相隔一天，騰訊在港股市場(chǎng)接連出手，圍繞的關(guān)鍵詞只有一個(gè)：“智慧零售”。

4月2日，微盟在港交所發(fā)布公告，騰訊通過(guò)其子公司THL H Limited增持微盟集團(tuán)9682萬(wàn)股已發(fā)行普通股，加上此前Tencent Mobility Limited已持有的5866.5萬(wàn)股，騰訊目前共計(jì)持有微盟1.55億股，持股比例7.73%，成為微盟第二大股東。

緊接著的4月3日，有贊在港交所網(wǎng)站披露，騰訊以認(rèn)購(gòu)新股的方式，通過(guò)其全資控股附屬公司Poyang Lake Investment Limited認(rèn)購(gòu)有贊約10.37億股新股，每股發(fā)行價(jià)為0.53港元，共計(jì)投資約6 億港元。

2016年底微信小程序誕生后，騰訊開(kāi)始有意扶植微信小程序中的電商生態(tài)，有贊與微盟也雙雙得益。從業(yè)務(wù)范圍來(lái)看，兩家公司均以提供基于微信公眾號(hào)/小程序的數(shù)字化零售工具為主，從前期開(kāi)店、中期流量運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈搭建、后期廣告營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，為商家提供一站式服務(wù)。

雖然不及為C端賣(mài)貨的拼多多，但在微信超10億MAU的流量助推下，為B端服務(wù)的有贊與微盟也接連上市，截至發(fā)稿兩家公司的市值均已超過(guò)90億港元。

投資有贊、增持微盟，騰訊的目標(biāo)不只是資本運(yùn)作這么簡(jiǎn)單。

2017年10月30日，馬化騰在《給合作伙伴的一封信》中表示：騰訊將以“去中心化”的方式、以及全方位的平臺(tái)能力，為廣大商家提供智慧零售解決方案。這是馬化騰首次將零售劃歸至騰訊的業(yè)務(wù)版圖。

隨后，騰訊開(kāi)始在此前并不熟悉的零售業(yè)頻繁出手，從2017年12初到2018年1月末，不到50天的時(shí)間里，騰訊接連宣布對(duì)永輝、步步高、家樂(lè)福、萬(wàn)達(dá)商業(yè)、海瀾之家等企業(yè)投資入股。

2017年底，騰訊接連宣布入股永輝、家樂(lè)福、萬(wàn)達(dá)商業(yè)等零售廠商。

可資本布局僅僅為騰訊零售開(kāi)辟了“試驗(yàn)田”。面對(duì)復(fù)雜細(xì)分的零售場(chǎng)景，騰訊曾經(jīng)引以為傲的C端流量，與企業(yè)微信、小程序、微信支付等通用型工具，都無(wú)法解決零售行業(yè)的特定難題。騰訊需要在這片“試驗(yàn)田”中，探索合適的開(kāi)墾方法，找到諸如有贊、微盟這類(lèi)更有經(jīng)驗(yàn)的“農(nóng)夫”，用以彌補(bǔ)自身對(duì)零售業(yè)務(wù)的認(rèn)知差距。

騰訊智慧零售的短板

“騰訊終于明白了”，針對(duì)騰訊投資有贊的消息，知名IT評(píng)論員Keso在朋友圈感嘆到。

“騰訊并不了解零售業(yè)，專業(yè)的工具騰訊自己也做不了，必須交給專業(yè)的公司去做”，Keso對(duì)36氪表示。

事實(shí)上，結(jié)合自身在C端流量層面的優(yōu)勢(shì)，騰訊曾針對(duì)零售客戶迅速打包推出過(guò)一系列產(chǎn)品。

2018年5月，騰訊副總裁林璟驊首次公布零售業(yè)務(wù)布局，在他推出的包括微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂(lè)IP“七大工具箱戰(zhàn)略”中，除騰訊云外，其余全部是由C端流量驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。

騰訊今年3月發(fā)布的智慧零售“七大工具箱戰(zhàn)略”

必須要承認(rèn)的是，在接入零售行業(yè)初期，這一類(lèi)流量型產(chǎn)品的確可以作為融合線上、線下消費(fèi)行為的工具。去年4月，沃爾瑪與微信小程序合作上線“掃瑪購(gòu)”，用戶在門(mén)店打開(kāi)“沃爾瑪微信小程序”對(duì)商品條形碼掃一掃，即可在小程序內(nèi)完成購(gòu)買(mǎi)支付，省去了在收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬的步驟。

不到五個(gè)月時(shí)間，沃爾瑪便公布“掃瑪購(gòu)”已累計(jì)用戶達(dá)1000萬(wàn)，覆蓋國(guó)內(nèi)50多個(gè)城市的近300家沃爾瑪門(mén)店。

不過(guò)，僅用一套微信小程序工具，騰訊并不能解決零售客戶的所有問(wèn)題，特別是當(dāng)零售企業(yè)的數(shù)字化需求，從騰訊擅長(zhǎng)的支付、卡券、小程序等前端交互體驗(yàn)蔓延至后端銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)后，騰訊在零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累就會(huì)暴露出短板。

“即使是零售行業(yè)非常普遍的結(jié)論，騰訊也要重新踩一遍坑”，一位輕奢品牌負(fù)責(zé)人這樣對(duì)36氪形容。

在上述人士看來(lái)，騰訊在對(duì)零售行業(yè)客戶提供的數(shù)字化方案中，對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)、品牌定位、消費(fèi)者洞察等諸多維度都沒(méi)有足夠的了解，仍然還在交學(xué)費(fèi)的階段。

騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪也曾談到騰訊在零售行業(yè)的試錯(cuò)過(guò)程。

“開(kāi)始我們很關(guān)注工具層面”，田江雪表示。“但隨著合作深入，我們發(fā)現(xiàn)工具的能力需要和零售伙伴一起打磨，才能被使用得更好”。

田江雪以企業(yè)微信的一次功能升級(jí)舉例。2018年5月，騰訊在企業(yè)微信上線“導(dǎo)購(gòu)”功能，通過(guò)企業(yè)微信和微信打通，零售門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)可以使用企業(yè)微信添加消費(fèi)者，既能借助添加好友為客戶提供商品推薦，同時(shí)還能降客戶資源沉淀給企業(yè)。

“原先以為微信人人都可以聊，但在跟客戶的合作中，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)跟顧客聊天的時(shí)機(jī)、話術(shù)、內(nèi)容都需要很專業(yè)的能力，甚至于導(dǎo)購(gòu)跟用戶聊天的效果，是對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)影響的重要因素之一?！碧锝┱f(shuō)。

左手有贊，右手微盟

如同拼多多與騰訊的聯(lián)結(jié)，在微信生態(tài)內(nèi)打拼的有贊、微盟，終究陸續(xù)接過(guò)騰訊遞來(lái)的橄欖枝。

不過(guò)，雖然看似業(yè)務(wù)相近、市值相當(dāng)，但騰訊拿下有贊與微盟，卻有著差異化的戰(zhàn)略考量。

微盟的長(zhǎng)處在于社交廣告與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，它是微信最大的廣告代理商之一。在今年年初微盟上市前提交的招股書(shū)中：2017年及2018年上半年，微盟通過(guò)騰訊收取的營(yíng)銷(xiāo)返點(diǎn)收益分別為9140萬(wàn)元和8990萬(wàn)元，占總收益的比重分別為17.1%及27.1%，這也讓騰訊成為微盟的最大客戶。

騰訊也同樣需要微盟平臺(tái)上的220萬(wàn)中小企業(yè)，它們是騰訊廣告的潛在購(gòu)買(mǎi)對(duì)象。眼下，中小企業(yè)是騰訊社交廣告收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。弗若斯特沙利文的?shù)據(jù)顯示，2013年-2017年騰訊體系內(nèi)中小企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增速達(dá)到129%，遠(yuǎn)高于非中小企業(yè)的71.9%。

有贊的優(yōu)勢(shì)則來(lái)自其SaaS產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)壁壘。

由于微信屬于社交工具，本身并沒(méi)有電商場(chǎng)景，對(duì)于零售商家來(lái)說(shuō)，諸如貨品上架、ERP導(dǎo)單等電商功能，在微信內(nèi)都需要新的解決方案。

因此，有贊的目標(biāo)就是在線上的微信生態(tài)內(nèi)重塑一個(gè)淘寶的底層系統(tǒng)，同時(shí)將觸角伸入場(chǎng)景更加復(fù)雜的線下，按照行業(yè)特點(diǎn)，一步步將個(gè)性化的需求提煉至系統(tǒng)層面，以支持更多行業(yè)的商家業(yè)務(wù)。

目前，有贊除了在微信生態(tài)中通過(guò)“有贊微商城”向商家提供電商SaaS服務(wù)，還陸續(xù)推出有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、有贊教育等新產(chǎn)品。2017年，有贊開(kāi)始發(fā)力“有贊云”業(yè)務(wù)，引入第三方開(kāi)發(fā)者，幫助商家實(shí)現(xiàn)店鋪定制化，合作客戶包括西單商場(chǎng)、王府井百貨、百盛、世紀(jì)聯(lián)華等。

“如果說(shuō)騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多是偏底層系統(tǒng)，那么有贊將為騰訊補(bǔ)上更多實(shí)體零售的應(yīng)用場(chǎng)景。這正是騰訊亟待補(bǔ)足的”，有贊官方在最近騰訊宣布投資時(shí)表示。

深知自己在零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)短板的騰訊，正在使用“花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間”的方法，借助資本運(yùn)作來(lái)迅速補(bǔ)充零售工具生態(tài)，有贊、微盟皆是如此，還有騰訊更早投資的“驛氪”、近期曝出的“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”等，都將成為騰訊為零售行業(yè)打造的“工具箱”中的一員。

這樣做自然是為了服務(wù)并留住客戶。在零售廠商一側(cè)，除了去年拿下的永輝、沃爾瑪、萬(wàn)達(dá)商業(yè)、海瀾之家等客戶外，根據(jù)近期騰訊在資本市場(chǎng)的動(dòng)作來(lái)看，它名下的這份零售客戶名單，還會(huì)繼續(xù)增加新的名字。

注：文/蘇建勛，出處：36氪，本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表億邦動(dòng)力網(wǎng)立場(chǎng)。

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