文丨鄭雅
編輯丨石航千 史婉嘉
終于,天貓?jiān)?18期間“闖入”了微信朋友圈。
有知情人士透露,朋友圈廣告已經(jīng)可以直接通往商家的天貓旗艦店。而且這一次,并不是單純的品牌廣告形式,而是直接可以喚起手機(jī)淘寶,進(jìn)入店鋪,最大程度地接近交易。
這意味著,微信在互聯(lián)互通方面更進(jìn)一步,且通過(guò)與淘寶天貓合作,以商業(yè)途徑開(kāi)放社交流量。
由于朋友圈廣告可以直接打開(kāi)天貓店鋪?lái)?yè)面,一個(gè)讓商家可以從真正意義上“全域”直接獲客的形式,終于出現(xiàn)了。
01
互通的不止朋友圈 還有抖音
“第一條直接導(dǎo)向天貓旗艦店的朋友圈廣告已經(jīng)上線了?!庇兄槿耸扛嬖V億邦動(dòng)力,有品牌已經(jīng)走通了這條廣告鏈路,為自己天貓618的生意購(gòu)入了朋友圈流量。
從該人士提供的朋友圈廣告截圖來(lái)看,這條朋友圈廣告卡片上,赫然展示著“天貓618”、品牌logo和天貓形象。“某某同款” “限時(shí)買(mǎi)贈(zèng)”等吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞也被放在了顯眼的位置。
圖注:某品牌天貓618朋友圈廣告和第一次跳轉(zhuǎn)頁(yè)面
從外鏈形式上看,從朋友圈到天貓店鋪,需要進(jìn)行二次跳轉(zhuǎn)。也就是點(diǎn)擊廣告卡片后,會(huì)先進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面,需要通過(guò)點(diǎn)擊該頁(yè)面的提示按鈕,再前往店鋪。
前述人士還指出:“如果手機(jī)中有安裝天貓App,會(huì)直接跳轉(zhuǎn)至投放廣告的品牌天貓旗艦店,沒(méi)有天貓的用戶則會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到淘寶App內(nèi)的店鋪?lái)?yè)面?!?/p>
這意味著,朋友圈的流量面向淘寶天貓打開(kāi)了大門(mén)。
但這扇大門(mén)的背后,則是阿里、騰訊兩大體系以商業(yè)廣告為載體嘗試的落地。億邦動(dòng)力測(cè)試發(fā)現(xiàn),個(gè)人將淘寶天貓店鋪鏈接直接發(fā)在朋友圈,仍不能直接跳轉(zhuǎn)。
據(jù)相關(guān)服務(wù)商透露,上述廣告場(chǎng)景必須通過(guò)阿里媽媽Uni Desk(以下簡(jiǎn)稱“阿里媽媽UD”)進(jìn)行的投放。不過(guò)這條投放路徑還處于內(nèi)測(cè)中,并不是所有品牌都能參與。“這個(gè)模式是‘大促特批’的,尚未被應(yīng)用到商家的日常投放中?!?/p>
億邦動(dòng)力了解到,618大促前后,阿里媽媽站外廣告直達(dá)天貓的模式不止應(yīng)用在了微信生態(tài)。
一份商家提供的內(nèi)部文檔顯示,品牌商可以通過(guò)阿里媽媽UD平臺(tái),可以向字節(jié)系、騰訊系、快手系中的多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行投放,這些渠道包含抖音、頭條、西瓜、火山、騰訊視頻、QQ、騰訊音樂(lè)及游戲、騰訊新聞、騰訊看點(diǎn)、快手開(kāi)屏、快手短視頻、快手聯(lián)盟等。
“發(fā)到抖音上的鏈接更直接,無(wú)需二次跳轉(zhuǎn),就能喚起手淘進(jìn)入商品詳情頁(yè)。”爆料商家稱,為了確保投放形式的多樣性,阿里媽媽根據(jù)商家的不同投放需求,用淘積木、首頁(yè)、會(huì)員頁(yè)、店鋪集合頁(yè)等多個(gè)落地頁(yè)來(lái)承接。
不過(guò)在被提及的眾多外部流量平臺(tái)中,并未提及微信(朋友圈)。
相較于阿里媽媽與抖音、快手之間的投放,似乎微信與天貓之間的合作更加微妙。
“朋友圈廣告跳轉(zhuǎn)天貓的通道,去年雙11其實(shí)就有短暫試水。但當(dāng)時(shí)只是天貓H5頁(yè)面的形式,不能像現(xiàn)在一樣直接調(diào)起淘系A(chǔ)pp。不過(guò),今年這個(gè)‘特權(quán)’也不是誰(shuí)都能享受的,需要騰訊廣告給品牌加白名單。”一位廣告服務(wù)商告訴億邦動(dòng)力,這種廣告方式很“曖昧”,要由品牌主動(dòng)提需求,廣告方的銷(xiāo)售不會(huì)主動(dòng)售賣(mài)?!?/p>
這次的廣告雖然更加直接,但也仍在低調(diào)進(jìn)行小范圍測(cè)試。億邦動(dòng)力詢問(wèn)了多位品牌商、服務(wù)商,大部分均表示不知情,“沒(méi)有看到過(guò)此種投放形式”。
針對(duì)品牌通過(guò)阿里媽媽直接投放朋友圈廣告的細(xì)節(jié),億邦動(dòng)力詢問(wèn)了騰訊和阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人,截至發(fā)稿,尚未得到相關(guān)回應(yīng)。
02
7.8億的精準(zhǔn)社交流量
“阿里媽媽的UD平臺(tái)已經(jīng)把‘一環(huán)二環(huán)三環(huán)’都覆蓋了?!币晃粩?shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商如是說(shuō)。
其中,一環(huán)指淘寶天貓站內(nèi)資源,二環(huán)指的是阿里系的其他App,三環(huán)則是非阿里系但可以通過(guò)UD進(jìn)行投放的媒體廣告位。
對(duì)于三環(huán)資源的“限時(shí)特批”,無(wú)論是朋友圈廣告直達(dá)天貓店鋪,還是抖音內(nèi)直達(dá)手淘商品詳情頁(yè)等等,都是天貓為商家提供的,尋求站外流量的機(jī)會(huì)。
有接近阿里媽媽的人士告訴億邦動(dòng)力,在朋友圈投放天貓旗艦店的廣告,品牌相當(dāng)于將阿里媽媽當(dāng)成廣告代理,通過(guò)阿里媽媽進(jìn)行投放。品牌可以關(guān)注曝光、cpm(千人成本)、一跳率、二跳率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。其中,一跳指跳到原生廣告頁(yè),二跳指跳轉(zhuǎn)至店鋪。
“阿里媽媽經(jīng)常會(huì)推站外人群投放,以前就會(huì)投到微博、抖音、優(yōu)酷等平臺(tái)。朋友圈廣告跳轉(zhuǎn)天貓是一個(gè)比較不錯(cuò)的嘗試?!币晃粡V告服務(wù)商指出,騰訊系統(tǒng)對(duì)微信人群的標(biāo)簽劃分很細(xì)致,所以朋友圈廣告投放的人群包質(zhì)量會(huì)非常高,這也是為什么很多國(guó)外大牌會(huì)選擇用朋友圈廣告為小程序?qū)Я鳌?/p>
張小龍?jiān)?021年微信之夜披露過(guò),每天有10.9億人打開(kāi)微信,7.8億人進(jìn)入朋友圈。
“即便今天抖音數(shù)據(jù)這么牛,在人的樣本量上恐怕也沒(méi)有微信大。微信擁有的數(shù)據(jù)維度也足夠多,而且社交觀察的價(jià)值遠(yuǎn)高于其它單一場(chǎng)景的數(shù)據(jù)觀察?!庇邢惴掌放葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人指出,在微信中做人群投放的效果超過(guò)其它平臺(tái),而且平臺(tái)現(xiàn)在還會(huì)參考大量小程序的人群畫(huà)像情況,幫品牌推廣給最適合的人群。
從騰訊廣告官網(wǎng)可以看出,朋友圈廣告可以按照地域、性別年齡、設(shè)備類(lèi)型、學(xué)歷水平、興趣行為定向標(biāo)簽、再營(yíng)銷(xiāo)等屬性進(jìn)行定向投放。不僅如此,上述單一屬性還會(huì)被二次劃分,甚至細(xì)化到人群的狀態(tài)。比如向”近一個(gè)月常住國(guó)內(nèi)的用戶”定向投放,或者投放給“正在國(guó)內(nèi)旅行或出差的用戶”。
不過(guò),也有品牌商認(rèn)為,這種模式不能單純考慮微信廣告本身的效率和效果。“朋友圈導(dǎo)流到小程序肯定效率高,但跨平臺(tái)跳轉(zhuǎn)鏈路更長(zhǎng)了,勢(shì)必會(huì)有些衰減。但通過(guò)UD而不是直接站外投放,數(shù)據(jù)應(yīng)該可以回流到阿里數(shù)據(jù)銀行,以后就可以站內(nèi)二次觸達(dá)了?!彼赋觯瑢?duì)于經(jīng)營(yíng)陣地位于阿里生態(tài)的商家來(lái)說(shuō),通過(guò)阿里媽媽投放朋友圈廣告,既拓展了新資源,也能實(shí)現(xiàn)后續(xù)的用戶運(yùn)營(yíng)。
此外,也有商家會(huì)關(guān)注到品類(lèi)的差異對(duì)投放效果的影響。
一位從事標(biāo)品生意的商家認(rèn)為,對(duì)于食品、美妝、護(hù)膚品、服飾等品類(lèi)來(lái)說(shuō),朋友圈獲得的流量會(huì)更精準(zhǔn),但對(duì)一些相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可能效果會(huì)差一些。“非標(biāo)品復(fù)購(gòu)率、用戶粘性更高,消費(fèi)者看到廣告后更容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi),而且非標(biāo)品對(duì)應(yīng)的用戶畫(huà)像更加細(xì)分,投放自然更精準(zhǔn)。”
03
騰訊和阿里各自賺了什么錢(qián)?
“其實(shí)日常的時(shí)候,淘系站內(nèi)流量主要還是靠搜索獲得的,不過(guò)大促期間站外引流的需求非常大,前期不種草沒(méi)爆品,后期不引流沒(méi)交易?!币晃簧碳抑赋隽舜蟠龠@個(gè)階段的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
其中有食品商家解釋道,現(xiàn)在很多品牌會(huì)把站外平臺(tái)當(dāng)做重要的“測(cè)試環(huán)境”。在大促前,站外種草測(cè)試觀察新品,或子品牌的產(chǎn)品能否收割吸引到用戶,再針對(duì)反饋好的品在大促中重點(diǎn)投放收割。而隨著抖快小、B站知乎等內(nèi)容陣地越來(lái)越多,消費(fèi)者先內(nèi)容后交易的購(gòu)物習(xí)慣形成,品牌站外導(dǎo)流的意識(shí)更強(qiáng)烈了。
所以淘系在站外引流這件事兒上,勢(shì)必使勁兒。
阿里媽媽投放朋友圈廣告,在業(yè)內(nèi)看來(lái),稱得上是微信與天貓基于商業(yè)化的正式“聯(lián)盟”。而突破點(diǎn)也正是其中商家廣告投放的利益分配方式。
“互聯(lián)互通之難,除了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng),還有巨大商業(yè)利益的考量?!庇蟹椘放葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人指出,這個(gè)廣告模式在618之后能否長(zhǎng)久存在,取決騰訊廣告和阿里媽媽之間的“利益分配”是否合理,雖然公開(kāi)信息看不到雙方的收費(fèi)模式,但可以根據(jù)此前品牌的類(lèi)似合作經(jīng)驗(yàn)窺得一二。
事實(shí)上,阿里巴巴的客戶管理收入和騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入在2021年第四季度均出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。
阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示,2021年的四個(gè)季度內(nèi),阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)零售商業(yè)板塊的客戶管理收入的增幅逐漸減小,依次為40%、14%、3%,到了第四季度客戶管理收入開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),下降了1%。今年一季度,這一數(shù)據(jù)同比維持平穩(wěn)。
同樣,騰訊去年四個(gè)季度的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入的增幅也呈下降趨勢(shì)。2021年前三個(gè)季度的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)增幅分別為23%、23%、5%,第四季度同樣出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),下降了13%。今年一季度,騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入繼續(xù)減少,同比下降了18%。
上述負(fù)責(zé)人透露,品牌與阿里媽媽在站外人群投放的合作方式上較為豐富,例如,按流量或人群包結(jié)算。在他看來(lái),阿里媽媽與騰訊的合作應(yīng)該是單獨(dú)按照廣告來(lái)結(jié)算?!耙郧拔覀兺斗排笥讶V告的邏輯主要有兩種,一種按曝光次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)等投放,另一種是品宣類(lèi)邏輯,按曝光至全國(guó)的城市數(shù)、人群數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)等投放。
根據(jù)騰訊廣告官網(wǎng)顯示,朋友圈廣告的購(gòu)買(mǎi)方式有曝光排期購(gòu)買(mǎi)和曝光競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)兩種。曝光排期購(gòu)買(mǎi)中,廣告主可以提前預(yù)定未來(lái)目標(biāo)人群的廣告展現(xiàn)機(jī)會(huì),最終按照實(shí)際的曝光情況來(lái)結(jié)算廣告費(fèi)用。在曝光競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)方式里,廣告主可以設(shè)置目標(biāo)人群和廣告投放時(shí)間,通過(guò)調(diào)整廣告曝光單價(jià)和設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)廣告創(chuàng)意,與其他客戶競(jìng)爭(zhēng)廣告展現(xiàn)機(jī)會(huì)。
此外,朋友圈廣告的收費(fèi)方式是按千次曝光收費(fèi),定價(jià)方式按核心、重點(diǎn)、城市三類(lèi)地域階梯定價(jià)。
然而,無(wú)論是哪種邏輯,這次的打通在終端的展示上,也能算做是天貓挺進(jìn)了微信生態(tài)。
據(jù)悉,2013年淘寶正式關(guān)閉了微信跳轉(zhuǎn)至淘寶頁(yè)面的通道后,兩個(gè)平臺(tái)之間的“封鎖”持續(xù)了8年,直到2021年才有所松動(dòng)。2021年下半年,微信逐步開(kāi)放了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天場(chǎng)景和群聊場(chǎng)景中的直接訪問(wèn)外部鏈接功能。消費(fèi)者可以在這兩種場(chǎng)景中直接打開(kāi)淘寶鏈接。
公開(kāi)資料顯示,早在2021年3月,淘寶特價(jià)版就向騰訊相關(guān)部門(mén)發(fā)起了淘寶特價(jià)版微信小程序的申請(qǐng)注冊(cè)流程。5個(gè)月后的阿里巴巴2022財(cái)年Q1財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上,阿里巴巴董事長(zhǎng)張勇也提到:“互聯(lián)互通是互聯(lián)網(wǎng)的初心,開(kāi)放是數(shù)字生態(tài)的基礎(chǔ),平臺(tái)之間大循環(huán)能產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值,一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)在單一平臺(tái)內(nèi)的小循環(huán)。平臺(tái)之間互聯(lián)互通,結(jié)果會(huì)是多贏,將產(chǎn)生新的改革紅利?!?/p>
在上個(gè)月的2022年天貓toptalk上,戴珊就表示,接下來(lái)淘寶天貓要從交易走向消費(fèi),向交易的前后兩端延展。在交易的前端,平臺(tái)會(huì)對(duì)逛逛、直播等內(nèi)容場(chǎng)進(jìn)行堅(jiān)定投資。品牌商一方面可以在淘寶平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)從種草到拔草全過(guò)程,另一方面也可以進(jìn)行站外種草、站內(nèi)承接的會(huì)員全生命周期建設(shè)。同時(shí),平臺(tái)還將加強(qiáng)公私域聯(lián)動(dòng)、打通線上線下會(huì)員體系。
值得注意的是,戴珊還提到:“幫助商家提升全域經(jīng)營(yíng)效率是今年非常重要的工作?!卑⒗飲寢寱?huì)繼續(xù)推進(jìn)全域營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)?;涞?,豐富廣告產(chǎn)品、創(chuàng)新性以及算法的領(lǐng)先性,滿足品牌商“更全面且多類(lèi)型”的經(jīng)營(yíng)需求。
雖然阿里媽媽投放朋友圈廣告可能只是“大促限定版”,但從實(shí)操和方向來(lái)看,也并非不可延續(xù)。一面是主要交易場(chǎng),一面是最有投放效率的微信社交流量,在這次聯(lián)通讓大家看到機(jī)會(huì)后,整個(gè)行業(yè)都會(huì)更加期待雙方更多的交互場(chǎng)景出現(xiàn)。
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