據(jù)報(bào)道，微軟的員工粘性向來很強(qiáng)，比如該公司CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）和另外幾位高管的任職時(shí)間都超過了25年。但這種情況卻在疫情期間發(fā)生了變化，因?yàn)槲④浐推渌麕缀跛锌萍脊径己茈y留住人才。

人才流失已經(jīng)成為微軟的一個(gè)重大問題，以至于該公司首席人事官凱瑟琳·霍根（Kathleen Hogan）甚至在上周發(fā)給2萬多名管理者的郵件中，要求他們遵守她的團(tuán)隊(duì)制定的最新人才挽留指導(dǎo)原則。

她表示，該公司過去幾年發(fā)現(xiàn)，許多員工之所以離開微軟，是因?yàn)樗麄兏杏X職業(yè)發(fā)展或職業(yè)增長出現(xiàn)停滯，因此最新的指導(dǎo)原則旨在幫助管理者與下屬溝通職業(yè)目標(biāo)問題?；舾Q，最近幾個(gè)季度，25%的微軟員工還表示，在外部尋找工作比在微軟內(nèi)部轉(zhuǎn)崗更加容易。

科技行業(yè)被視作這一輪“大辭職”（Great Resignation）浪潮的起點(diǎn)，在此期間，有數(shù)百萬美國人為了尋找更高的薪酬，或者因?yàn)樵谝咔槠陂g的遠(yuǎn)程工作而精疲力竭，最終選擇離開原先的崗位。微軟和其他許多科技公司一樣，都為所有員工提供獎(jiǎng)金和額外的帶薪假期。但霍根在郵件中表示，微軟并沒有對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃給予足夠的重視。

Eagle Hill Consulting是一家專門幫助企業(yè)挽留人才的咨詢公司，他們的管理顧問凱利·米塞利（Carrie Miceli）表示，早在疫情爆發(fā)前，就有許多組織開始從原先的年度績效評(píng)估，轉(zhuǎn)向?yàn)閱T工制定目標(biāo)，并幫助其規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

“這是美國經(jīng)歷過的最嚴(yán)峻的勞動(dòng)力市場(chǎng)，我們看到人才大戰(zhàn)仍在繼續(xù)，科技行業(yè)尤其如此。”米塞利說。

微軟的人才流失問題尤其尖銳。知情人士透露，截至今年10月，該公司有6.6萬個(gè)空缺崗位，相當(dāng)于現(xiàn)有員工的35%。微軟員工總數(shù)在過去10年翻了一番多，目前超過19萬。該知情人士稱，截至10月，微軟還擁有11萬外部合同工。

微軟實(shí)際空缺的職位遠(yuǎn)大于它在公開網(wǎng)站上列出的1萬招聘信息。微軟的一位員工表示，這種差異一定程度上是因?yàn)槲④浀恼衅刚咚拢罕热纾绻④浵胍衅?0名云計(jì)算軟件工程師，可能只會(huì)公開列出1條招聘信息，因?yàn)楣旧形磁鷾?zhǔn)對(duì)外公布其他招聘信息。

霍根在上周的郵件中說：“在微軟，職業(yè)問題仍然是員工離職的第一原因，占到所有離職的大約一半，有25%的微軟員工認(rèn)為離職尋找工作比在內(nèi)部轉(zhuǎn)崗更容易。”但霍根并沒有披露具體信息，詳細(xì)的人才流失數(shù)據(jù)也尚未可知。

霍根本人也在微軟工作了18年，她在郵件中稱，該公司推出了一個(gè)涉及6000名員工的“職業(yè)登記”試點(diǎn)項(xiàng)目，要求管理者在對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)，與之展開“更深入的溝通，探討如何在微軟內(nèi)部繼續(xù)成長”。該項(xiàng)目表明，“這些對(duì)話非常有助于提升職業(yè)滿足感”和降低員工流失率，還能帶來其他好處。

“雖然我知大家都很忙，但主動(dòng)進(jìn)行職業(yè)溝通或許可以避免我們不希望流失的人才離開公司，從而為你節(jié)約很多日后用來挽留或替換人才所花費(fèi)的時(shí)間。”她在郵件中寫道。該郵件還附帶一個(gè)內(nèi)網(wǎng)連接，上面詳細(xì)闡述了最新的指導(dǎo)原則，包括幫助管理者與員工展開更豐富的職業(yè)對(duì)話的內(nèi)容。

霍根表示，最近接受調(diào)查的60%微軟員工都表示，如果他們的管理者有意幫助其發(fā)展職業(yè)目標(biāo)，他們就更有可能相信自己能夠在公司內(nèi)部達(dá)成這些目標(biāo)，但實(shí)際上，績效評(píng)估中與之相關(guān)的對(duì)話卻很少。她強(qiáng)烈建議管理者按照新項(xiàng)目的指導(dǎo)展開溝通。

內(nèi)部轉(zhuǎn)崗

在微軟，公司不同崗位之間的調(diào)動(dòng)在疫情之間大幅放慢，但具體原因尚未可知。一位現(xiàn)任微軟員工認(rèn)為，可能是內(nèi)部招聘經(jīng)理和招聘專員（主要為合同工）忙于填補(bǔ)空缺崗位。這似乎與以往的情況大不相同：一位微軟前管理者表示，在1990年代末至2010年期間，微軟員工很容易進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，因?yàn)楣井?dāng)時(shí)增長很快，新崗位層出不窮。

其他公司的轉(zhuǎn)崗困難則是因?yàn)槠渌?。例如，知情人士表示，在亞馬遜，當(dāng)有員工申請(qǐng)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)之外的其他內(nèi)部崗位時(shí)，此人的管理者就會(huì)收到一封郵件。部分管理者會(huì)采取措施阻止這種行為，包括說服此人留下。

亞馬遜發(fā)言人表示：“職業(yè)流動(dòng)性是亞馬遜文化的基石，員工在公司任職期間擔(dān)任多個(gè)崗位并不罕見，反而會(huì)受到鼓勵(lì)。”

相比而言，知情人士透露，谷歌則將員工與現(xiàn)有部門之外的其他管理者的對(duì)話視作隱私，但他們也鼓勵(lì)員工在接受其他內(nèi)部崗位之前通知現(xiàn)在的上司。微軟的一位現(xiàn)任員工稱，該公司也采用了相同的政策。

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