6月10日，一艘被譽(yù)為“海上頭等艙”的七星級(jí)游輪“淘氣喜悅號(hào)”，滿載著上千名阿里巴巴超級(jí)會(huì)員，和一眾入駐天貓的品牌商家駛向日本，開啟四天三夜的海上夢幻之旅。它的啟航意味著阿里大會(huì)員體系正邁入新的征程。

阿里巴巴首席市場官董本洪表示，今后除了為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)權(quán)益外，阿里還將借助大數(shù)據(jù)的力量，向品牌商輸出智能化會(huì)員運(yùn)營服務(wù)，打通線上線下多種消費(fèi)場景，向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。

資深“剁手黨”獲贈(zèng)超豪華游輪之旅

“這幾天阿里巴巴的喜事比較多，我們最感謝還是用戶。這次的游輪之旅是我們答謝會(huì)員的一點(diǎn)點(diǎn)心意，未來我們還將做更多。”阿里巴巴首席市場官董本洪在此次“阿里巴巴會(huì)員首航”新聞發(fā)布會(huì)上說?！　≡谶@艘七星級(jí)豪華游輪上，會(huì)員除了可以享有頂級(jí)酒店的入住體驗(yàn)外，還可在雙層卡丁車賽車道上體驗(yàn)速度與激情、在海上ＶＲ游戲中感受虛擬云霄飛車的刺激，此外還可以水上樂園嬉戲，在欣賞活色生香的歌舞表演。

此次獲贈(zèng)游船之旅的“剁手黨”，都是淘氣值在1000分以上的超級(jí)會(huì)員。阿里巴巴旗下平臺(tái)擁有5.07億移動(dòng)端月活用戶。原先天貓（T系列）和淘寶（V系列）都有各自的會(huì)員等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，入如今都統(tǒng)一納入阿里會(huì)員體系中整體運(yùn)營。

“淘氣值”將作為阿里會(huì)員等級(jí)的的衡量標(biāo)準(zhǔn)。今后判斷是否是“骨灰級(jí)”剁手黨，亮出你的淘氣值即可一較高下。其中淘氣值1000分以下為普通會(huì)員，1000分以上為超級(jí)會(huì)員。超級(jí)會(huì)員雖然目前占比僅為3%，但他們的消費(fèi)力不容小覷，是阿里會(huì)員的中堅(jiān)力量。而淘氣值2500分以上的消費(fèi)者，才有機(jī)會(huì)受邀成為APASS會(huì)員。他們是阿里會(huì)員體系中最有消費(fèi)力的塔尖人群。

福利不再“一刀切”，權(quán)益更加精細(xì)化

這些都是“剁手黨”的主力人群。如何打造一個(gè)專屬的“剁手黨俱樂部”，增加他們對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感和歸屬感？阿里會(huì)員運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人表示，今后將打破“一刀切”的普惠性福利發(fā)放，對(duì)不同類型的會(huì)員提供個(gè)性化的權(quán)益和服務(wù)。比如APASS會(huì)員的特別權(quán)益是一鍵召喚客戶經(jīng)理，有需要時(shí)可享受客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)。

而作為中堅(jiān)力量的超級(jí)會(huì)員，他們可享有的權(quán)益也很豐厚，低于5折入住五星級(jí)酒店就是其一。比如杭州香格里拉酒店門市價(jià)一般都要近2000元，阿里超級(jí)會(huì)員只要850元＋500積分即可。此外，超級(jí)會(huì)員還可享每周1次退貨免運(yùn)費(fèi)特權(quán)，會(huì)員中心可直接領(lǐng)取退貨保障卡。

至于淘氣值在1000分以下的普通會(huì)員，則會(huì)注重營造驚喜感。比如在每個(gè)月8日淘氣值更新的時(shí)候，漲分達(dá)到一定值就會(huì)獲得一些更高層級(jí)會(huì)員才能享有的權(quán)益，比如今年6月8日的會(huì)員日，針對(duì)漲分超過68分的用戶，可享受超級(jí)會(huì)員的部分特權(quán)，如酒店5折積分兌，喵鮮生88折扣卡等。

海外多個(gè)知名品牌也將對(duì)接優(yōu)質(zhì)會(huì)員

和阿里會(huì)員一同上船的，還有入駐天貓的一眾品牌商家們。除了有榮耀、海爾、美的、聯(lián)想等國內(nèi)３Ｃ家電行業(yè)巨頭外，還有奢侈品牌ＬＶＭＨ、Ｂｕｒｂｅｒｒｙ、資生堂、高端家電、家居品牌ＢＯＳＣＨ、Ｐｈｉｌｉｐｓ、菲仕樂等海外知名品牌，以及芭比娃娃、皮卡丘等一種IP，他們也將借此機(jī)會(huì)接觸阿里旗下的優(yōu)質(zhì)會(huì)員。

在游輪之旅開啟之時(shí)，“天貓618理想生活狂歡節(jié)”正在如火如荼開展。天貓也向阿里零售平臺(tái)5.07億會(huì)員發(fā)放了102億優(yōu)惠券，創(chuàng)下行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模品牌讓利活動(dòng)。

阿里巴巴首席市場董本洪還在現(xiàn)場公布了天貓618的斐然戰(zhàn)績，6月1日－3日三天，國貨品牌占天貓電器城總體銷售的六成以上，其中美的首日40分鐘破億格力增長10倍。6月6日，天貓618服飾專場僅一小時(shí)，就完成去年同期前8小時(shí)的成交，到下午兩點(diǎn)，已提前完成去年全天銷售額。

董本洪還表示，今后的阿里大會(huì)員體系，除了為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的權(quán)益外，還將借助大數(shù)據(jù)的力量，向品牌商家輸出智能化會(huì)員運(yùn)營服務(wù)，打通線上線下多種消費(fèi)場景，向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。

作者：FinPlus

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