這兩年的時(shí)間，我們經(jīng)歷了非常艱難的時(shí)期，趁著Galaxy S8 / S8+發(fā)布會(huì)，我今天是帶著與我們的顧客、我們的消費(fèi)者恢復(fù)信任關(guān)系的決心來到中國，希望今天成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。為了這次來中國市場，我們做了很多的努力。從個(gè)人來講，我非常喜歡中國的文化，一切在Galaxy S8|S8+的中國發(fā)布重新開始，讓我們在中國有了一個(gè)非常好的開端。”
這些話是三星電子移動(dòng)通信事業(yè)部總裁高東真，不久前在北京古北水鎮(zhèn)召開的三星Galaxy S8/S8+發(fā)布會(huì)上的演講，在過去兩三年，他已經(jīng)來往中國超過60次，此番話透露出他對三星新一代旗艦機(jī)的重視和自信，也可看出三星對中國市場的誠意期盼之意，入華25年來，中國市場被已其視為"轉(zhuǎn)折點(diǎn)"。
入華25年的努力
從1992年中韓建交以后，三星便進(jìn)軍中國市場，今年是入華第25年，25年來建立的工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售的立體化本土經(jīng)營體系，作為在華投資規(guī)模最大的跨國公司，身份早已從“三星中國”變成“中國三星”，市場嗅覺甚至比國產(chǎn)廠商還要了解中國市場走向。
相對其他韓系手機(jī)在華頻頻失利，甚至早已消失匿跡大不同，三星在中國手機(jī)市場雖然偶有波動(dòng)，但仍是常青樹，尤其是高端旗艦機(jī)市場仍擁有不可忽視的地位。三星手機(jī)在華覆蓋完整的高中低價(jià)位，包括高端市場有Note和S系列，低端價(jià)位的A系列，還有專門為中端市場量身定制的C系列，這些都構(gòu)成三星能在競爭慘烈的中國手機(jī)市場始終長青的重要因素。
談及中國本土化建設(shè)，高東真對此坦言道：很長時(shí)間以來三星中國都在重點(diǎn)推進(jìn)本土化，在北京、天津、廣州、上海、南京建立研究所，還有4000余名的研發(fā)人員，并且已經(jīng)根據(jù)中國消費(fèi)者需求自主開發(fā)了很多的產(chǎn)品。
比如為中國市場專門打造的C系列手機(jī)，自2016年5月問世以來，三星借助中國本地開發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品企劃等研發(fā)力量，通過工藝打造、系統(tǒng)配置、高清音質(zhì)、拍照和游戲體驗(yàn)以及本地化的特色應(yīng)用，嘗試為中國用戶帶來“剛剛好”的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)“恰到好處”需求，在中國市場小心斬獲。
就在不久前，三星剛推出新一代旗艦Galaxy S8/S8+，又為中國消費(fèi)者送來了特殊禮物“專屬管家服務(wù)”，用戶購買Galaxy S8 /S8+，享受6個(gè)月優(yōu)惠換屏、電池性能檢測及優(yōu)化、5折電池更換服務(wù)、24小時(shí)VIP專屬熱線、綠色通道服務(wù)以及其他第三方優(yōu)惠。此外還可在全國30個(gè)機(jī)場享受免費(fèi)停車、行李寄送、機(jī)場貴賓廳等VIP服務(wù)。
由此可見，三星已把S8/S8+打造成白金信用卡，除了解決中國手機(jī)用戶所關(guān)心的一系列痛點(diǎn)問題，還提供商旅周邊增值服務(wù)，這也是三星產(chǎn)品中國化再次升級，走在了蘋果在內(nèi)的大多數(shù)手機(jī)廠商前頭。
中國市場成功 = 全球市場成功
作為三星最大的海外投資國和最重要的市場之一，過去10年，三星對中國的投資超過100億美元。中國市場對于三星電子的戰(zhàn)略重要性不言而喻，中國擁有全球最大的智能手機(jī)用戶，以及日漸增長的中產(chǎn)人群，在消費(fèi)升級大時(shí)代下，構(gòu)成對三星的致命誘惑。
當(dāng)然除本土化外，創(chuàng)新和提升產(chǎn)品品質(zhì)同樣是三星中國的重要市場策略。正如三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁王彤說的那樣：“創(chuàng)新是三星的DNA。在保證用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量前提下，我們不會(huì)停止創(chuàng)新的腳步。三星將深入研究中國消費(fèi)者的喜好及使用習(xí)慣，不斷研究開發(fā)滿足中國消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。”
“中國的市場規(guī)模非常大，我們在中國也已經(jīng)做了很多的投資。但更重要的是，中國市場的競爭是非常激烈的，中國消費(fèi)者的需求也是全球領(lǐng)先的，所以如果我們在中國市場上得不到成功，在全球任何國家也是得不到成功的，所以我們不會(huì)放棄中國市場?！?/span>
筆者認(rèn)為，高東真希望憑借Galaxy S8|S8+，恢復(fù)和中國消費(fèi)者的信任關(guān)系，重振中國市場，足以見三星對中國市場的高度重視，并對S8|S8+寄予厚望，成為中國市場的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在當(dāng)下存在不小的可能性，值得進(jìn)一步觀察。（完）
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