極客網(wǎng)·新零售(小菲)8月17日,如今中國的零售領(lǐng)域已被阿里巴巴集團(tuán)和騰訊“二分天下”,為了刷新國民的網(wǎng)購方式和消費(fèi)理念,阿里巴巴集團(tuán)和騰訊早在去年全年就合計(jì)投資了200多億美元,在外界看來,這簡直就是天文數(shù)字。
從聯(lián)華超市到銀泰百貨再到電器零售商蘇寧,這些線下實(shí)體為阿里巴巴在零售業(yè)擴(kuò)張版圖提供了跳板,并通過基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷網(wǎng)絡(luò),循序漸進(jìn)地將中國數(shù)以百萬計(jì)的小型商戶連接起來,阿里巴巴這一新戰(zhàn)略被稱為為“零售通”。消費(fèi)者在未來可以用支付寶訂購超市的食品雜貨,而且其物流速度非常高效,30分鐘以內(nèi)就能送貨上門。
但面對具有劃時(shí)代意義的“零售通”,騰訊卻并沒有一如既往地進(jìn)行模仿,而是另辟新徑。作為一個(gè)社交巨頭,騰訊在過去陸續(xù)向游戲、電子支付、媒體內(nèi)容、云計(jì)算和設(shè)備等領(lǐng)域發(fā)起進(jìn)擊。為了與阿里巴巴分庭抗禮,騰訊不僅對另一家電商巨頭京東砸下重金,還向中國增長最快的雜貨連鎖店之一永輝超市拋出橄欖枝,而且還與家樂福和沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
隨著數(shù)字資產(chǎn)和實(shí)體資產(chǎn)不斷擴(kuò)增,阿里巴巴和騰訊的投資布局都為自身創(chuàng)造了閉環(huán)機(jī)會(huì)。用戶無論是頁面瀏覽還是在購物,都為阿里巴巴和騰訊收獲了無價(jià)的數(shù)據(jù),最終驅(qū)動(dòng)了每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),而門店的營銷和產(chǎn)品分類也得以精準(zhǔn)的定位。
目前阿里巴巴系和騰訊在國內(nèi)電子商務(wù)市場合共占據(jù)了80%的市場份額,而其他五大大型超市和超市連鎖店也淪為前兩者撕逼的“鷹犬”。面對這種獨(dú)大的局面,國內(nèi)電商的新秀要想生存,與阿里巴巴系和騰訊合作是最好的途徑,那么這兩者如何二選一呢?
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,阿里巴巴系和騰訊目前各有利弊,如果要與它們合作,必須先對自身的戰(zhàn)略發(fā)展方向進(jìn)行定位,例如你是想提升核心業(yè)務(wù)還是想進(jìn)行全面的整合,這種合作模式的敲定尤為重要。在這方面,阿里巴巴喜歡整合收購回來的公司的所有數(shù)據(jù)、營銷和物流資源,而騰訊則允許每零售商選擇連接和升級(jí)其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
當(dāng)選定了合作模式,下一步你要思考的就是需要哪些類型的數(shù)據(jù)來補(bǔ)充你自己的數(shù)據(jù),畢竟騰訊擁有的是社交媒體行為方面的數(shù)據(jù),而阿里巴巴則擁有更多購買行為方面的數(shù)據(jù)。在這一點(diǎn)上,很明顯阿里巴巴比騰訊更具優(yōu)勢。正因?yàn)椴痪邆涔?yīng)鏈和物流等領(lǐng)域的核心零售專業(yè)知識(shí),騰訊才與以京東為首的眾多電商平臺(tái)合作。
另外,非資本密集型的方式也能對市場進(jìn)行預(yù)測,當(dāng)進(jìn)展面臨瓶頸,也可以及時(shí)抽身,而美國的Costco正是采取了這種方式,在進(jìn)行全面的投入之前,它利用阿里巴巴的平臺(tái)來檢驗(yàn)它的產(chǎn)品以及了解中國市場。
在2014年,Costco在阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)天貓國際上開設(shè)了一家網(wǎng)上倉儲(chǔ)式商店,值得一提的是,它響應(yīng)了一項(xiàng)特殊的政府計(jì)劃,該計(jì)劃允許零售商在未獲得在華經(jīng)營許可的情況下銷售特定的商品。而正是這個(gè)計(jì)劃和非資本密集型的方式,讓Costco大大提升了品牌知名度。在2015年的雙十一促銷期間,Costco最終榮登天貓國際平臺(tái)銷量前十賣家榜單。
而在去年,Costco獲得了在天貓開設(shè)旗艦店的許可,開始致力為中國消費(fèi)者提供近800個(gè)SKU(存貨單位),這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)也為其獲得開設(shè)實(shí)體店的許可創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。目前其第一家實(shí)體店預(yù)計(jì)將于明年6月在上海正式開業(yè)。憑借著阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析,它為Costco中國門店的運(yùn)營方式提供了最合適的決策方案?!?/p>
利用合作關(guān)系來提升在中國原有的核心業(yè)務(wù),Costco并不是唯一一個(gè),就連沃爾瑪也在使用騰訊的技術(shù),由此既提升了沃爾瑪?shù)牡陜?nèi)顧客體驗(yàn)。其技術(shù)包括微信支付服務(wù),從中讓沃爾瑪通過微信支付獲得消費(fèi)數(shù)據(jù),有助于沃爾瑪建立更復(fù)雜的消費(fèi)者畫像。通過分享更多的數(shù)據(jù)信息,沃爾瑪與騰訊進(jìn)入了共贏的長遠(yuǎn)局面?!?/p>
不僅如此,選擇與阿里巴巴或者騰訊進(jìn)行全面的整合,不僅可以接入領(lǐng)先者的用戶基礎(chǔ)、洞見、數(shù)據(jù)和技術(shù),還可帶來規(guī)模效益或者共享采購等業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)。不過這種戰(zhàn)略也有弊端,那就是領(lǐng)先者會(huì)更多地干預(yù)合作門店的運(yùn)營。
如今,阿里巴巴和騰訊的電商影響力或?qū)⒙又寥?,在其出海之際,國內(nèi)的零售商要想在越來越被細(xì)分的市場分一杯羹,與阿里巴巴和騰訊合作是別無他法的捷徑。面對阿里巴巴和騰訊訂下的游戲規(guī)則,國內(nèi)的零售商在目前短期內(nèi)只有順從,他們必須思考的是如何甄別阿里巴巴和騰訊哪個(gè)更貼合自身的發(fā)展策略。
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