近日,無錫移動收到一封來自無錫市公共交通有限公司的感謝信,自今年5月無錫移動推行業(yè)務(wù)支撐“黨員突擊隊”一站式服務(wù)以來,這是收到的第二封用戶感謝信。
感謝源于擔(dān)當(dāng),黨員抱團行動。業(yè)務(wù)支撐“黨員突擊隊”,由綜合掌握傳輸、交換、IT、無線等專業(yè)知識的黨員骨干擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理,在用戶發(fā)起支撐需求后,向用戶提供包括方案設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、工程施工在內(nèi)的 “一攬子”解決方案。今年3月,無錫公共交通公司提出總部機房整體搬遷需求。業(yè)務(wù)割接將直接影響無錫市所有公交線路的總體調(diào)度、公交廠站的視頻監(jiān)控等功能的正常運行。由于業(yè)務(wù)割接波及面大,影響范圍廣,業(yè)務(wù)支撐“黨員突擊隊”接到任務(wù)后提出了“無縫割接”的工作目標(biāo),確保由A線路割接到B線路后,各項工作正常運轉(zhuǎn),在用戶不知不覺中完成接轉(zhuǎn)。
突擊隊成員徐旨勝在無錫市公共交通有限公司留影
綜合多方力量,制定完美方案。為做好搬遷前的系統(tǒng)規(guī)劃,雍隊長組織隊員共同商議,明確分工,將工作任務(wù)的完成時限細(xì)化到“秒”。在隊長的帶領(lǐng)下,突擊隊成員徐旨勝作為技術(shù)經(jīng)理多次組織業(yè)務(wù)部門、設(shè)計院、施工單位等相關(guān)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人研究業(yè)務(wù)割接方案,為客戶制定詳細(xì)的機房整體搬遷方案和應(yīng)急措施,務(wù)求割接“零誤差”。
搬遷計劃變更,方案推翻重來。就在割接前半個月,團隊接到客戶通知,機房搬遷地址由原定的無錫東站辦公點變更為太湖新城商會大夏。隊員們抓緊短暫的時間窗口,趕赴現(xiàn)場實地勘查,再次梳理所有數(shù)據(jù)專線明細(xì),規(guī)劃設(shè)計線路路由、多次深夜對APN專線和物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)進行驗證測試,全力做好割接前各項準(zhǔn)備。
夜間高密作業(yè),迎接實戰(zhàn)考驗。由于公共交通的服務(wù)特性,割接時間必須在所有公交車輛停運后的夜間9點至次日凌晨3點進行。6個小時,90余條數(shù)據(jù)專線,零誤差作業(yè),團隊面臨巨大的實戰(zhàn)挑戰(zhàn)。按正常作業(yè),每條專線的割接時間為6-10分鐘,但這次每條專線的割接時間只有4分鐘,加之客戶機房剛剛搬遷,機房管理人員還無暇進行環(huán)境整理,機房內(nèi)線路交錯凌亂,時間消耗本就多。面對艱巨任傷,隊員們來不及猶豫顧慮,時間一到,技術(shù)經(jīng)理徐旨勝立即展開現(xiàn)場作業(yè),隊員陳敏潔進行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)保障,大家各司其職,實時溝通,配合默契,經(jīng)過6小時的奮戰(zhàn),順利完成了割接任務(wù)。彼時,機房外天微亮,看著首班公交緩緩駛出,徐旨勝和隊員們不約而同地松了口氣。趕車的人們,依舊可以像往常一樣,打開手機APP,實時查詢公交進站情況了。
付出再多一點,只為用戶安心。割接順利完成后,大家心中的大石終于可以放下,但客戶神情之中隱隱有些不安,徐旨勝察覺到了對方的擔(dān)憂,主動承諾早上8:30還將到機房提供現(xiàn)場技術(shù)保障。短暫休息后,隊員們準(zhǔn)時到達(dá)機房,再次驗證每一條業(yè)務(wù),沒有發(fā)現(xiàn)任何異常。隨后收到客戶求助,一項辦公系統(tǒng)無法啟動,隊員們立刻對設(shè)備、線路再次進行全量排查,憑借以往的經(jīng)驗,他們馬上將問題鎖定在一臺客戶自有的“老設(shè)備”身上,并主動將公司新設(shè)備借用給客戶,問題隨即而解,客戶不禁向隊員們豎起了“大拇指”。
第三天一早,一封感謝信放在雍隊長的辦公桌上,十四天前,招商銀行關(guān)于整體機房搬遷工作的感謝信也放在同樣的位置?!?
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 2024年運營商集采盤點:夯實5G基礎(chǔ)建設(shè),全力推進智能化進程
- 構(gòu)建四大能力優(yōu)勢:中國聯(lián)通5G專網(wǎng)產(chǎn)品體系4.0正式發(fā)布
- 我國5G用戶數(shù)突破10億大關(guān)
- Avanci:搭建智能網(wǎng)聯(lián)汽車專利橋梁 推動許可流程便捷高效
- 江蘇聯(lián)通普纜集采:3家中標(biāo),G.652D光纖最低17.7元/芯公里
- 將“耐用”刻進骨子里!OPPO A5 Pro發(fā)布,1999起售
- Counterpoint:59%的受訪者計劃在一年內(nèi)升級到Gen AI智能手機
- 最高獎項!中國移動,憑啥?
- 將“耐用”刻進骨子里!OPPO A5 Pro發(fā)布,1999起售
- 構(gòu)建強大的室內(nèi)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。