“2018全國(guó)藥店周”在昆明隆重召開(kāi)，達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺受邀出席，就如何深度賦能零售藥店提出了自己的觀(guān)點(diǎn)。

蒯佳祺表示：“實(shí)體藥店線(xiàn)上化發(fā)展是行業(yè)趨勢(shì)所在，醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)，正是京東到家今年零售賦能的重點(diǎn)發(fā)力方向之一。京東到家作為最早投身醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，回歸到藥店?duì)I運(yùn)本質(zhì)，通過(guò)五大賦能模塊有針對(duì)性的幫助藥店提升坪效、人效，優(yōu)化商品，提升消費(fèi)者購(gòu)藥體驗(yàn)。我們將不斷迭代賦能工具，升級(jí)賦能策略，為合作藥店提供有針對(duì)性的服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)電商化、數(shù)字化升級(jí)，開(kāi)拓線(xiàn)上銷(xiāo)售新商機(jī)。京東到家將始終與優(yōu)秀的實(shí)體連鎖藥店一起，為消費(fèi)者提供能夠切實(shí)滿(mǎn)足其24小時(shí)購(gòu)藥、即時(shí)送達(dá)需求的服務(wù)，為醫(yī)藥零售行業(yè)的線(xiàn)上化創(chuàng)造最大的價(jià)值?！?/p>

京東到家向全國(guó)近40座城市的超過(guò)10萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店賦能，已成為零售革命的重要推動(dòng)者之一。在醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)上，已與《中國(guó)連鎖藥店綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)榜》中歷年評(píng)選出的十強(qiáng)藥店——國(guó)大、大參林、一心堂、老百姓、益豐、桐君閣、海王星辰、成大方圓、華氏、西安怡康——均達(dá)成戰(zhàn)略合作。

數(shù)據(jù)顯示，入駐京東到家的線(xiàn)下藥店已超過(guò)1.5萬(wàn)家，2018年5月醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售額達(dá)到了2017年1月份的5倍，在618當(dāng)日訂單量更是突破了10萬(wàn)單。與京東到家合作的藥品零售商均獲得了大幅的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)：百康今年5月銷(xiāo)售額達(dá)到了去年1月的6倍，瑞澄今年5月銷(xiāo)售額達(dá)到了去年1月的3倍，養(yǎng)生堂則達(dá)到了4倍。

談及與京東到家的合作，大參林電商事業(yè)部總監(jiān)林寶楨表示：“大參林?jǐn)y手京東到家開(kāi)展到家服務(wù)，已經(jīng)基本覆蓋華南地區(qū)的重要城市，為會(huì)員提供了更便捷，更人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，京東到家助力大參林O2O業(yè)務(wù)開(kāi)拓了新的篇章。同時(shí)在會(huì)員運(yùn)營(yíng)及新零售模式上雙方開(kāi)展了深入的探討，堅(jiān)持共同發(fā)展、互惠互利的合作精神，相互促進(jìn)了醫(yī)藥零售的到家服務(wù)質(zhì)量，使雙方資源發(fā)揮更大的效益?！?/p>

百康作為最早一批與京東到家牽手的連鎖藥房，現(xiàn)已與京東到家全面實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通，是平臺(tái)上單量增速最快的合作伙伴之一。百康藥房電子商務(wù)部總經(jīng)理趙楠表示：“百康藥房入駐京東到家近三年，上線(xiàn)之初只是以為多了個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，但沒(méi)想到京東到家的潛力如此巨大，現(xiàn)在已成為我們O2O最主要的銷(xiāo)售平臺(tái)。如今百康和到家已達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，雙方攜手實(shí)現(xiàn)共贏。上線(xiàn)京東到家后，百康藥房在北京的100多家門(mén)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和配送兩大方面的提升，門(mén)店覆蓋范圍從500米到3000米，大大的提升了門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

京東到家全面鋪開(kāi)24小時(shí)送藥

目前，京東到家已為北京、上海、武漢、成都等近40座城市的消費(fèi)者提供藥品上門(mén)服務(wù)。京東到家平臺(tái)上的藥店數(shù)量已超過(guò)1.5萬(wàn)家，超過(guò)90%的全國(guó)頭部連鎖醫(yī)藥商家與其達(dá)成戰(zhàn)略合作。覆蓋范圍最廣，合作藥店最多，這為京東到家構(gòu)建最強(qiáng)藥品即時(shí)達(dá)服務(wù)網(wǎng)提供了基礎(chǔ)。

京東到家所提供的藥品即時(shí)達(dá)服務(wù)，90%的訂單可實(shí)現(xiàn)30分鐘送達(dá)，有效解決了消費(fèi)者對(duì)急性用藥的服務(wù)需求。同時(shí)，為了滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的差異化購(gòu)藥需求，京東到家聯(lián)動(dòng)藥店不斷擴(kuò)充線(xiàn)上在售藥品數(shù)量，目前線(xiàn)上藥品已覆蓋所有家庭常備藥，醫(yī)藥門(mén)店線(xiàn)上平均SKU超過(guò)2000。

夜間購(gòu)藥難，一直是消費(fèi)者用藥需求的一大痛點(diǎn)。而對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)則面臨著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高成本和低產(chǎn)出的實(shí)際運(yùn)營(yíng)困難。京東到家憑借平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)，幫助門(mén)店擴(kuò)大實(shí)際覆蓋范圍有效提升夜間單量，并通過(guò)達(dá)達(dá)智能調(diào)度系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)力解決夜間配送問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)夜間送藥。數(shù)據(jù)顯示，夜間藥品訂單量占比已超過(guò)20%，京東到家正在將24小時(shí)服務(wù)全面鋪開(kāi)。

除此之外，京東到家不斷拓寬醫(yī)藥健康服務(wù)外延，已與京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，將為其提供藥品購(gòu)買(mǎi)及配送的服務(wù)支持。一張由京東到家所構(gòu)建的最強(qiáng)藥品即時(shí)達(dá)服務(wù)網(wǎng)正在逐漸成型，將為更多消費(fèi)者提供便捷、質(zhì)優(yōu)、品全的藥品服務(wù)。

養(yǎng)生堂線(xiàn)上銷(xiāo)量占比超30%

作為無(wú)界零售的標(biāo)桿企業(yè)，京東到家通過(guò)零售賦能幫助平臺(tái)上的10萬(wàn)商家實(shí)現(xiàn)電商化、數(shù)字化。

在流量賦能層面，京東到家擁有的5000多萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)、2000多萬(wàn)月活躍用戶(hù)，以及京東App上4.5億活躍用戶(hù)的首頁(yè)入口所帶來(lái)的巨大流量，最為實(shí)際的幫助線(xiàn)下藥店提升單量。百康、瑞澄在京東到家線(xiàn)上銷(xiāo)量占比門(mén)店整體銷(xiāo)量接近15%，養(yǎng)生堂占比則超過(guò)30%。

在履約賦能層面，在達(dá)達(dá)配送員助力下，九成藥品訂單在30分鐘內(nèi)完成履約，大幅改善了用戶(hù)的購(gòu)藥體驗(yàn)。在可能出現(xiàn)的訂單高峰期，京東到家更會(huì)充分協(xié)調(diào)運(yùn)力確保高效配送。

在商品賦能層面，通過(guò)“大數(shù)據(jù)+工具化”雙管齊下幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品的數(shù)字化管理。京東到家通過(guò)全域數(shù)據(jù)信息和由此形成的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，用拓品、淘汰、運(yùn)營(yíng)等多功能工具幫助商戶(hù)優(yōu)化品類(lèi)結(jié)構(gòu)和選品，并指導(dǎo)門(mén)店備貨，降低門(mén)店缺貨率、提高周轉(zhuǎn)率以及提高動(dòng)銷(xiāo)。以百康回龍觀(guān)店為例，在京東到家商品賦能的幫助下，其今年5月份的商品動(dòng)銷(xiāo)數(shù)量比去年1月份提升了80%。

在用戶(hù)賦能層面，與大參林、益豐、一心堂、百康等醫(yī)藥商家進(jìn)行全方位的會(huì)員打通。打通后，京東到家就能通過(guò)深耕零售行業(yè)多年里累計(jì)的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景全客層的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶(hù)的用戶(hù)觸達(dá)能力、營(yíng)銷(xiāo)效果，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)字化。以百康為例，在今年3月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通后，線(xiàn)上會(huì)員開(kāi)卡量達(dá)到了線(xiàn)下的4倍；5月的線(xiàn)上訂單量占比較3月提高了12%。此外，京東到家還會(huì)依據(jù)藥品銷(xiāo)售的季節(jié)性、地域性特點(diǎn)，挖掘豐富的購(gòu)藥場(chǎng)景，助益單量的提升。接下來(lái)，京東到家將開(kāi)展“花茶節(jié)”活動(dòng)，促進(jìn)養(yǎng)生花茶類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

在門(mén)店賦能層面，京東到家推出“超級(jí)會(huì)員碼”，與商家會(huì)員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)和POS系統(tǒng)打通，提供一套集會(huì)員識(shí)別、 優(yōu)惠券核銷(xiāo)和訂單支付與一體的“三碼合一”的收銀解決方案。提升商家收銀效率的同時(shí)， 減少會(huì)員開(kāi)卡時(shí)間，幫助商家發(fā)展會(huì)員。數(shù)據(jù)顯示，在使用“超級(jí)會(huì)員碼”的線(xiàn)下藥店，其收銀效率可提升3.5倍以上。

流量賦能、履約賦能、商品賦能、用戶(hù)賦能、門(mén)店賦能，在幫助實(shí)體藥店向線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型、升級(jí)的過(guò)程中，起到了至關(guān)重要的作用。這也是京東到家能夠快速開(kāi)拓醫(yī)藥合作伙伴，領(lǐng)軍藥品O2O行業(yè)的基石。

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