凌晨五點剛過,街道還在沉睡,經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品電商生意的80后羅鵬已駕車駛離四川內(nèi)江,直奔200公里外的成都。10月下旬,正值蘋果、柑桔橙等國民水果成為市場主力,拼多多“農(nóng)云行動”再度走進(jìn)“西部門戶”西安、成都,向當(dāng)?shù)毓?、肉禽、水產(chǎn)等品類的商家詳細(xì)剖析近期平臺推出的各項新政及經(jīng)營策略。
目前,拼多多將發(fā)往新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞中轉(zhuǎn)集運倉設(shè)在西安,這意味著西安與成都是平臺西行戰(zhàn)略的前線據(jù)點,羅鵬等產(chǎn)地商家擁有“先發(fā)優(yōu)勢”。鑒于此,此次活動重點圍繞“百億減免”計劃以及“新質(zhì)商家扶持計劃”,解答商家疑惑、疏通經(jīng)營難點。
“馬上就要11.11了,這將是我們向新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)供貨的第一個11.11,平臺有哪些扶持資源?如何優(yōu)化履約體驗?”羅鵬抵達(dá)時,不少同行正與“農(nóng)云行動”特派員熱絡(luò)地交流。
為落實高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,8月下旬,拼多多宣布投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶,并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費,未來一年預(yù)計減免100億元。目前,相關(guān)政策細(xì)則密集落地,吸引了包括消費者、線上商家、快遞物流以及電商平臺在內(nèi)的整個行業(yè)的廣泛關(guān)注。
“拼多多率先推出偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)費減免政策后,很快就在行業(yè)內(nèi)形成了引領(lǐng)效應(yīng)。發(fā)‘新西蘭’(新疆、西藏、蘭州)能得到哪些資源支持?怎么發(fā)才能保證品質(zhì)?這些實操性的問題是我們最關(guān)心的?!绷_鵬表示。
“我們希望通過‘減免+扶持’并舉的方式,推動更多優(yōu)質(zhì)商品直連偏遠(yuǎn)地區(qū),助力西部消費振興與生活改善?!痹诨顒蝇F(xiàn)場,上述特派員表示,目前正值蘋果等大品類上市,“百億減免”計劃正不斷獲得平臺商家的正向反饋與廣泛支持?!拔覀兿M嗌鷳B(tài)伙伴可以積極加入,共同推進(jìn)電商西進(jìn)的步伐?!?/p>
電商西進(jìn)的先行者
羅鵬是土生土長的內(nèi)江高梁鎮(zhèn)人。從小見慣果園、農(nóng)田的他,長大后一心想去大城市看看,就在外地做起了工程項目。2016年,電商平臺快速崛起,物流行業(yè)蓬勃發(fā)展,羅鵬瞄準(zhǔn)時機,與兩名初中同學(xué)一起返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),以拼多多為起點,開始在線上經(jīng)營鮮果生意。
內(nèi)江靠近“中國桔橙之鄉(xiāng)”丹棱所在的眉山市,收購桔橙類水果“近水樓臺”。再加上電商平臺的爆發(fā)勢能和團隊對水果供應(yīng)鏈的精細(xì)化運營,短短三年時間,羅鵬的店鋪就做到了平臺垂直類目頭部。
在羅鵬看來,穩(wěn)定增長的業(yè)績是商品力和店鋪運營雙重驅(qū)動的結(jié)果。他隔三差五就會與平臺小二溝通,無論是新政紅利,還是大促信息,總能第一時間掌握。這次早早來到“農(nóng)云行動”活動現(xiàn)場,也是想與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通年底桔橙產(chǎn)品的銷售計劃。
▲“農(nóng)云行動”特派員介紹平臺最新活動和利好政策。劉洲▕攝
在活動現(xiàn)場,“農(nóng)云行動”特派員重點介紹了“百億減免”計劃相關(guān)內(nèi)容,希望加快推進(jìn)新政紅利釋放,減輕商家經(jīng)營負(fù)擔(dān),引導(dǎo)其將更多資源投入產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)提質(zhì),從而為消費者帶來更好的履約體驗。
新政發(fā)布后,“包括多個場景的推廣軟件服務(wù)費在內(nèi),我們每天都能收到幾百塊退款,已持續(xù)一個多月了,累積起來是一筆不小的數(shù)字?!绷_鵬表示。
距離內(nèi)江700公里外的甘肅天水,因盛產(chǎn)“花牛蘋果”蜚聲中外。當(dāng)?shù)厮碳业詣P,也是新政出臺后首批獲益的商家。
因新疆等地物流費用高、配送時間長,翟凱一度關(guān)閉了當(dāng)?shù)叵M者的下單權(quán)限?!鞍賰|減免”計劃宣布兜底偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費后,他算了一筆賬,原來3公斤的花牛蘋果,用普通快遞發(fā)到烏魯木齊要36、37塊,現(xiàn)在發(fā)到中轉(zhuǎn)倉只要5塊錢,與其它中東部地區(qū)不相上下?!拔业谝粫r間放開了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費者的購買權(quán)限,只要有訂單,全部都會按時發(fā)貨?!钡詣P透露,如今來自新疆等地的訂單越來越多,一天達(dá)到幾百單,“即將到來的11.11或?qū)⒂瓉硪徊◤妱旁鲩L”。
當(dāng)長三角還沉浸在金桂飄香的秋日,阿勒泰已經(jīng)換上銀裝素裹的“皮膚”,翟凱也給發(fā)往新疆的花牛蘋果穿上了雙層防護(hù)的“冬服”:保溫袋和泡沫箱。這些“防護(hù)套裝”原本為東三省的訂單而準(zhǔn)備,但十月的新疆,大部分地區(qū)夜間只有5度左右,為讓當(dāng)?shù)叵M者吃上好蘋果,翟凱就給新疆訂單也用上了同款“御寒裝備”。
“別看只多了兩層防護(hù),每單僅包裝成本就貴出3-5元?!钡詣P認(rèn)為,這很值得,“花牛蘋果是不少老人和孩子的輔食,留住這批客戶,也就穩(wěn)住了店鋪的口碑和銷量”。
在“農(nóng)云行動”活動現(xiàn)場,平臺特派員也強調(diào),“商品品質(zhì)、服務(wù)體驗與店鋪復(fù)購息息相關(guān),履約指標(biāo)越好,回頭客也越多?!?/p>
最近兩個月,羅鵬也明顯感覺到平臺越發(fā)重視商家和營商環(huán)境,“‘百億減免’計劃充分展現(xiàn)了平臺對整體生態(tài)長期健康發(fā)展的重視,以及對商家和消費者利益的雙重承諾,為電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展樹立了新標(biāo)桿”。
廣袤西部:助農(nóng)增收的新藍(lán)海
通過電商賣向大西北,這對于四川的桔橙、陜西的蘋果乃至中東部的其他消費品而言,或?qū)⑹且粭l全新的致富路。
以雪域西藏為例,在全域鐵路開通和電商平臺的支持下,2023年西藏自治區(qū)網(wǎng)上零售額實現(xiàn)173.1億元,同比增長89.7%,增速位居全國第二。
這讓翟凱看到了一種新的可能。十年前,智能手機與線上消費尚未普及,花牛蘋果被困在隴上高原。每到豐收季節(jié),“蘋果熟到風(fēng)一吹就掉地上也沒人買”?;貞浧鹉菐啄昊卮宓膱鼍?,翟凱仍歷歷在目,“走哪兒都有老人拉著訴苦,問有沒有人想買蘋果”。
2017年前后,翟凱在政府的引導(dǎo)扶持下轉(zhuǎn)行做電商,“嘗試了幾個線上平臺,卻都解決不了問題”,最終,他將希望寄托在了新電商平臺拼多多,結(jié)果一舉成功,“公司從村里一路火到市里,現(xiàn)在到天水提‘蛇果村’品牌,大家都知道”。
隨著銷售規(guī)模擴大,當(dāng)?shù)鼗ㄅLO果的種植規(guī)模也不斷擴大,而且疏果、修剪、采摘,每一步都需要大量人力支持,為當(dāng)?shù)厥S鄤趧恿?chuàng)造了不少就業(yè)崗位。據(jù)翟凱介紹,公司維持日常運轉(zhuǎn)的3個倉儲點,總員工數(shù)近150人。目前正值果子成熟,每天還要雇上幾百人,而且,人工采摘的收入也從過去的80元上漲到了120元。
如今,跟隨拼多多的腳步,翟凱正將“新西蘭”等偏遠(yuǎn)地區(qū)作為重點突破的新市場,“阿克蘇的冰糖心出疆,天水的花牛進(jìn)疆,中部、東部、西部的消費者都可以嘗到不同風(fēng)味的蘋果,這就是我理解的消費升級”。
官方數(shù)據(jù)顯示,天水市花牛蘋果已發(fā)展到79萬畝,總產(chǎn)量193萬噸,產(chǎn)值50多億元,今年實現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺,目前已銷售和貯藏181.8萬噸,占總量的94.2%,以花牛蘋果為主的果品產(chǎn)業(yè)已成為全市推動鄉(xiāng)村振興、富民增收的支柱性產(chǎn)業(yè)。
▲ 羅鵬的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)倉儲保鮮庫里,員工們正在打包水果。廖正|攝
羅鵬也是當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀青年代表。其在拼多多的業(yè)務(wù)做大以后,就將與當(dāng)?shù)卣步ǖ木蜆I(yè)幫扶車間增至4個,倉庫也建到3個,帶動了倉庫周邊200多人就業(yè)。
58歲的李仕容是當(dāng)?shù)氐捅?,育有兩個兒子。三級殘疾的她,不僅要照顧常年臥床、生活不能自理的老伴,還有正在上學(xué)的小兒子需要撫養(yǎng)。農(nóng)村工作機會少,她又沒有一技之長,肩上擔(dān)子非常重。直到羅鵬的水果打包車間建起,她找到了一個既能照顧家庭,也能補貼家用的活。
“她非常珍惜來之不易的工作,人很勤快,每個月基本不請假,能賺3000多元。”羅鵬介紹,他的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)倉儲保鮮庫雇傭了四五十名員工,多是在家照顧老人或撫養(yǎng)小孩的農(nóng)村剩余勞動力,以及一些生活困難人士。“拼多多幫我們減負(fù),我們也想幫更多身邊的人減負(fù)?!?/p>
即將進(jìn)入年底銷售旺季,水果市場新一波上市潮已經(jīng)掀起,蘋果、桔橙、柿子、梨、獼猴桃等應(yīng)季水果即將陸續(xù)亮相。拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,平臺將持續(xù)向優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)帶傾斜資源、加大對西部地區(qū)的高質(zhì)量供給,通過精準(zhǔn)把握市場需求,加強大數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測,提升產(chǎn)消對接的效率,在助力新質(zhì)商家做大做強的同時,引領(lǐng)西部地區(qū)的市場與消費振興。
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