繼今年5月底開出首家智慧門店之后，近日味多美又在門店內(nèi)接入支付寶刷臉支付，顧客不用掏手機(jī)就能完成購物結(jié)賬。
味多美此次接入的是支付寶在半個(gè)月前發(fā)布的最新刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”，它也是“蜻蜓”首批落地的商戶。
味多美店內(nèi)蜻蜓設(shè)備
記者在味多美朝陽門華普店體驗(yàn)了一把刷臉支付的購物過程，而這家門店正是味多美于今年5月底與口碑合作開出的智慧門店——在挑選完商品后，走到收銀臺(tái)付款時(shí)看到的是一臺(tái)如同臺(tái)燈一樣形狀的刷臉支付機(jī)具，在燈泡的位置是一塊ipad大小的顯示屏，這就是“蜻蜓”。在收銀員完成收銀后，記者將面部對(duì)準(zhǔn)了攝像頭，由于是首次到該店消費(fèi)，在支付成功前，記者還需要輸入綁定了支付寶的手機(jī)號(hào)，隨后記者將面部對(duì)準(zhǔn)了攝像頭快速完成了刷臉支付，過程不超過10秒。
有體驗(yàn)者反饋到，她今天在這家門店購買了三次產(chǎn)品，每一次都被提示需要輸入手機(jī)號(hào)。對(duì)此，支付寶技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，系統(tǒng)會(huì)通過一定的積累判斷消費(fèi)者是否是“熟客”。這樣看來，“蜻蜓”與消費(fèi)頻次、復(fù)購率更高的社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景更為匹配。
顧客在體驗(yàn)刷臉支付
刷臉支付的優(yōu)勢(shì)在于提升效率?！芭c付現(xiàn)金和掃碼相比，刷臉支付更快更準(zhǔn)確。從“蜻蜓”在門店的使用效果來看，收銀效率提升了60％以上。” 味多美首席信息官胡博表示。胡博還透露，“蜻蜓”讓刷臉支付的設(shè)備成本降低了80％，目前主要用于升級(jí)人工收銀，已在位于北京的5家門店進(jìn)行了半個(gè)月的測(cè)試。
對(duì)于用戶普遍關(guān)心的支付安全問題，支付寶生物識(shí)別技術(shù)負(fù)責(zé)人留招回應(yīng)稱，“蜻蜓”通過智能算法與風(fēng)控體系綜合來保證刷臉支付的準(zhǔn)確性和安全性，目前識(shí)別的準(zhǔn)確率為99．99％。
“與市面上眾多采用2D人臉識(shí)別技術(shù)不同，支付寶的刷臉支付采用的是3D人臉識(shí)別技術(shù)，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，會(huì)通過軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行活體檢測(cè)，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況?！绷粽斜硎尽?/p>
在支付安全以外，很多人也在擔(dān)心肖像安全，將自己的“臉”留在各個(gè)收銀臺(tái)，這或許會(huì)讓一些人感到不安。對(duì)于這個(gè)問題，留招向億歐表示，用戶刷臉之后，反饋到支付寶后臺(tái)的是一段特定代碼，支付寶不會(huì)看到用戶的面部形象，也不會(huì)使用它們。
目前來看，刷臉支付這種科技感十足的支付方式受到了各群體的歡迎。味多美店員告訴記者，相比銀行卡、二維碼等，刷臉支付不必記住那么多復(fù)雜、繁瑣的密碼，降低了使用難度，尤其是對(duì)老年人等群體來說使用非常方便?！澳壳?，每天店內(nèi)有超過30％的顧客選擇了刷臉、自助收銀等支付方式。” 此外，刷臉支付對(duì)年輕顧客群體的吸引力尤為明顯，測(cè)試期間年輕用戶增長了50％—60％。
來自中國支付清算協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，今年以來，人臉識(shí)別在手機(jī)解鎖、身份驗(yàn)證、支付等方面廣泛使用，并成為了主流趨勢(shì)，目前有85％的用戶愿意使用刷臉支付等生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行支付。
今年以來，有刷臉支付功能的自助收銀機(jī)已在零售、餐飲、醫(yī)療等大型商業(yè)場(chǎng)景中得到使用。對(duì)消費(fèi)者來說，刷臉支付無疑免去了他們擔(dān)心手機(jī)沒電、總是要打開APP的麻煩；而越來越多“想花錢卻花不了”的場(chǎng)景被消滅，也無疑為商家所樂見。
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