之家,則是媒體+交易模式的一個(gè)最佳踐行者,代表著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來的一個(gè)主流發(fā)展方向。
汽車之家在PC時(shí)代是媒體平臺(tái),提供垂直的汽車類專業(yè)信息,對(duì)所有汽車類信息一網(wǎng)打盡,并專注生產(chǎn)與整合高質(zhì)量內(nèi)容,借此吸引用戶并黏住用戶。汽車之家在內(nèi)容上的豐富程度,是所有垂直領(lǐng)域中數(shù)一數(shù)二的,從圖文到音視頻無所不包,這使得汽車之家猶如一個(gè)汽車領(lǐng)域的線上黃頁。
汽車這個(gè)門類屬于高價(jià)值商品,與同為高價(jià)值商品的房產(chǎn)和珠寶相比,汽車的選擇余地多,服務(wù)鏈條長,信息透明度低、專業(yè)性強(qiáng)、車前車后都有巨大的消費(fèi)市場(chǎng),且影響消費(fèi)者決策的客觀因素多,因此消費(fèi)者需要多而全且精的信息服務(wù),汽車之家也能從提供信息服務(wù)中獲取自己應(yīng)有的服務(wù)收益。
汽車之家在信息服務(wù)提供方面做得不錯(cuò),據(jù)2015汽車之家三季報(bào)顯示,當(dāng)季該公司在PC和移動(dòng)端的日均獨(dú)立用戶訪問量總計(jì)達(dá)到2000萬,每用戶日瀏覽時(shí)長超過17分鐘。這些數(shù)據(jù)相當(dāng)驚人,顯示出汽車之家極強(qiáng)的用戶粘性,瀏覽時(shí)長這個(gè)數(shù)值不僅超過其他主要汽車信息網(wǎng)站三倍以上,作為一家垂直媒體,即便與某些綜合性媒體相比,這個(gè)數(shù)據(jù)也是毫不落后的。超強(qiáng)的用戶粘性背后,首先顯示出消費(fèi)者對(duì)信息獲取的需求較為旺盛,其次是汽車之家在專業(yè)信息提供方面表現(xiàn)優(yōu)良,主動(dòng)訪問者居多,帶著目的獲取信息的消費(fèi)者居多。
一般來說,垂直媒體走到一定程度,一定是要向交易轉(zhuǎn)型的。當(dāng)前正是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)向交易服務(wù)轉(zhuǎn)變的一個(gè)節(jié)點(diǎn),信息服務(wù)仍有其價(jià)值,但積極轉(zhuǎn)向交易去開發(fā)更多更大的商業(yè)價(jià)值,已成為一個(gè)不可抗的大趨勢(shì)。汽車之家在這方面也不例外,龐大的流量和用戶通過信息服務(wù)轉(zhuǎn)化出來的商業(yè)價(jià)值,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于提供交易服務(wù)所帶來的價(jià)值。
線上交易并不是誰都能做,尤其是對(duì)汽車這樣的特殊品類。電商一般走兩條路線,一是像淘寶一樣做交易先熬上10年8年,對(duì)買賣雙方都構(gòu)建了相當(dāng)程度的控制力之后,交易生態(tài)才能形成,賣家因?yàn)橘I家多而來,買家因?yàn)橘u家多而來,最終雙方都接受平臺(tái)的交易撮合。另一條路是像京東一樣自己先賣貨,建立標(biāo)準(zhǔn),等到一切流程都打通了再引入第三方賣家,自己逐漸退出去做交易撮合。
汽車之家要做電商,顯然前兩條路線都走不通,但汽車之家確實(shí)是能做交易撮合的,其優(yōu)勢(shì)在于耕耘已久的信息資源。有大量用戶會(huì)在買車前到汽車之家上去尋找信息,已形成較強(qiáng)的用戶習(xí)慣,有了這個(gè)條件之后,意味著會(huì)有很多廠商會(huì)把汽車之家當(dāng)做一個(gè)極佳的推廣宣傳陣地。用戶來找信息是為了買車,廠商來做宣傳是為了賣車,如果汽車之家能找到一種方式將這兩個(gè)需求對(duì)接,撮合交易的目的也就達(dá)成了。
可這實(shí)踐起來并不那么簡單,汽車是一個(gè)相對(duì)特殊的商品,價(jià)格層次多,服務(wù)鏈條極長,服務(wù)種類多,如果真是能到了線上提供一次訂購,消費(fèi)者線下提車的程度倒也簡單了,實(shí)際情況要復(fù)雜得多。這也是為何汽車之家app中的交易成分是逐步增加的,在不影響用戶信息消費(fèi)的前提下,以一種漸進(jìn)的方式發(fā)展下去。這么做的目的是要留出時(shí)間完善相應(yīng)的服務(wù)配套設(shè)施,因?yàn)槠嚨木€上交易,服務(wù)環(huán)節(jié)是不可或缺的,這里面包括顧問、咨詢、提車、售后甚至分期貸款等一系列復(fù)雜的服務(wù)流程,汽車之家都進(jìn)行了相應(yīng)的建設(shè)。
2015年是汽車電商的大年份,這一年在汽車交易方面獲得大勝的并非天貓和京東這類的傳統(tǒng)電商,而是汽車之家這類的媒體+交易平臺(tái)。在獲得2015年度人氣應(yīng)用榜單第三名的汽車之家app中,媒體內(nèi)容仍占大頭,而在“找車”和“發(fā)現(xiàn)”板塊中,新車與二手車的交易服務(wù)也悄然亮相,從媒體內(nèi)容提供到交易環(huán)節(jié)的延伸相當(dāng)順滑,因?yàn)檫^去一年為交易環(huán)節(jié)和建設(shè)的相應(yīng)服務(wù)能力,已能夠保證相當(dāng)程度的交易體驗(yàn)了。
汽車之家在11月11日舉辦了雙11瘋狂購車節(jié),24小時(shí)內(nèi)賣出54085輛汽車,交易總額達(dá)到87.95億元,其中移動(dòng)端交易占比42.8%。這對(duì)于汽車之家來說是個(gè)標(biāo)志性事件,意味著向交易方向滲透的初步目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。目前汽車之家移動(dòng)app的獨(dú)立訪問量已達(dá)1200萬,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了PC端的訪問量,移動(dòng)端已貢獻(xiàn)了超過三分之二的銷售線索。據(jù)艾瑞公開數(shù)據(jù),汽車之家app在閱讀覆蓋人數(shù)、日均覆蓋人數(shù)、日均總使用人數(shù)及時(shí)間等數(shù)據(jù)上穩(wěn)居榜首,是排名第二到第五的總和。在百度手機(jī)助手上,汽車之家app的下載量已超過1億次。
汽車之家app獲得如此好成績的原因,還是在于齊全且精良的媒體內(nèi)容資源在里面發(fā)揮了作用,有足夠的來汽車之家進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)的用戶,可以供其逐步轉(zhuǎn)化為交易用戶。這部分用戶比花錢買流量引來的用戶忠誠度更高,粘性更強(qiáng),更容易接受平臺(tái)給出的購買建議。從另一個(gè)角度來說,正是因?yàn)橛羞@些用戶的存在,廠商和經(jīng)銷商也更愿意將銷售力量投入到汽車之家上去,這是個(gè)賣方和買方彼此吸引的良性循環(huán)。
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