今天下午在家里寫(xiě)著文章,有人提醒我淘寶小賣家正在QT語(yǔ)音頻道里正在聚集,還有淘寶小二揭露內(nèi)幕,讓我去看看。去了一看,有7000多人聚集在里面,為了保持秩序文字無(wú)法輸入,只聽(tīng)到一個(gè)個(gè)憤怒的聲音正在聲討馬云。
我本想拿過(guò)麥序,規(guī)勸大家通過(guò)正常途徑進(jìn)行維權(quán),但無(wú)奈不是藍(lán)馬甲,拿不到麥克風(fēng),只好一邊寫(xiě)文章一邊聽(tīng)。到了下午17點(diǎn)左右,小賣家們對(duì)直通車發(fā)起了進(jìn)攻,隨便搜索一個(gè)關(guān)鍵詞,點(diǎn)擊右側(cè)直通車鏈接導(dǎo)致該廣告下線。管理員還不停提醒大家要認(rèn)準(zhǔn)天貓圖標(biāo),不要錯(cuò)點(diǎn)成淘寶鏈接。如果按一個(gè)關(guān)鍵詞排首位10元計(jì)算,一件商品瞬間的推廣成本在這7000人的點(diǎn)擊下將飆升至數(shù)萬(wàn)元,而轉(zhuǎn)化率卻為0。
我感興趣的是,每次淘寶出現(xiàn)這類的事情之后,小賣家的解決方法都是攻擊同行,拿天貓的大賣家當(dāng)目標(biāo)盡情摧殘,而對(duì)于始作俑者淘寶網(wǎng),卻無(wú)計(jì)可施。馬云每一次的強(qiáng)硬表態(tài),都會(huì)換來(lái)天貓大賣家被攻擊,如韓都衣舍和優(yōu)衣庫(kù),馬云本人則像神一樣端坐云端,毫發(fā)無(wú)傷。
小賣家們是有委屈的,生意人最要緊的是賺錢養(yǎng)家糊口,誰(shuí)會(huì)沒(méi)事花時(shí)間花精力去做那些損人不利己的事情。我不相信這7000多人都是信用炒作團(tuán)隊(duì),在這個(gè)問(wèn)題上誰(shuí)給他們定性也沒(méi)用。從房間內(nèi)的發(fā)言來(lái)看,他們都是老實(shí)巴交,愿意誠(chéng)心出力好好做生意賺錢的小賣家,只是被逼的沒(méi)辦法了,才出此下策。
有位三皇冠的淘寶C店賣家說(shuō),他有4款銷量達(dá)到200多件的寶貝被判定為刷單,在深夜店鋪被關(guān)閉,沒(méi)有任何溝通和調(diào)查,前一天晚上還做生意,第二天早上店鋪沒(méi)了,直接被扣48分,甚至都沒(méi)有延遲申訴的機(jī)會(huì)。他發(fā)誓自己的寶貝從沒(méi)刷過(guò)量,那個(gè)三皇冠店是他的心血,他不會(huì)自己砸自己的飯碗,但這個(gè)飯碗最終還是沒(méi)保住,還是被淘寶給砸了。
小賣家們憤怒的焦點(diǎn),在于他們不愛(ài)坐車,即投放直通車的廣告,而那些愛(ài)坐車的賣家們,則不會(huì)遭遇如此待遇。阿里巴巴對(duì)待C店是無(wú)預(yù)警關(guān)店,對(duì)待B店則是溝通協(xié)調(diào),放棄淘寶的差評(píng)評(píng)價(jià)體系,即便被投訴到關(guān)店,也能很快以清白之身重返戰(zhàn)場(chǎng)。這個(gè)規(guī)則和制度不公平,淪為阿里巴巴為實(shí)現(xiàn)自身利益的工具,這是小賣家深惡痛絕的。雖然他們知道攻擊天貓店不能解決問(wèn)題,卻也沒(méi)別的辦法,只希望引起注意。
馬 云向來(lái)以開(kāi)放和公平為向外宣揚(yáng)的價(jià)值觀,但最邪惡的一點(diǎn)是,他嘴上說(shuō)的與他手上干的毫不一致。阿里巴巴的霸王條款,讓小賣家被處罰后申訴無(wú)門的現(xiàn)狀,使得 他們別無(wú)他法,只能采取各種過(guò)激行為以求挽回局面。而如今,這種混亂情況有向外擴(kuò)張和蔓延的趨勢(shì),一家企業(yè)所做的事,把惡性后果傳導(dǎo)到社會(huì),不知道主管部 門有沒(méi)有認(rèn)真考慮到這種事情對(duì)社會(huì)安定局面所造成的威脅。
在 馬云對(duì)阿里巴巴所做的制度設(shè)計(jì)中,永遠(yuǎn)是賣家和買家之間,或者賣家和賣家之間進(jìn)行的博弈和斗爭(zhēng),阿里巴巴的電商平臺(tái)永遠(yuǎn)高高在上,纖塵不染,你說(shuō)他是仲裁 者吧,他又不公平,你說(shuō)他是大賣家的代言人吧,他又非要說(shuō)自己很愛(ài)小賣家。這種手段和伎倆,人們?cè)趲资昵耙杨I(lǐng)教過(guò)了,在中國(guó)幾千年的封建史中也領(lǐng)教過(guò) 了,是這個(gè)民族不長(zhǎng)記性,還是表演者演技太強(qiáng)?
從 聊天室里出來(lái),看到有媒體人振振有詞地說(shuō)賺錢有理,小賣家們自討沒(méi)趣。是的,賺錢有理,但請(qǐng)馬云拿出不顧顏面賺錢的勇氣,擺出一副唯利是圖的樣子讓大家看 著賺錢,那才是真本事。每天嘴上避談賺錢,談的都是夢(mèng)想和信念,理想和價(jià)值觀,用這些高尚的東西去蒙蔽年輕人,在賺錢的時(shí)候卻不擇手段,無(wú)所不用其極,世 間丑惡,無(wú)過(guò)于此。
兩 次淘寶圍城,所引發(fā)的社會(huì)矛盾和對(duì)立,已給我們敲響了警鐘。如果有人認(rèn)為一個(gè)省,一家公司或一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益能超越社會(huì)穩(wěn)定,我對(duì)此無(wú)話可說(shuō)。如果媒體會(huì) 因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)利益而放棄對(duì)此事的報(bào)道,我對(duì)這個(gè)媒體界也無(wú)話可說(shuō)。等到阿里巴巴的丑陋故事走向國(guó)際,我倒要看看你們所有人,是不是有什么要說(shuō)的,問(wèn)問(wèn)自 己的良心,還在不在吧。
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