莆田總會與百度之間的爭端升級之后,莆田總會在4月5日這個全面停止投放的日子里,曾與百度方面進(jìn)行過一次談判,但談判細(xì)節(jié)無從得知。莆田總會的訴求主要是簽署框架協(xié)議的同時,不再承諾投放額度的增長。野村證券認(rèn)為,停止投放的威脅相當(dāng)蒼白,不過一年投放額30%-40%的增長,也確實(shí)太多了。
之前流傳的莆田民營醫(yī)院廣告投放額幾乎要占到百度廣告收入的一半,被百度斷然否認(rèn),僅對外界宣稱整個收入規(guī)模沒那么大。野村證券的預(yù)測是,莆田民營醫(yī)院的廣告投放占百度廣告收入的10-15%,由于百度的收入已越來越多元化,廣告僅是收入的一種,即便普田醫(yī)院全部停止投放,也僅會影響到百度3%-6%的增長率,百度今年至少還能增長39%以上。
另一個情況是,莆田總會構(gòu)筑的這個聯(lián)盟,基礎(chǔ)并不牢靠??倳軌騽訂T的名義支持者占不到莆田民營醫(yī)院總數(shù)的三分之一,而其中能夠堅(jiān)定舍棄現(xiàn)實(shí)利益走下去的醫(yī)院數(shù)量并不多,對總會而言最可怕的狀況是大家都在口頭上支持,暗地里仍將廣告投向百度。因?yàn)槊駹I醫(yī)院之間也是互為競爭對手的,一批民營醫(yī)院不做投放,意味著另一批進(jìn)行投放的醫(yī)院能從廣告效果上獲益。因此,一個松散的聯(lián)盟,對百度廣告收入構(gòu)成的威脅是有限的。
對百度而言,目前正處在轉(zhuǎn)型期,莆田系在這個時候造反也是正逢其時。因?yàn)樵龠^一兩年的話,百度就會轉(zhuǎn)型成另一家有全新商業(yè)模式的公司,莆田系或許連造反的機(jī)會都沒有了。傳統(tǒng)廣告包括在線廣告業(yè)務(wù)很少會出現(xiàn)這種情況,效果不好可以不投放,價格高也可以不投放,大家相忘于江湖好了,莆田總會之所以又要下通牒又要誓死抗?fàn)?,從另外一個側(cè)面恰恰說明百度的CPC廣告確實(shí)效果好,莆田系割舍不下,但又對現(xiàn)狀不滿,只好擺出抗?fàn)幍淖藨B(tài)而非離開。
與展示性的CPM廣告相比,按單次點(diǎn)擊付費(fèi)的CPC廣告,目前看來能做的公司并不多,阿里的直通車和騰訊的廣點(diǎn)通都是CPC廣告,最近10年來CPC幾乎將CPM絞殺殆盡。百度的CPC是公認(rèn)效果最好的,這種靠主動點(diǎn)擊的廣告有相當(dāng)?shù)木珳?zhǔn)性,里面包含了用戶的主觀需求,自然是那些單靠在人流擁擠處豎起一塊廣告牌,別管需要不需要只要你瞄一眼就算看到了的CPM廣告所不可比的。
CPC廣告現(xiàn)在效果雖然好,卻也不代表以后永遠(yuǎn)會好下去,尤其是如今人們有多種渠道接觸各種信息,搜索引擎也要相應(yīng)進(jìn)行改變才行。百度一直在向更高端的CPS廣告努力,這種以單次成交為基礎(chǔ)的效果廣告,在百度已然形成一定規(guī)模,且增勢喜人。不過,這已然不能算是一種廣告了,更像是一種服務(wù)。
百度這幾年正在大力發(fā)展O2O業(yè)務(wù),打通線上和線下,將其連接起來,這是第一步。這個連接會是有效連接,而非過去那種海量的信息連接,百度想要做的是把店鋪和顧客直接連在一起,也就是人們津津樂道的S2C,店鋪到顧客模式。把這件事做好了,CPS也就有了實(shí)現(xiàn)的可能,因此百度轉(zhuǎn)型中的一個重要方向,就是S2C+CPS。這件事有個大的名堂,在戰(zhàn)略上也叫“連接人與服務(wù)”。
設(shè)想一下,如果企業(yè)從線上獲得的每一次銷售,百度都會從中抽取相應(yīng)傭金,這個市場會比現(xiàn)在的廣告收入大多少倍?這個前景是怎么想都不過分的,機(jī)會巨大。百度為了邁向這個方向做了很多努力,僅從醫(yī)療領(lǐng)域來說,百度一直在積極布局,與301和協(xié)和等大醫(yī)院進(jìn)行合作,醫(yī)療產(chǎn)業(yè)未來必然會走向互聯(lián)網(wǎng)化,只有把公立醫(yī)院拉進(jìn)來,這件事才能做成。
百度大搜這兩年變化最大的一塊就是醫(yī)療,醫(yī)藥數(shù)據(jù)查詢、病例庫、疾病預(yù)測、智慧衛(wèi)生健康北京、北京健康云、人工智能和大數(shù)據(jù)支持的醫(yī)前智能問診平臺等。這些項(xiàng)目都有很大投入,都沒有多少產(chǎn)出,但對百度的未來卻至關(guān)重要,因?yàn)檫@是在營造一種生態(tài),要讓醫(yī)院熟悉百度并習(xí)慣百度,未來的S2C+CPS才會成功,連接人與服務(wù)也隨之落地。
當(dāng)然,在營造這個未來生態(tài)的同時,凈化一下環(huán)境也是必須要做的事情,這是在給未來發(fā)展掃清障礙。民營醫(yī)院對于百度的CPC廣告已經(jīng)形成依賴性,但其良莠不齊的服務(wù)質(zhì)量卻又是百度在發(fā)展中的心腹大患,也曾飽受詬病。去年百度拒絕了1.3萬次來自民營醫(yī)院的廣告投放請求,其中大部分是莆田系醫(yī)院,這也恰恰是本次莆田系與百度發(fā)生爭端的主要原因之一。
百度所做的一切,有點(diǎn)棄舊迎新的味道,這對感受到邊緣化氛圍的莆田系民營醫(yī)院是有刺激的。百度應(yīng)該對民營醫(yī)院中服務(wù)較好,運(yùn)作較為規(guī)范的那一部分加以支持,將他們同被打擊目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開來,給這部分比較好的醫(yī)院與公立醫(yī)院同等的待遇和地位,拉他們進(jìn)來一起營造未來的連接人與服務(wù)計(jì)劃。至于那些運(yùn)作不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量差,經(jīng)??雍颊叩尼t(yī)院,直接踢出去好了,反正醫(yī)療市場會永遠(yuǎn)存在,劣醫(yī)離開自有良醫(yī)補(bǔ)上空白。
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