1月10日，杭州最有影響力的都市報《每日商報》打出了整版廣告：1月9日到15日，1號店杭州訂單專享五折！與此同時，杭州地鐵里也出現(xiàn)了1號店的打折廣告。

新年伊始，總部在上海的1號店之所以發(fā)起“杭州戰(zhàn)役”，就是為了圍剿天貓超市的老巢，贏得商超之戰(zhàn)的最后勝利。

1號店全面進攻 天貓超市卻無力反擊

1號店的這種“挑釁”甚至到了“肆無忌憚”的地步。老冀聽說這幾天，1號店的快遞車隊天天繞著天貓總部“游行”，更有1號店的快遞小哥“冒著生命危險”前往天貓總部送貨。

與此同時，天貓超市的反擊卻顯得有氣無力：天貓超市的同款商品頁面中，已經(jīng)屏蔽了惠惠助手、搜狗助手等比價軟件，這也使得其推出的“貴一賠十”活動顯得名不副實：

如今，同樣的加多寶涼茶310mL*6罐/組，天貓超市要比1號店貴0.5元，同樣的圣牧全程有機全脂牛奶250ml*12，天貓超市還是比1號店貴1.3元。如果再算上1號店這次的五折優(yōu)惠，天貓超市的價格只能用三個字來形容——貴死了！

在市場宣傳層面，天貓超市號稱在去年年底推出了年貨節(jié)，可是如果仔細檢索這方面的新聞，卻只能找到一條官方新聞，其他的新聞全部都是品商新聞和競品消息。這似乎表明，天貓已經(jīng)有放棄超市業(yè)務(wù)之意。

一方已經(jīng)想要放棄，而另一方卻還在猛烈進攻。為了這次“杭州戰(zhàn)役”，1號店做好了充足的準(zhǔn)備，發(fā)動了一場海陸空三軍協(xié)同的立體作戰(zhàn)：

先說說空軍。從1月9日開始的一個星期的時間里，1號店包下了杭州幾乎所有的主流媒體，對這次專享五折優(yōu)惠活動進行密集宣傳。杭州市民無論是在看報紙、坐地鐵、上網(wǎng)，還是逛街的時候，都能夠看到大量1號店的廣告，又有這么大的折扣，誰不去關(guān)注一下？

再說海軍。據(jù)老冀了解，在發(fā)布杭州戰(zhàn)役之前，1號店已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)分析，重點選擇了杭州市民喜愛的商超用品，屯了一批貨，就是為了保證打五折之后商品不會斷檔。

最后是陸軍。我們知道，做了8年多商超業(yè)務(wù)的1號店本來在華東地區(qū)就建立了非常完備的物流配送體系，去年在與京東快遞、達達物流整合之后又如虎添翼。這次五折優(yōu)惠必然會帶來訂單量的劇增，但是快速及時的配送卻不會改變。

面對1號店的猛烈攻勢，天貓超市已經(jīng)處于全面敗退的不利局面，目前正處于收拾殘兵的狀態(tài)，哪里還有戰(zhàn)斗力？

天貓超市敗退最明顯的標(biāo)志，就是上任不到半年的總經(jīng)理江畔，竟然在去年12月2日下課了。當(dāng)初上任的時候，江畔還曾經(jīng)叫囂：“京東想做線上商超，得先把‘超市’兩字的含義弄清楚才行！”如今京東只是派出了先鋒官1號店，他可就下課了。

與此同時，天貓超市也被并入了天貓快速消費品事業(yè)組，相當(dāng)于降級了。而在此前“阿里爸爸”的戰(zhàn)略布局中，天貓超市可是繼淘寶、天貓、聚劃算之后，阿里巴巴零售事業(yè)群打造的第四個消費者平臺。半年還不到，這臉打得啪啪的。

自營模式完勝代銷模式

那么問題就來了：天貓要流量有流量，要品牌有品牌，為什么做起商超業(yè)務(wù)，卻連“小小的”1號店都搞不定呢？

說到底，還是過去賺錢太容易了，以至于根本不會做“不容易”的生意了。天貓超市的運營模式，本質(zhì)上還是代銷模式，商家進貨銷貨，天貓則通過扣點干掙錢。

在這種模式下，雖然阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)為天貓超市專門建了倉庫，但是對貨品的控制仍然非常有限：進貨和入庫多少，都是由商家自己決定。商家如果一次性入庫太多，賣不出去就要承擔(dān)庫存風(fēng)險；入庫太少，如果賣得太好又會爆倉，讓已經(jīng)下了單的消費者怨聲載道，最后遷怒于天貓超市。

此外，與服裝類商品相比，商超類商品的SKU又多又雜，而天貓超市卻仍然延續(xù)平臺思路，一兩個小二就要管理幾百個商品品牌，根本就管不過來，只好選擇一些常見的品牌。

對于商超業(yè)務(wù)的極度不適應(yīng)，使得手忙腳亂的天貓超市竟然錯過了最重要的“雙11”大促。

與天貓超市形成鮮明對比的則是，已經(jīng)苦心經(jīng)營了8年多超市業(yè)務(wù)的1號店，已經(jīng)總結(jié)出了一套適合商超的自營模式：1號店統(tǒng)一負責(zé)商品的采購、倉儲和配送，商家只需要操心商品本身，雙方各司其職。這種自營模式既能夠保證商品品質(zhì)，還能夠做到隨時調(diào)節(jié)商品的促銷價格和節(jié)奏，而不會出現(xiàn)爆倉或者缺貨的狀況。

兩種模式最終的優(yōu)劣，充分體現(xiàn)在了用戶滿意度的對比上面。知名調(diào)研機構(gòu)艾瑞在去年10月公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，1號店在華東區(qū)的顧客滿意度達到了87%，品牌認(rèn)知度、近三個月首選購物平臺等方面均遠遠超過天貓超市。

因此，1號店有足夠的底氣發(fā)動這場杭州戰(zhàn)役。老冀相信經(jīng)此一戰(zhàn)之后，1號店將徹底打服天貓超市，從而結(jié)束中國市場的商超大戰(zhàn)。

生成海報

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