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    抖音電商發(fā)布創(chuàng)作者管理總則 近八萬名帶貨達人因違規(guī)被罰

    6月25日消息,抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》(下稱總則)階段治理成果,有78176名帶貨達人因違規(guī)被平臺判罰,其中百萬粉絲以上的達人有2223人。

    該總則于5月6日上線,5月20日正式生效,對電商創(chuàng)作者(帶貨達人)的角色定位、準入資質、內容創(chuàng)作、行為規(guī)范,以及其在整個內容電商交易鏈路中的責任和義務,以平臺規(guī)則的形式給予了明確定義。

    據(jù)悉,傳統(tǒng)電商和內容平臺對于入駐方的定位,通常是“商家”或“社區(qū)用戶”。介于“商家”和純“社區(qū)用戶”之間的電商內容創(chuàng)作者,對其相應的定義和管理,一直屬于行業(yè)的模糊地帶,消費者權益受到侵害卻無規(guī)可依的事件層出不窮。相較于傳統(tǒng)貨架電商,內容電商的違規(guī)場景更加多樣,消費者如何有效維權,一直是行業(yè)的痛點問題。

    抖音電商以平臺規(guī)則形式,將電商創(chuàng)作者明確定義為新型內容營銷主體,提出了“應知明知責任”,即電商創(chuàng)作者必須為其宣傳內容的真實性負責,應知明知商品真實情況仍虛假宣傳,或未盡到應盡的義務,負有相應的責任。其中,“應知明知商品真實情況”包括商品本身明確標注的信息、商詳頁信息,以及在合理場景下即可得知的信息。

    該總則通過定義帶貨達人在“內容出單-消費者買單-商家履單”這一交易鏈路中的責任和義務,使得消費者的維權路徑更加明確,也進一步完善了內容電商場景下的消費者交易保障機制。

    除了整體規(guī)范管控原則和方向,該總則還完善補充了內容電商場景下,新發(fā)或特有的違規(guī)行為,在準入資質、內容創(chuàng)作和行為規(guī)范等方面制定了詳細的規(guī)則。

    準入資質方面,該總則規(guī)定,個人帳號開通商品分享功能(即帶貨權限),必須實名認證。對于提交虛假身份信息、冒用他人信息的用戶,平臺有權拒絕其開通申請,或對已開通的帳號停止服務。出于對未成年人保護考慮,該總則明文禁止未成年人使用商品分享功能。

    內容創(chuàng)作方面,部分創(chuàng)作者劍走偏鋒,用博眼球的方式獲取用戶注意力來促進轉化,利用“家庭或團隊矛盾”、“重病籌款”、宣揚奇葩價值觀等形式,進行賣慘直播帶貨和情感營銷,嚴重干擾用戶的消費決策。

    此類內容泛濫,既傷害消費者的權益,也帶來惡劣的社會影響,抖音電商對此進行了充分的違規(guī)前置識別,和事中事后判罰。該總則要求帶貨達人必須遵循9條總原則,嚴禁“違反公序良俗的表演炒作”等13種違規(guī)營銷場景、5種內容侵權情況、2種無資質發(fā)布專業(yè)領域內容,以及7種其他違規(guī)內容。

    行為規(guī)范方面,由于直播場景具有強互動屬性,容易促成交易轉化,部分帶貨達人通過虛假承諾,如“點贊送手機”、“評論666可1元秒冰箱”等,誘導用戶與其互動,對消費者權益造成了嚴重侵害。對此,抖音電商一直在有針對性的提升其管控策略。該總則嚴禁“誘導欺騙消費者點贊、收藏、分享、關注”等5種作弊行為、2種垃圾內容、3種引導非法交易行為,以及4種其他違規(guī)行為。

    以上內容或行為違規(guī)者,都將受到抖音電商平臺方的嚴格懲處。

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    2021-06-25
    抖音電商發(fā)布創(chuàng)作者管理總則 近八萬名帶貨達人因違規(guī)被罰
    6月25日消息,抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》(下稱總則)階段治理成果,有78176名帶貨達人因違規(guī)被?

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