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    江蘇移動(dòng)打造京滬高鐵精品線路,提升用戶體驗(yàn)

    高鐵作為電信運(yùn)營(yíng)商重要的口碑區(qū)域,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及用戶體驗(yàn)將直接影響運(yùn)營(yíng)商品牌形象及市場(chǎng)發(fā)展,建設(shè)一張優(yōu)質(zhì)的高鐵無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是各運(yùn)營(yíng)商追求的目標(biāo)。

    為了全面提升高鐵網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、改善高鐵用戶體驗(yàn),江蘇移動(dòng)制定了“提覆蓋、增容量、優(yōu)感知” 三步走網(wǎng)優(yōu)策略,并采用華為“高鐵網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升網(wǎng)優(yōu)解決方案”,通過(guò)體驗(yàn)建網(wǎng)、創(chuàng)新場(chǎng)景化優(yōu)化方案、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等手段,實(shí)現(xiàn)了京滬高鐵江蘇段移動(dòng)語(yǔ)音“0”掉話,視頻“0”卡頓的目標(biāo)。

    一、提覆蓋、增容量:制定基于用戶體驗(yàn)的“雙V體驗(yàn)精品高鐵建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)”

    “提覆蓋”是高鐵網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的基礎(chǔ),“增容量”是高鐵用戶體驗(yàn)提升的保障。江蘇移動(dòng)與華為創(chuàng)新制定“雙V體驗(yàn)精品高鐵建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)”,從VoLTE和Video(視頻)業(yè)務(wù)體驗(yàn)出發(fā)指導(dǎo)高鐵移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè):

    1、針對(duì)用戶對(duì)VoLTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求,首先確定邊緣語(yǔ)音質(zhì)量MOS目標(biāo),并結(jié)合車速、車型對(duì)無(wú)線覆蓋要求,通過(guò)仿真和大量測(cè)試進(jìn)行擬合修正,最終輸出精品高鐵覆蓋建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

    2、通過(guò)用戶Video(視頻)業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求和現(xiàn)網(wǎng)話務(wù)模型分析、結(jié)合未來(lái)五年視頻業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè),采用大數(shù)據(jù)模擬,得到視頻容量基線。

    同時(shí),江蘇移動(dòng)針對(duì)大跨度橋梁、大型車站候車室與站臺(tái)、隧道等高鐵復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建設(shè)場(chǎng)景,綜合采用“多天線技術(shù)、新型室分設(shè)備、多層組網(wǎng)、賦形天線、定向天線+漏纜”等手段,創(chuàng)新出一系列“高鐵特殊場(chǎng)景建設(shè)方案”。

    為提升站點(diǎn)建設(shè)落地率,江蘇移動(dòng)聯(lián)合上海鐵路局等進(jìn)行五方會(huì)審,保證了高鐵專網(wǎng)覆蓋及容量目標(biāo)有效達(dá)成。

    二、優(yōu)感知:高鐵感知提升綜合解決方案

    江蘇移動(dòng)和華為通過(guò)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備高鐵專用特性、語(yǔ)數(shù)分層承載、精細(xì)感知均衡等手段,有效保障了高鐵用戶體驗(yàn)有效提升。

    在設(shè)備特性上,江蘇移動(dòng)與華為協(xié)作創(chuàng)新完善了“上行空分復(fù)用”、“上行選階優(yōu)化”等特性,部署后有效降低了上行擁塞,提升用戶上行感知速率30%~40%;針對(duì)高鐵多頻組網(wǎng),江蘇移動(dòng)和華為采用“語(yǔ)數(shù)分離&大中小包業(yè)務(wù)分層承載方案”,分業(yè)務(wù)保障高鐵用戶感知;通過(guò)精細(xì)的“感知均衡優(yōu)化方案“,實(shí)現(xiàn)了每個(gè)頻段下行感知速率達(dá)到基本平衡,提高了資源利用率。

    三、大數(shù)據(jù)支撐維護(hù)優(yōu)化

    江蘇移動(dòng)在O域大數(shù)據(jù)平臺(tái)上開發(fā)部署了“高鐵地理化體驗(yàn)洞察”應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)高鐵網(wǎng)絡(luò)高效評(píng)估與洞察;同時(shí)開發(fā)上線了高鐵監(jiān)控大屏,實(shí)現(xiàn)工單對(duì)接融入生產(chǎn)流程,有效提升高鐵維護(hù)優(yōu)化運(yùn)維效率。

    通過(guò)不斷創(chuàng)新和實(shí)踐,江蘇移動(dòng)京滬高鐵用戶的語(yǔ)音和視頻體驗(yàn)得到顯著提升,流量日益增長(zhǎng),也進(jìn)一步支撐了移動(dòng)的品牌提升。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-03-14
    江蘇移動(dòng)打造京滬高鐵精品線路,提升用戶體驗(yàn)
    江蘇移動(dòng)打造京滬高鐵精品線路,提升用戶體驗(yàn),高鐵作為電信運(yùn)營(yíng)商重要的口碑區(qū)域,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及用戶體驗(yàn)將直接影響運(yùn)營(yíng)商品牌形象及市場(chǎng)發(fā)展,建設(shè)一張優(yōu)質(zhì)

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