9月5日，騰訊官方發(fā)布了《視頻號(hào)直播-商家私域運(yùn)營(yíng)指南》。該指南羅列了視頻號(hào)公域私域間合規(guī)的導(dǎo)流方式，供商家和達(dá)人參考。

為實(shí)現(xiàn)直播預(yù)熱，商家可創(chuàng)建直播預(yù)約，并設(shè)置“預(yù)約方可領(lǐng)取”的專屬優(yōu)惠券。預(yù)約將顯示在視頻號(hào)主頁(yè)。商家也可以在本場(chǎng)直播中推送下場(chǎng)直播的預(yù)約卡片。開播前，在商家或達(dá)人開通粉絲團(tuán)并設(shè)置專屬粉絲公告的前提下，已加入粉絲團(tuán)的用戶若已選擇“每次開播都提醒我”，則一定會(huì)在開播前收到開播提醒。以上功能均有助于將私域流量引入直播間。

為將更多私域用戶引流至視頻號(hào)直播，商家可在視頻號(hào)助手后臺(tái)點(diǎn)擊【邀請(qǐng)他人推廣】按鈕，掃描彈出的二維碼后，將隨后生成的邀請(qǐng)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給他人。收到該鏈接者即可成為直播預(yù)告的推廣人，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)約直播的二維碼，增加直播預(yù)約人數(shù)。

同時(shí)，商家可在視頻號(hào)小店P(guān)C端的【店鋪管理】-【店鋪分享員】功能中，將門店導(dǎo)購(gòu)、社群運(yùn)營(yíng)、客服等工作人員的個(gè)人微信和企業(yè)微信錄入“店鋪分享員”名單中。分享員將帶有小店商品的直播間、短視頻、櫥窗、商品詳情頁(yè)、視頻號(hào)主頁(yè)、公眾號(hào)文章分享給客戶后，商家可查看和管理因分享產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)。單個(gè)小店分享員至多5萬(wàn)人，單個(gè)分享員至多綁定5個(gè)小店。

在指南中，騰訊官方也注明了將公眾號(hào)流量導(dǎo)流至視頻號(hào)的方式。商家需在微信公眾號(hào)后臺(tái)的“公眾號(hào)設(shè)置”中綁定視頻號(hào)。綁定成功后，商家可在公眾號(hào)圖文中插入視頻號(hào)的直播預(yù)約卡片和視頻號(hào)小店的商品卡片，或點(diǎn)擊【新的創(chuàng)作】-【直播】-群發(fā)直播，直接在公眾號(hào)中推送視頻號(hào)直播鏈接。

直播過(guò)程中，商家可以設(shè)置特定參與方式的福袋抽獎(jiǎng)，如評(píng)論、點(diǎn)贊和關(guān)注，提升直播熱度并引導(dǎo)關(guān)注視頻號(hào)。商家和用戶也可截圖直播界面并點(diǎn)擊“生成海報(bào)”，即可以發(fā)送圖片的形式，分享帶有直播間二維碼的海報(bào)，進(jìn)一步從私域引流至直播間。

針對(duì)直播間引流至私域，指南顯示，目前騰訊官方僅允許商家將視頻號(hào)及直播間流量導(dǎo)入企業(yè)微信中。商家可點(diǎn)擊視頻號(hào)主頁(yè)的【賬號(hào)管理】按鈕綁定企業(yè)微信。綁定企業(yè)微信后，商家可直播間選擇【鏈接】，選擇【企業(yè)微信名片】，點(diǎn)擊推送后即可在直播中顯示添加企微的鏈接。

商家若未綁定企業(yè)微信，則僅能通過(guò)客服與用戶進(jìn)行溝通，在視頻號(hào)小店后臺(tái)接入微信客服后，客服按鈕將顯示在視頻號(hào)主頁(yè)。

此前，視頻號(hào)關(guān)閉了一系列私域與視頻號(hào)相互引流的手段，如不允許在視頻號(hào)簡(jiǎn)介中顯示個(gè)人微信號(hào)、禁止在直播間口播添加微信相關(guān)內(nèi)容，禁止在直播間露出微信號(hào)或二維碼等。騰訊官方也提高了公眾號(hào)與視頻號(hào)綁定的要求，部分商家反映，在視頻號(hào)掛在的公眾號(hào)圖文需在7天內(nèi)發(fā)表，且閱讀量超過(guò)1萬(wàn)。截至目前騰訊官方對(duì)這一要求進(jìn)行公示。

此次指南發(fā)布的公私域?qū)Я鞣绞?，均建立在微信官方及其后臺(tái)自帶功能的基礎(chǔ)之上。該指南從官方層面上規(guī)定了視頻號(hào)公私域相互引流的合規(guī)形式。指南內(nèi)容顯示，騰訊官方歡迎商家反饋相關(guān)意見，伴隨平臺(tái)產(chǎn)品功能完善，該指南將持續(xù)更新。

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