10月11日消息(艾斯)今日,國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)發(fā)布通知,日前,在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進行約談和啟動缺陷調(diào)查情況下,三星(中國)投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,決定自 2016年10月11日起,召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機,共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品)。
通知中顯示,本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品,由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題,有可能發(fā)生起火等嚴重后果。截至目前,在中國大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。
因此,為了保護消費者人身財產(chǎn)安全,三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機產(chǎn)品,并將采取以下兩種措施實施召回:(1)免費為消費者更換為其他型號全新三星手機,并退還兩個產(chǎn)品之間的差價,贈送購物券300元;(2)按照原購買價格全額退款,同時回收產(chǎn)品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔(dān)。
三星(中國)投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站(www.samsung.com)上發(fā)布召回計劃。消費者可聯(lián)系原銷售商進行退貨、換貨等相關(guān)事宜,也可以通過顧客服務(wù)熱線(400-810-5858)進一步了解具體情況。
據(jù)C114了解,本周二,三星在官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明,要求所有合作伙伴停止銷售和置換Galaxy Note 7手機。聲明中還進一步要求Note7用戶關(guān)機,停止使用,包括持原裝手機以及近期已完成更換的用戶。
這是三星電子歷史上最糟糕的產(chǎn)品召回事件,三星將因此蒙受超過十億美元的經(jīng)濟損失。
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