支付寶和微信可謂是霸占著移動(dòng)支付的半壁江山，隨著智能手機(jī)的升級(jí)換代，移動(dòng)支付時(shí)代的大門也隨即敞開，一個(gè)背后是阿里的電商巨頭，另一個(gè)是騰訊支撐的社交世界，兩者之間的爭(zhēng)斗可謂是從未停止過(guò)，在移動(dòng)支付時(shí)代剛剛興起的時(shí)候，兩者為了吸引用戶入駐，可謂是進(jìn)行了一系列的優(yōu)惠措施，在兩者的明爭(zhēng)暗斗中，移動(dòng)支付呈現(xiàn)驚人的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

然而好景不長(zhǎng)，正當(dāng)用戶享受這移動(dòng)支付免費(fèi)高潮時(shí)期時(shí)，微信支付在今年3月1日，對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)，同時(shí)，對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)。提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按照提現(xiàn)金額的0.1%收取，每筆至少收取0.1元。每位用戶可獲贈(zèng)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。

而作為微信支付的死對(duì)頭支付寶，為了借機(jī)收攬用戶，曾在微博中聲稱表示不收費(fèi)，可惜不到半年，迫于現(xiàn)實(shí)的壓力，支付寶也加入了移動(dòng)支付收費(fèi)的行列!

9月12日消息，支付寶對(duì)外發(fā)布公告表示，因綜合經(jīng)營(yíng)成本上升，為了持續(xù)向用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。

盡管2萬(wàn)元和1000元相比，從數(shù)字上略顯支付寶大方不少，但是對(duì)習(xí)慣了第三方支付免費(fèi)服務(wù)的用戶來(lái)說(shuō)，支付寶的新規(guī)，依舊需要好好消化一番。

一 沉淀資金，留住用戶

可能大家看了很多說(shuō)明和解讀后已經(jīng)對(duì)這個(gè)支付寶的政策頗為費(fèi)解了。2萬(wàn)元錢的基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度是什么意思?超過(guò)了2萬(wàn)元錢要怎么收費(fèi)?給他人轉(zhuǎn)賬到底收不收費(fèi)?為什么轉(zhuǎn)到支付寶不收費(fèi)轉(zhuǎn)到銀行卡卻要收費(fèi)?

其實(shí)，所有的收費(fèi)場(chǎng)景都可以用一句話來(lái)解釋：所有把錢從支付寶余額轉(zhuǎn)移到銀行卡里的行為統(tǒng)統(tǒng)都收費(fèi)!不管這張銀行卡是自己的還是別人的!

反著說(shuō)就是，所有把錢從支付寶一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到支付寶另外一個(gè)產(chǎn)品的行為統(tǒng)統(tǒng)不收費(fèi)!不管這個(gè)賬戶和產(chǎn)品是誰(shuí)的!

也就是說(shuō)：

把錢轉(zhuǎn)到余額寶，不收費(fèi);余額寶轉(zhuǎn)出來(lái)，也不收費(fèi)。

從自己的支付寶到別人的支付寶，不收費(fèi);到銀行卡，收費(fèi)。

這下應(yīng)該看明白了吧!

不過(guò)在這里，龍飛想說(shuō)的是，支付寶很好的利用了這一點(diǎn)BUG，從表面上看這種做法對(duì)于用戶的免費(fèi)移動(dòng)支付時(shí)代，只不過(guò)是繞了個(gè)彎而已，實(shí)則不然。

用戶在將錢存入余額寶的時(shí)候，都會(huì)產(chǎn)生的一定的利息，也就是說(shuō)自己存入余額寶5000元，過(guò)了5天了想轉(zhuǎn)到銀行卡了，一看怎么多出幾塊零錢了，這就是您將5000元存入余額寶的利息，而看似這一簡(jiǎn)單的操作，卻潛意識(shí)的告訴用戶，把錢存入余額寶還會(huì)有利息可拿，久而久之，用戶就會(huì)將自己閑置的資金存入余額寶，關(guān)鍵是利息還比銀行高，這就會(huì)誘惑很大一部分用戶入駐余額寶，時(shí)間一長(zhǎng)，用戶使用余額寶習(xí)慣了，也就會(huì)越來(lái)越依賴支付寶了。

二 培養(yǎng)支付習(xí)慣，提升用戶黏性

互聯(lián)網(wǎng)公司都知道，想要用一個(gè)新產(chǎn)品去留住用戶，燒錢是必不可少的前提，但燒錢背后是為了用戶拿公司的錢到平臺(tái)去體驗(yàn)一回，只要這個(gè)產(chǎn)品對(duì)自己有潛在的購(gòu)買欲，這個(gè)錢就算燒的值了。

很多時(shí)候，用戶對(duì)于一個(gè)新的軟件存在的是一個(gè)模糊的概念，說(shuō)你不知道吧，你還知道，說(shuō)你知道吧，但是你又不會(huì)用，在這種畸形的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，如何矯正用戶的認(rèn)知感，只能是通過(guò)一系列的誘惑手段，來(lái)促使用戶去體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，一旦用戶對(duì)自己所下載的軟件走了一遍支付流暢，那么這個(gè)軟件對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是成功的接受了一半，盡管用戶是基于自己平臺(tái)提供的種種誘惑政策下進(jìn)行的，但只用用戶走了流暢，那么在用戶心理移動(dòng)支付的端口就算是打開了。

而從此次支付寶的收費(fèi)策略來(lái)看：

一方面，可能真的是支付寶想通過(guò)用戶之間的轉(zhuǎn)賬，收取一定的額外利潤(rùn)，據(jù)了解，銀行的錢離開銀行體系，進(jìn)入到第三方支付的賬戶，其實(shí)都是要收費(fèi)的，轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)大約在千分之一左右，這是第三方支付一項(xiàng)很大的成本。馬化騰曾表示，消費(fèi)者使用第三方支付消費(fèi)，商家會(huì)給第三方支付手續(xù)費(fèi)，但如果是個(gè)人之間轉(zhuǎn)賬，“經(jīng)過(guò)第三方+賬戶，一進(jìn)一出就又回去了，停留的時(shí)間連一天都不到?！瘪R化騰直呼，“一進(jìn)一出我就要承擔(dān)千分之一的成本，這個(gè)數(shù)字哪一家都受不了!”

再加上近幾年移動(dòng)支付、消費(fèi)金融等基于互聯(lián)網(wǎng)的新型支付消費(fèi)方式迅速崛起，電商行業(yè)的不斷擴(kuò)大，“京東白條”、“天貓分期”的相繼推出，使個(gè)人消費(fèi)者可以享受“先消費(fèi)后付款”的信用服務(wù)。這些都給移動(dòng)支付平臺(tái)帶來(lái)巨大的資金壓力。

另一方面，支付寶想通過(guò)此次戰(zhàn)略布局，提升余額寶在用戶手中的利用率，因?yàn)槌雒赓M(fèi)額度的提現(xiàn)收費(fèi)，對(duì)普通用戶的實(shí)際影響可能有限。但對(duì)于商業(yè)人士來(lái)說(shuō)，資金流動(dòng)量大且頻繁，若每次都收取手續(xù)費(fèi)且不加上限的話，這無(wú)疑會(huì)是一筆較大支出。如果能解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于提現(xiàn)收費(fèi)大家還是會(huì)很樂(lè)意接受的。而一旦商業(yè)人士將余額寶當(dāng)作自己的一個(gè)存錢平臺(tái)，這將使得阿里金融體系的構(gòu)建會(huì)提升一個(gè)層次。

三 豐富支付場(chǎng)景，構(gòu)建阿里生態(tài)體系

隨著支付寶用戶量的增多，阿里借助支付寶平臺(tái)衍生了很多金融理財(cái)工具，像螞蟻花唄、螞蟻借唄等，這些平臺(tái)的誕生極大的豐富了阿里的金融體系，而此次的阿里對(duì)于支付寶的戰(zhàn)略布局，用戶想要獲得更多的免費(fèi)提現(xiàn)收費(fèi)額度，就要使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度。當(dāng)2萬(wàn)元的免費(fèi)額度用完之后，打開支付寶“我的”個(gè)人主頁(yè)，進(jìn)入會(huì)員中心，查看螞蟻積分，這個(gè)分?jǐn)?shù)就是你在支付寶上提現(xiàn)免費(fèi)的錢數(shù)。因?yàn)槊恳环值奈浵伔e分就可以免費(fèi)提現(xiàn)一元錢，上不封頂。想要得到螞蟻積分，你就要使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、購(gòu)買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號(hào)、繳納交通罰款、使用手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務(wù)。

也就是說(shuō)通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)提現(xiàn)收費(fèi)手段，阿里帶動(dòng)的是整個(gè)阿里生態(tài)體系的布局，用戶在賺取更多免費(fèi)提現(xiàn)額度后，同時(shí)也伴隨著用戶對(duì)于阿里其他服務(wù)的一個(gè)體驗(yàn)，通過(guò)這簡(jiǎn)單的付費(fèi)服務(wù)，將會(huì)裂變出很多阿里其他服務(wù)模塊的用戶增長(zhǎng)，從而加快的構(gòu)建阿里的生態(tài)體系。

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( 個(gè)人微信號(hào);longfei651314)

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