10月10日消息，近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心聯(lián)合值得買科技旗下“值得買消費產(chǎn)業(yè)研究院”聯(lián)合發(fā)布了《2024年國內(nèi)消費品第二季度品類消費與用戶情緒數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（簡稱“二季度消費數(shù)據(jù)報告”），對消費品市場數(shù)據(jù)進行了監(jiān)測和分析，從“消費品類”和“消費情緒”兩大維度，動態(tài)展示了消費市場的最新結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，以期為相關(guān)企業(yè)和消費者提供有效的市場參考。

報告顯示，在“品類消費”方面，2024年第二季度增長指數(shù)排名前10的消費品類分別為：個護化妝、服飾鞋包、玩具模型和樂器（下稱“玩模樂器”）、運動戶外、日用百貨、母嬰用品、食品生鮮、寵物用品、電子游戲和電腦數(shù)碼。其中，排名第一的“個護化妝”品類，同比增長指數(shù)為3.66，環(huán)比增長指數(shù)為3.17，彩妝產(chǎn)品成為該品類增長的主要驅(qū)動力，其中國產(chǎn)化妝品品牌通過創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量提升贏得消費者信任。排名第二的“服飾鞋包”品類，同比增長指數(shù)為3.28，環(huán)比增長指數(shù)為3.12，家居內(nèi)衣成為推動該品類增長的主要力量。

基于對“值得買消費產(chǎn)業(yè)研究院”提供的“什么值得買”APP相關(guān)內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，按品類劃分，在“消費內(nèi)容”方面，第二季度消費內(nèi)容發(fā)布量增長最快的10個品類分別為：醫(yī)療健康、本地生活、汽車消費、圖書音像、日用百貨、玩模樂器、家用電器、服飾鞋包、電腦數(shù)碼和食品生鮮。其中，排名第一的“醫(yī)療健康”領(lǐng)域內(nèi)容產(chǎn)出同比增長72%，其中UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容類型）內(nèi)容產(chǎn)出同比增長76.75%，表明消費者對于家庭健康管理的關(guān)注度日益提高。排名第二的“本地生活”領(lǐng)域內(nèi)容產(chǎn)出同比增長70%，其中PGC（專業(yè)生成內(nèi)容類型）內(nèi)容增長168.75%，反映了消費者探索新目的地的興趣和本地旅游市場的復(fù)蘇。

基于“值得買消費產(chǎn)業(yè)研究院”對全網(wǎng)直播/短視頻平臺、社交媒體和消費內(nèi)容社區(qū)的監(jiān)測，在“用戶情緒”方面，第二季度用戶消費情緒變化最大的5個品類分別為：日用百貨、服飾鞋包、玩模樂器、電腦數(shù)碼、食品生鮮。

其中，“服飾鞋包”品類的用戶“總互動數(shù)”最高（9.81億次），話題討論熱度較高，且收獲了最多的正向情緒，正向情緒占比高達72.18%，中性情緒占比24.8%，負向情緒占比3.01%。正向情緒主要圍繞夏季流行的時尚穿搭和家居服飾展開討論，如輕薄透氣穿搭以及兼具舒適和時尚感的家居服飾等。負向情緒主要集中在女裝退貨率問題上，消費者對女裝退貨率高的抱怨通常集中在“尺碼標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”和“實物與圖片不符”等方面。

“電腦數(shù)碼”品類的用戶“總互動數(shù)”位居次席（8.96億次），收獲了45.76%的正向情緒、39.35%的中性情緒和14.89%的負向情緒，消費情緒波動相對較大。正向情緒主要聚焦于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)體驗，包括手機攝像效果、藍牙耳機音質(zhì)等方面，智能手環(huán)/智能手表的高顏值和功能配置升級也得到了較多關(guān)注。負向情緒主要涉及產(chǎn)品使用體驗和售后維權(quán)問題，例如產(chǎn)品卡頓、發(fā)熱、售后服務(wù)價格高昂、體驗較差，以及二手數(shù)碼服務(wù)提供商評估壓價、寄機評價維權(quán)困難等問題。

報告表明，新品發(fā)布和大促節(jié)點對商品銷售影響較大。第二季度“服飾鞋包”和“電腦數(shù)碼”兩大品類增長趨勢明顯，吸引了較多的消費者關(guān)注和討論。另外，“興趣導(dǎo)向型消費”玩模樂器、游戲、戶外運動、寵物用品等“興趣導(dǎo)向型品類”增長表現(xiàn)突出，在社交媒體和消費者評價平臺上形成了較高的討論熱度。

基于二季度消費數(shù)據(jù)報告，項目組建議，“服飾鞋包”品類可以通過全鏈路優(yōu)化和透明化，增強產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，進一步提升全鏈路消費者體驗，以減少消費者退貨率?！半娔X數(shù)碼”品類可以通過優(yōu)化產(chǎn)品售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量與價格透明度，規(guī)范二手市場評估體系，從而增強消費者的信任度和提升品牌形象。“興趣導(dǎo)向型品類”方面，可以根據(jù)不同階段的消費者需求，開發(fā)設(shè)計符合不同市場需求的產(chǎn)品線，重視用戶體驗和售后服務(wù)，加強與消費者的互動和溝通，從而構(gòu)建長期的品牌忠誠度。

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