一、緣起雙創(chuàng)，相約和創(chuàng)

伴隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代浪潮滾滾而來，2016年6月，中國移動李躍總裁在杭州發(fā)布《中國移動推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”行動計劃（2016-2020年）》。至此，中國移動“雙創(chuàng)”工作開啟新征途。

彼時，4G已經(jīng)撲面而來，流量成為用戶談及最多的焦點。能否打造一款能夠?qū)崟r查流量、便捷辦流量、輕松賺流量的APP，一開始我們心里并沒底，抱著值得一試的態(tài)度，我們成功入駐杭州和創(chuàng)空間，開始了自己的雙創(chuàng)之旅。

二、明確定位，輕裝上陣

1 把握用戶剛需，明確產(chǎn)品定位

在產(chǎn)品設(shè)計過程中，我們主要從以下四個方面考慮：

面向用戶的核心行為訴求

產(chǎn)品形態(tài)的高頻能力

與同類產(chǎn)品的差異

實現(xiàn)的難易程度

查流量和辦流量是用戶剛需，掌上營業(yè)廳可以實現(xiàn)。但問題在于，掌上營業(yè)廳并非高頻應(yīng)用，要培育用戶日常使用習(xí)慣非常困難。那么什么才是用戶的高頻剛需呢？游戲無疑算是其中一種。如果我們以游戲為載體，反向去融合流量的相關(guān)功能，是不是可以以較低成本獲得用戶持續(xù)關(guān)注呢？類似產(chǎn)品在市場上還沒有，而且H5游戲的開發(fā)難度相對較低，所以我們決定試一試。

2 根據(jù)原型設(shè)計，快速開發(fā)MVP（最小化可行產(chǎn)品）

產(chǎn)品形態(tài)基本明確之后，我們的UI人員很快做出DEMO，然后團隊成員提出修改意見，之后迅速開始MVP的開發(fā)。

在程序猿沒日沒夜的突擊下，我們的產(chǎn)品流量大富翁APP的Beta版本很快面世。用戶登錄APP后，在首頁C位可以看到流量的使用情況以及贈送情況，通過首頁Banner可以跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)廳業(yè)務(wù)辦理頁面。APP的主體功能是一款扔骰子游戲，用戶搖骰子走到特定的位置之后，可以獲得流量的贈送，但在獲贈之前需要觀看3秒到業(yè)務(wù)宣傳廣告（時間太短，用戶對廣告內(nèi)容沒有印象，時間太長，則影響客戶感知）。

在蘇研研發(fā)云的支持下，產(chǎn)品很快上線，一周之內(nèi)用戶規(guī)模突破4萬，次日留存在60%以上。在“友盟+”監(jiān)測的150萬個APP中，流量大富翁APP的日活躍用戶、日啟動次數(shù)、上周活躍用戶、上周活躍率、上月活躍用戶、上月活躍率的指標(biāo)均在同規(guī)模APP中名列前5%，效果超出我們預(yù)料。

三、根據(jù)反饋，快速迭代

產(chǎn)品上線后，我們通過APP平臺、現(xiàn)場調(diào)研、電話訪問、QQ客服群等多種方式，先后收集5萬余條用戶反饋，基于敏捷開發(fā)又進行了5次大版本更新：

版本V1.8.3：

新增寶箱功能。通過對Beat版本運營數(shù)據(jù)進行分析，我們發(fā)現(xiàn)日活不錯，但在“用戶留存時長”上與同規(guī)模APP相比存在明顯劣勢。于是借鑒“皇室戰(zhàn)爭”，上線“挖寶藏贏流量”功能，通過流量寶箱機制，滿足用戶通過自身努力獲得流量獎勵的需求。產(chǎn)品上線后，“用戶留存時長”等指標(biāo)得到明顯提升。

版本V2.1.2：

新增優(yōu)惠信息展示，實現(xiàn)了關(guān)于流量及話費優(yōu)惠活動的聚合展示。

版本V3.0.2：

增加輕社交功能。借鑒“農(nóng)場偷菜”、“螞蟻森林”的設(shè)計理念，增加了分享、邀請好友、好友加油、好友卡位賽等輕社交功能。通過將游戲形態(tài)與產(chǎn)品資源進一步整合，為用戶打造了一個互動社交的休閑場景。

版本V3.3.4：

增加流量小金庫，用戶多賺的流量可以積攢到小金庫中并且可以互相轉(zhuǎn)贈。

版本V3.4.0：

增加流量預(yù)言帝，用戶可以用小金庫的流量對某個話題進行預(yù)測并押注，最終獲勝的一方贏得流量，提升產(chǎn)品粘性。

圖1：流量大富翁APP不同版本功能截圖

四、結(jié)合數(shù)據(jù)，用心運營

在產(chǎn)品的推廣過程中，運營人員起到了至關(guān)重要的作用，主要工作如下：

接入友盟U-APP分析平臺，監(jiān)控每日的APP發(fā)展情況；

收集用戶使用反饋，對產(chǎn)品提出完善意見；

在各大APP商城發(fā)布產(chǎn)品；

在微廳進行產(chǎn)品宣傳；

策劃產(chǎn)品推廣活動等。

圖2：友盟+APP監(jiān)測排名

此外，運營人員也全程參與到產(chǎn)品的設(shè)計及優(yōu)化過程中。從2017年4月Beat版上線至今，經(jīng)過多次迭代和不斷運營，流量大富翁APP的用戶規(guī)模超過50W，日活用戶9W+，月活用戶近20W，核心功能累計使用次數(shù)超過1.2億次，每日的廣告位曝光量近百萬次。

五、小結(jié)

在一年多雙創(chuàng)產(chǎn)品的打造過程中，我們感觸頗多：

1. 目標(biāo)要統(tǒng)一，團隊所有人員要圍繞最終目標(biāo)工作。

APP的核心指標(biāo)是用戶，因此團隊所有人的工作就是圍繞如何更好地吸引用戶使用。有了這個共識，所有的爭論才有了基礎(chǔ)和評判標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品經(jīng)理不是只提出需求就完成任務(wù)，研發(fā)人員也不是開發(fā)完產(chǎn)品就一切OK。運維人員更不是系統(tǒng)不出故障就萬事大吉。整個團隊都要為最終目標(biāo)而工作。

2. 管理要靈活，要想做好產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理、工程師和運營人員需要經(jīng)常死磕，團隊負(fù)責(zé)人要做好協(xié)調(diào)。

在雙創(chuàng)的過程中，感觸最深的就是雙創(chuàng)團隊和移動工作的模式完全不同。在移動，所有的工作都是流水式的，每個人只從事某項工作的某一部分，大家要做的就是清晰分工，做好自己的事情，避免職責(zé)不清和無效爭吵。而在雙創(chuàng)團隊，人員較少，分工沒有那么明晰，大家都需要主動補位，因此爭論不可避免，但沒有那么可怕，只有在不斷討論中才能打造出較為完善的產(chǎn)品。

當(dāng)然，在產(chǎn)品的打造過程中，我們也存在許多不足。最大的遺憾是

我們沒能打造出基于流量的精準(zhǔn)營銷生態(tài)體系。盡管產(chǎn)品后期，我們上線了流量兌換碼功能，可以與合作伙伴一起開展聯(lián)合營銷，取得了一些效果。但由于局限在山西,聯(lián)合營銷的規(guī)模非常有限。如果我們的APP定位在全國，那么市場將非常廣闊。以中國電信的流量寶為例，其核心功能就是以流量為獎勵進行各類業(yè)務(wù)宣傳。目前注冊用戶接近2億，合作商家近千家。

在不限量資費迅速推廣的現(xiàn)在，如何利用公司的用戶優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢以及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，建立良好的合作生態(tài)，為特定客戶提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)，打造后向收費的模式，變得更加迫在眉睫,真心希望有更多互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品突圍而出。

團隊介紹如下

雙創(chuàng)一期“和鎖屏”的項目團隊由中國移動山西公司信息技術(shù)部秦曉飛、李杰、范磊，市場部渠道運營中心張強以及中移信息技術(shù)公司李悅猛組成。其中隊長兼DBA為秦曉飛，UI及前端工程師為李杰，產(chǎn)品經(jīng)理兼系統(tǒng)運維人員為范磊，運營人員為張強，后端工程師為李悅猛。

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