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    電商當家時代,實體店鋪拼什么?

    中國擁有最龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)。在電子商務領(lǐng)域,這種優(yōu)勢不僅直接體現(xiàn)在行業(yè)貿(mào)易方式發(fā)生了根本性的變革,而且一定程度上也推進并顛覆了中國的傳統(tǒng)零售模式。據(jù)首屆中國農(nóng)村電子商務主題會議發(fā)布的首個《中國農(nóng)村電子商務發(fā)展報告》內(nèi)容來看,目前我國僅僅在農(nóng)村網(wǎng)購市場方面的規(guī)模就有望在2016年達到6475億元,而全行業(yè)的發(fā)展速度,則將是這個市場數(shù)據(jù)的數(shù)倍規(guī)模。

    這種洶涌的趨勢在帶來產(chǎn)業(yè)革新的同時,也使得一些實體經(jīng)濟型企業(yè)行業(yè)發(fā)生了新的重構(gòu)現(xiàn)象。

    實體經(jīng)濟在電商時代:線下店鋪優(yōu)勢無以憾動

    電子商務具有交易便利、迅速、高效率等特征,但電子商務方式無法讓消費者在交易之前零距離接觸實體產(chǎn)品,則是電子商務模式在終端體驗方面無法逾越的鴻溝。早在電子商務浪潮用來之際,就有電商研究專家指出,電子商務一定程度上能革新現(xiàn)有的交易模式,但本質(zhì)上,其仍然需要線下實體店鋪等渠道的補充和完善。從現(xiàn)有的行業(yè)狀況來看,線下店鋪作為電商在終端消費者方面無法取代的商業(yè)現(xiàn)象,一定程度上是和電商模式相輔相成的。

    這就意味著,電商模式并不是互聯(lián)網(wǎng)時代的唯一交易載體,線下渠道仍然是實體經(jīng)濟的王牌之路。

    線下店鋪等渠道方式擁有最直觀和便利的消費者體驗方式,可為消費者提供零距離的體驗方式。作為與消費者發(fā)生交互行為最便利的載體,線下店鋪的優(yōu)勢在于其解決了電商模式在地域和時間方面的瑕疵,最大限度地讓消費者與商家在需求、交易效率方面達到更完善的狀態(tài)。舉個簡單的例子,一個消費者身體不適的情況下,其到達居住小區(qū)附近的藥房,通過該藥房內(nèi)置的智能數(shù)字標牌了解到自己需求的藥物信息之后,便可第一時間進行購買并使得身體不適得到有效調(diào)節(jié)。

    所以,即便電商模式?jīng)坝颗畈?,但在面臨實際需求和消費者體驗方面,線下店鋪等實體經(jīng)濟模式仍然是消費者零距離體驗方面的不二之選。

    “硬件”構(gòu)建體驗:三星數(shù)字標牌提升店鋪新競爭

    線下店鋪擁有最佳的終端體驗優(yōu)勢,是因為線下店鋪在面臨消費者需求之時具有直觀、無障礙的信息獲取方式。數(shù)字標牌作為商家和顧客溝通的第一道窗口同時也是最重要的窗口,起著無可取代的作用。三星新一代智能數(shù)字標牌具備極窄的邊框和高清畫質(zhì),可實現(xiàn)精準無縫拼接、多屏顯示的優(yōu)化性能表現(xiàn),在餐飲行業(yè)的應用中頗為廣泛。不僅可為消費者的體驗提供最直觀的交互方式,而且可最大限度地優(yōu)化和提升店鋪經(jīng)營效率。

    這種依托設備條件提升服務質(zhì)量、經(jīng)營效率的方式,正是線下店鋪可全面無懼電商模式的主要競爭方式。線下店鋪在既有“軟件”(服務)的基礎上,通過構(gòu)建“硬件”設備(比如三星數(shù)字標牌等現(xiàn)實設備)的方式提升消費者體驗,以及改善店鋪自身的經(jīng)營效率,正是線下店鋪在未來發(fā)展格局中最大的取勝點。

    “軟”+“硬”結(jié)合:線下店鋪或迎全新機遇

    電子商務模式是信息時代的產(chǎn)物,其擁有的迅速、高效等便利特征是產(chǎn)業(yè)最大特點;但電商模式無法在體驗、需求等方面比肩線下店鋪,這是實體線下店鋪較之電商模式的最大優(yōu)勢。在當前局面下,實體店鋪有效改善和提升經(jīng)營方式的優(yōu)勢特點,正是實體店鋪在未來經(jīng)營過程中的主要著力方向,尤其是諸如大屏終端設備(如三星數(shù)字標牌、LED顯示屏等設備)的投入和使用,一定程度上也將全力推進線下店鋪在競爭力方面的提升和前進。

    今天的餐飲行業(yè)、美妝行業(yè)、婚攝行業(yè)等行業(yè)正如火如荼,這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正是線下店鋪的優(yōu)勢領(lǐng)域。

    在這些項目中,線下店鋪的硬件設施舉足輕重,比如商場、超市使用三星數(shù)字標牌適時展示促銷消息;婚攝、影院等場合使用三星LED適時播報促銷活動、預告視頻等等方式,都是有效提升體驗的新方式。在這個過程中,線下店鋪的“軟件”服務是基礎,大屏終端設備的“硬件”體驗感受是提升。它們一起構(gòu)建了線下店鋪的夯實競爭力,即便在洶涌的電商潮流下,這樣的競爭力仍然不會被輕易撼動。

    從這個角度來看,這種“軟硬”結(jié)合的方式,或許又是線下店鋪的另一個全新機遇。

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    2016-11-02
    電商當家時代,實體店鋪拼什么?
    “軟硬”結(jié)合的方式,或許是線下店鋪的另一個全新機遇。

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