阿里又做了個(gè)App。
一個(gè)多月前,阿里孵化新電商App“態(tài)棒”的消息不脛而走。
于是,商家們開(kāi)始在社交平臺(tái)中“瘋狂”尋找邀請(qǐng)碼。只是,好不容易得到邀請(qǐng)碼的商家體驗(yàn)過(guò)App后卻發(fā)現(xiàn),并沒(méi)有入駐通道相關(guān)的信息,詢問(wèn)淘寶小二也沒(méi)能得到回應(yīng)。
這讓興奮于“新流量”的商家們只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望,同時(shí)擔(dān)心著錯(cuò)過(guò)抓住開(kāi)局紅利的機(jī)會(huì)。而還有一部分商家則發(fā)現(xiàn),自家店鋪商品已經(jīng)被同步到了態(tài)棒中,自己卻毫不知情。
新鮮又神秘的態(tài)棒在商家眼里成了一個(gè)“謎”。
不過(guò),事情迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。態(tài)棒低調(diào)開(kāi)啟公測(cè),開(kāi)始邀請(qǐng)品牌入駐。
收到邀請(qǐng)的商家、店鋪商品已經(jīng)被平臺(tái)納入“場(chǎng)域”,面向商家的入駐通道也被正式開(kāi)啟。
一時(shí)間,商家們蜂擁進(jìn)入釘釘群,千人社群在短短幾天已經(jīng)爆滿多個(gè)。
態(tài)棒并非阿里近期推出的唯一一款A(yù)pp。壓抑已久的阿里巴巴陸續(xù)在今年推出生鮮交易服務(wù)平臺(tái)“蜂耕”。1月,淘寶將2020年推出的躺平App改版為友啥App,定位在興趣社群互動(dòng)平臺(tái)。4月下旬,阿里巴巴還推出名為“屋顏”的App,定位于高端家居購(gòu)物平臺(tái)。
阿里巴巴也要像字節(jié)跳動(dòng)一樣,被冠以“App工廠”之名么?要知道上一個(gè)阿里巴巴出廠且有一定成效的獨(dú)立App,還是2020年上線的淘特(淘寶特價(jià)版)。
在淘系A(chǔ)pp日活幾近達(dá)到頂峰之際,通過(guò)切入更多細(xì)分市場(chǎng),采用不同的產(chǎn)品展現(xiàn)形態(tài),以獲取更多人群,這是不是阿里巴巴在國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)亟需證明自己的方式?一個(gè)載滿內(nèi)容和話題的平臺(tái)阿里系團(tuán)隊(duì)是否善于駕馭?一個(gè)看似小紅書(shū)和抖音的結(jié)合體卻沒(méi)有直播功能的平臺(tái),究竟能為商家?guī)?lái)什么?
阿里巴巴董事長(zhǎng)兼CEO張勇也在本周“阿里日”的內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)了,向市場(chǎng)里的其他玩家學(xué)習(xí),理解他們經(jīng)營(yíng)背后的內(nèi)涵,并能吸收夠融化在阿里的用戶產(chǎn)品、商業(yè)產(chǎn)品的變遷當(dāng)中的重要性。
“我一直的觀點(diǎn),今天互聯(lián)網(wǎng)公司做電商,只要有流量都有機(jī)會(huì)做,為什么?大水大魚(yú),有了大水就可能養(yǎng)魚(yú),但關(guān)鍵還是你養(yǎng)什么魚(yú),這是核心問(wèn)題。”在互聯(lián)網(wǎng)大廠App越長(zhǎng)越像、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨同的今天,張勇直指的,也是外界所關(guān)心的。
01
11個(gè)類目拿到入場(chǎng)券 銷量計(jì)入天貓?zhí)詫?/strong>
入駐通道的開(kāi)啟,一個(gè)態(tài)棒商家釘釘群中幾個(gè)小時(shí)內(nèi)約300個(gè)商家擠了進(jìn)來(lái)。
在釘釘群內(nèi),除了店鋪入駐、商品報(bào)名等問(wèn)題外,有商家直接發(fā)問(wèn)“態(tài)棒App的作用是什么?”“入駐后有流量嗎?”等相關(guān)問(wèn)題,似乎在為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整做準(zhǔn)備。有部分傳統(tǒng)女裝品牌向億邦動(dòng)力表示目前還沒(méi)有入駐態(tài)棒?!艾F(xiàn)在還沒(méi)有很深入了解態(tài)棒,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也在研究?!?/p>
某潮牌創(chuàng)始人告訴億邦動(dòng)力,品牌比較熱衷新鮮事物,同時(shí)平臺(tái)定位也符合品牌原本人群,希望通過(guò)新的市場(chǎng)來(lái)拓展品牌聲量。積極入駐的商家不在少數(shù)。
在自家店鋪商品自動(dòng)被搬運(yùn)到態(tài)棒平臺(tái)的兩周之后,潮牌女裝創(chuàng)始人趙茜終于在淘寶后臺(tái)收到了的入駐態(tài)棒的正式“特邀”。而邀請(qǐng)信息中,“免費(fèi)獲得更多曝光和交易機(jī)會(huì)”一句話,無(wú)疑成了直擊她的痛點(diǎn),和最吸引同行們的利益點(diǎn)。
你很難從態(tài)棒的視覺(jué)畫(huà)風(fēng)和UI設(shè)計(jì)上嗅出一絲阿里味兒。
色彩明朗、畫(huà)面跳脫,滿屏的小姐姐擺出各種純欲造型,自詡某某時(shí)裝品牌的主理人。應(yīng)用下方甚至沒(méi)有標(biāo)注出每一個(gè)icon的用途,只是用亮綠色和深黑色搭配出一個(gè)活潑的交互界面。悅動(dòng)的話題、推薦展示風(fēng)格等,也充滿了對(duì)年輕人追求酷炫潮的迎合。
“態(tài)度”是被調(diào)高調(diào)亮的關(guān)鍵詞,Slogan則是"有態(tài)度的中國(guó)創(chuàng)造"。
在開(kāi)啟公測(cè)前,億邦動(dòng)力觀察到,除了部分直接被搬運(yùn)到態(tài)棒中的成熟品牌,態(tài)棒展示的角色還是潮流、設(shè)計(jì)師品牌居多。公測(cè)前,小二對(duì)商家的介紹也是,態(tài)棒內(nèi)會(huì)聚集涵蓋高定潮奢、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、國(guó)貨和白牌等類型的商品。
不過(guò),這一次正式公測(cè),招募的范圍并沒(méi)有限制商家必須是潮牌或設(shè)計(jì)師品牌,而是面向了品類上的整個(gè)大時(shí)尚領(lǐng)域。從開(kāi)放的行業(yè)品類看,主要包括男裝、女裝、內(nèi)衣、潮玩、鞋子、配飾、寵物、家居、美食、美妝等。
“幾乎所有天貓和淘寶商家都能申請(qǐng),是正常經(jīng)營(yíng)的就行。”一位活躍在態(tài)棒官方群里的商家告訴億邦動(dòng)力,入駐基本沒(méi)為商家設(shè)置任何門(mén)檻,只要有天貓或者淘寶店,而且是在正常經(jīng)營(yíng)的就可以申請(qǐng)。而其它就是商家的調(diào)性要和態(tài)棒契合,態(tài)棒的基礎(chǔ)準(zhǔn)入規(guī)范也比較容易達(dá)到。
從準(zhǔn)入規(guī)范中可以看到,“非全球購(gòu)店鋪”對(duì)應(yīng)了“中國(guó)創(chuàng)造”,而“有態(tài)度”和“潮流”則體現(xiàn)在了對(duì)入駐商品調(diào)性的把控上。商品引入機(jī)制上,態(tài)棒可以直接將淘系平臺(tái)的商品導(dǎo)入。不過(guò),從態(tài)棒內(nèi)多個(gè)淘寶同名店鋪的粉絲數(shù)對(duì)比來(lái)看,淘系店鋪的粉絲數(shù)量不會(huì)同步到態(tài)棒中,部分商品評(píng)論則會(huì)同步。
有態(tài)棒官方小二表示,由態(tài)棒App產(chǎn)生的交易會(huì)累計(jì)至天貓或淘寶的銷量中,會(huì)暫時(shí)統(tǒng)一在千牛后臺(tái)處理。同時(shí),來(lái)自態(tài)棒App的訂單在后臺(tái)會(huì)有“態(tài)棒訂單”的綠色標(biāo)識(shí),但暫時(shí)沒(méi)有單獨(dú)的數(shù)據(jù)后臺(tái),也沒(méi)有流量區(qū)分。
億邦動(dòng)力了解到,在開(kāi)啟公測(cè)的同時(shí),態(tài)棒App首頁(yè)店鋪位置已經(jīng)開(kāi)啟“招商”,入選商家可獲得1到2天展示。而這個(gè)位置則對(duì)入選的商家類型做了一定的限制,獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌、原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌、國(guó)潮品牌、風(fēng)格品牌和能代表新時(shí)代趨勢(shì)的新消費(fèi)品牌等。
值得關(guān)注的是,公測(cè)期的態(tài)棒會(huì)向品牌提供KOC營(yíng)銷推廣服務(wù),限時(shí)免傭金為商家匹配KOC。供應(yīng)鏈方面,態(tài)棒還會(huì)聯(lián)合1688向品牌提供工廠資源。
事實(shí)上,態(tài)棒App在3月已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一輪內(nèi)測(cè),當(dāng)時(shí)為平臺(tái)邀請(qǐng)入駐制。而內(nèi)測(cè)期間,平臺(tái)已經(jīng)在嘗試一些用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)的營(yíng)銷IP,比如為不同關(guān)系等級(jí)商家設(shè)置優(yōu)惠梯度價(jià)格的“大夢(mèng)想家關(guān)系價(jià)”,為商家實(shí)現(xiàn)庫(kù)存清倉(cāng)、店鋪品牌拉新、新品推廣的盲盒互動(dòng)場(chǎng)“態(tài)棒奇妙市”等。
目前,態(tài)棒聚集商家的官方釘釘群至少有8個(gè),已經(jīng)滿員5個(gè)。截至5月12日,第6個(gè)群內(nèi)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)891人。
02
態(tài)棒 小紅書(shū)的內(nèi)核+抖音盒子的外殼?
態(tài)棒App官方介紹中有這樣一句話,“在這里,用興趣指路,認(rèn)識(shí)每一個(gè)閃閃發(fā)光的小伙伴”。
“興趣指路”這樣的關(guān)鍵詞,不僅直接點(diǎn)出了它和“母體”淘寶的本質(zhì)區(qū)別,更不免讓人想到抖音的興趣電商。而具體的實(shí)現(xiàn)方法,從態(tài)棒產(chǎn)品端可以看到的基本邏輯是:以話題的形式來(lái)劃分小組,幫助消費(fèi)者找到相同興趣的人群,并且在所有內(nèi)容中,和商品推薦強(qiáng)相關(guān)。
在態(tài)棒App首頁(yè)上方,動(dòng)態(tài)滾動(dòng)著“輕復(fù)古開(kāi)衫”、“絲絨慵懶感”、“國(guó)潮新力量”等商品風(fēng)格分類,點(diǎn)擊進(jìn)入后會(huì)展示相關(guān)話題和商品的推薦頁(yè)面。態(tài)棒首頁(yè)的下半部分,并排兩列展示商品推薦信息流。但與其他平臺(tái)不同的是,這些推薦商品卡片上會(huì)以彈幕的形式顯示消費(fèi)者的評(píng)價(jià),讓用戶一目了然的了解圖片之外其它用戶對(duì)商品的感受,一定程度體現(xiàn)出了平臺(tái)的社交屬性。
商品詳情頁(yè)方面,態(tài)棒也做出了特色。點(diǎn)擊某一推薦商品后會(huì)進(jìn)入商品的詳情頁(yè)后,直接看到的只有商品圖片、商品名稱、價(jià)格(優(yōu)惠信息),商品詳情、買(mǎi)家秀和評(píng)價(jià)都以入口的形式折疊展示,需要點(diǎn)擊進(jìn)入才能查看。
特點(diǎn)在于,在該頁(yè)面上下滑動(dòng)會(huì)直接進(jìn)入切換到同話題下、其它店鋪中相似產(chǎn)品的微詳情頁(yè)。這種交互方式類似于抖音內(nèi)的短視頻信息流,沉浸感較強(qiáng),同時(shí)也給商品提供了一種新的流量鏈路。
而用戶則可以在商品微詳情頁(yè)里通過(guò)“表態(tài)”按鈕,發(fā)布“超棒” “呵呵” “真香”等彈幕,表達(dá)自己對(duì)商品的態(tài)度。但部分產(chǎn)品還存在“買(mǎi)家秀”暫缺的情況。
態(tài)棒抓住了年輕用戶“發(fā)彈幕”、“看彈幕”的社交、表態(tài)習(xí)慣,在多個(gè)頁(yè)面加入了評(píng)價(jià)彈幕和表態(tài)彈幕。除了多用彈幕形式外,態(tài)棒還提供了用戶與品牌主理人互動(dòng)的機(jī)會(huì),讓平臺(tái)內(nèi)的社交關(guān)系增加了品牌方這一角色,互動(dòng)范圍再次擴(kuò)大。
首頁(yè)的第二個(gè)切頁(yè)“態(tài)度”,上方同樣滾動(dòng)著裝修類、穿搭類等話題,下方則是用戶購(gòu)物圖文分享,為品牌和商品提供了內(nèi)容種草的機(jī)會(huì)。所有用戶也可以直接通過(guò)首頁(yè)下方中間的綠色按鈕進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布。分享的內(nèi)容中可以添加話題,也可以分享購(gòu)買(mǎi)、表態(tài)過(guò)的商品和店鋪。
承載內(nèi)容種草功能的“態(tài)度”頁(yè)與淘寶的內(nèi)容種草陣地“逛逛”、小紅書(shū)不同的是,“態(tài)度”頁(yè)的內(nèi)容為單列分布,后兩者經(jīng)過(guò)更新后,信息流均為雙列排布,這在流量邏輯上存在本質(zhì)區(qū)別。
目前,整個(gè)態(tài)棒App還沒(méi)有直播內(nèi)容,部分推薦中包含視頻內(nèi)容,但主要仍以圖文和視頻為主。
03
大廠的流量饑渴與App焦慮
事實(shí)上,潮流電商平臺(tái)這個(gè)設(shè)定已經(jīng)不新鮮了。前有定位于新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)的得物、轉(zhuǎn)型球鞋電商的nice,后有2021年底抖音為年輕消費(fèi)者挑選潮流好物而推出的潮流時(shí)尚電商平臺(tái)抖音盒子。就在不久前,新浪同城還新出了社交產(chǎn)品Hobby,定位于年輕人的潮流探店共創(chuàng)社區(qū)。
迎合年輕人,打造酷炫App,挖掘新的流量洼地,似乎已經(jīng)成為大廠緩解流量焦慮的共識(shí)。
但須知,自2016年9月抖音App上線以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)已許久不見(jiàn)令行業(yè)振奮的超級(jí)App。
從數(shù)據(jù)上,截至今年3月份,手機(jī)淘寶、抖音、拼多多、京東MAU規(guī)模分別為7.87億、6.31億、5.86億和4.46億。
但一個(gè)非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指向,是用戶的停留時(shí)長(zhǎng)和啟動(dòng)頻次的數(shù)據(jù)則涇渭分明。抖音App用戶的日均使用時(shí)長(zhǎng)為154分鐘,同比增長(zhǎng)18%。啟動(dòng)次數(shù)在7-8次左右;而淘寶、拼多多、京東等App的日均啟動(dòng)次數(shù)則徘徊在3-4次左右,停留時(shí)間也僅有30分鐘。
這也是為什么淘系會(huì)推出點(diǎn)淘App。從數(shù)據(jù)上看,更像是一個(gè)內(nèi)容社交平臺(tái)的點(diǎn)淘,雖然日活、月活與手機(jī)淘寶存在明顯差距,但是它拉高了消費(fèi)者的使用頻次和停留時(shí)間。
“很多人并沒(méi)有重視點(diǎn)淘。點(diǎn)淘的用戶使用時(shí)長(zhǎng)是手機(jī)淘寶的一倍。最高峰的時(shí)候能夠達(dá)到120分鐘?!币晃粩?shù)據(jù)服務(wù)商告訴億邦動(dòng)力,其檢測(cè)都得情況可以看出,點(diǎn)淘的日均啟動(dòng)從去年6月開(kāi)始迅速攀升,目前已經(jīng)接近抖音、快手的水平?!耙惶?、7次是有的?!?/p>
這都是阿里巴巴樂(lè)于看到的。
在幾年前,App的競(jìng)爭(zhēng)就不再是DAU的競(jìng)爭(zhēng)了。無(wú)論是從產(chǎn)品活性還是商業(yè)空間,戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)拉入到一個(gè)不同的維度——即如何在有限展示空間(移動(dòng)終端)向用戶提供無(wú)限內(nèi)容,以便獲得更多廣告推送的機(jī)會(huì)。
停留時(shí)長(zhǎng)、留存、黏著性是互聯(lián)網(wǎng)大廠“造車”的關(guān)鍵指標(biāo)。一位字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品經(jīng)理告訴億邦,公司內(nèi)部的產(chǎn)品中臺(tái)和算法團(tuán)隊(duì),是否給予一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)支持,優(yōu)先會(huì)看這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)。
又比如SHEIN,之所以能夠迅速成長(zhǎng)為一個(gè)估值1000億美金的超級(jí)獨(dú)立站,其中很大一部分原因也是其App不斷上新款的能力,讓海外女性消費(fèi)者應(yīng)接不暇,持續(xù)上癮。
問(wèn)題是態(tài)棒能否讓用戶“上癮”,進(jìn)而釋放商業(yè)價(jià)值?這不僅僅只是一個(gè)討好年輕人的話題。而是決定阿里的造App工程是一個(gè)系統(tǒng)性思考還是某個(gè)團(tuán)隊(duì)單兵作戰(zhàn)的問(wèn)題。也就是這種久違的創(chuàng)新,到底是混招還是妙招?
“Z世代和他們之前代際的年輕人在消費(fèi)行為上最大的差別是,他們沒(méi)有模仿,完全由自己獲得的信息去選擇符合自己喜好、品味甚至滿足更多精神需求的商品。這意味著,影響Z世代消費(fèi)決策的往往不是評(píng)論也不是銷量排行,而是更加前置的內(nèi)容展示能不能激發(fā)興趣和認(rèn)同?!币晃涣闶坌袠I(yè)資深從業(yè)者告訴億邦動(dòng)力,Z世代消費(fèi)者既要興趣,也要格調(diào),這也是潮流電商平臺(tái)的意義和機(jī)會(huì)。
“我們B站投放在不斷增加,因?yàn)槟抢锬贻p人群多。雖然現(xiàn)在他們不是用戶,但越早鎖定他們,得到他們的認(rèn)知和認(rèn)同,未來(lái)我們被首選的機(jī)會(huì)越大。”某大牌電商負(fù)責(zé)人告訴億邦動(dòng)力,面向年輕消費(fèi)者他們?cè)谕ㄟ^(guò)內(nèi)容平臺(tái)做長(zhǎng)期投入,一個(gè)現(xiàn)實(shí)是,既有電商平臺(tái)里年輕人不夠,新直播平臺(tái)里直播調(diào)性“不行”。
但潮流電商平臺(tái)其實(shí)為品牌提供了觸達(dá)年輕消費(fèi)群體的平臺(tái)。只是,締造一個(gè)新平臺(tái),流量從哪來(lái)?如何體現(xiàn)對(duì)商家的價(jià)值?又如何健康持續(xù)的商業(yè)化?
“新App的流量有多大,大家心知肚明,重點(diǎn)在于用戶的使用路徑和我們的用戶運(yùn)營(yíng)空間,那才是可能產(chǎn)生新流量的根本?!币晃活^部?jī)?nèi)容服務(wù)商解釋道,如果淘內(nèi)流量的引入是建立在淘系不具備的站內(nèi)使用習(xí)慣上,或者建立新的生態(tài)來(lái)吸引新用戶,態(tài)棒是有產(chǎn)生新流量的機(jī)會(huì)的。但如果只是跟逛逛一樣做功能切割,沒(méi)有用戶增量或者新的使用習(xí)慣來(lái)拉動(dòng)DAU,可能就會(huì)很難。
目前公測(cè)階段,態(tài)棒在C端仍采用的是邀請(qǐng)碼制,這或許也是態(tài)棒前期下載量受限的一部分原因。應(yīng)用商店內(nèi)顯示,上線近兩個(gè)月以來(lái),態(tài)棒App安裝量超過(guò)1萬(wàn)次。對(duì)比抖音盒子上線5個(gè)月至今積累的799萬(wàn)次安裝略顯單薄,但同樣也說(shuō)明機(jī)會(huì)的存在。
億邦動(dòng)力了解到,平臺(tái)已經(jīng)考慮到了C端擴(kuò)量的方式。
有商家告訴億邦動(dòng)力,態(tài)棒會(huì)對(duì)特邀商家提供特制的紅包邀請(qǐng)碼,對(duì)于特邀商家的篩選也是根據(jù)其在淘寶站內(nèi)、站外的私域規(guī)模。而在特邀商家的淘寶店鋪?lái)?yè)面,也會(huì)顯示讓消費(fèi)者下載態(tài)棒App領(lǐng)取紅包的宣傳,小二還會(huì)提供長(zhǎng)圖及文案,便于商家在會(huì)員群等私域內(nèi)傳播。
只是作為商家,能否帶來(lái)交易才是對(duì)一個(gè)電商平臺(tái)的最終判斷。
從產(chǎn)品功能上,態(tài)棒為品牌商家提供了更直接的和用戶交流的機(jī)會(huì),讓主理人可以直面用戶。不過(guò),從億邦前期的測(cè)試來(lái)看,部分主理人在和用戶的溝通中略顯高冷,而部分商家仍把這個(gè)通道交給了客服運(yùn)營(yíng),目前還沒(méi)有起到拉動(dòng)交易的實(shí)際作用。
據(jù)介紹,態(tài)棒已經(jīng)開(kāi)始向商家提供對(duì)接KOC的服務(wù),平臺(tái)已經(jīng)掌握了數(shù)千名固定合作KOC的資源。但從官方介紹中可以看到,這些資源主要覆蓋的是服飾品類,對(duì)于全品類商品的推薦服務(wù)能力還比較有限。其它品類資源如何引入,也成了態(tài)棒的主要挑戰(zhàn)。
“事物是要有基礎(chǔ)的,不是‘大?!湍軓?fù)制出‘大?!??!绷碛须娚滩俦P(pán)手坦言,對(duì)于態(tài)棒自己還看不太清楚,原本定位于“中國(guó)新創(chuàng)造”,但開(kāi)啟公測(cè)后還是在大范圍遷移淘系商家,“如果消費(fèi)者在新平臺(tái)還是面對(duì)舊商品,僅憑內(nèi)容就可以將消費(fèi)者留存下來(lái)嗎?”
“話題引導(dǎo)內(nèi)容,可能是個(gè)好的種草平臺(tái);推薦直接引導(dǎo)交易,又好像要做個(gè)交易平臺(tái)。所以態(tài)棒到底是賣(mài)內(nèi)容還是賣(mài)貨?”上述操盤(pán)手補(bǔ)充道。
他指出,從商家在淘系平臺(tái)和抖音快手之間切換的難度已經(jīng)可以看到,面對(duì)兩種平臺(tái)商家的經(jīng)營(yíng)思路是完全不同的,甚至思路不能完全轉(zhuǎn)換會(huì)影響在平臺(tái)中經(jīng)營(yíng)的上限。所以,態(tài)棒的定位的“搖擺”,不止會(huì)影響它作為新平臺(tái)是否能走出來(lái),還可能會(huì)決定未來(lái)能否能和商家一起打造出新的生態(tài)。
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