中國正處在一個消費升級時代，人們對于商品質(zhì)量的追求越來越高，消費檔次也隨之提升，這種趨勢也表現(xiàn)在了電子商務(wù)領(lǐng)域。按照唯品會副總裁馮佳路在第十屆中國網(wǎng)上零售年會上所總結(jié)的，就是未來零售消費的四化趨勢明顯，包括女性化、場景化、社交化和碎片化。

所謂女性化，是說中國的新女性更有權(quán)也更有錢，調(diào)查顯示中國大陸的新女性超過半數(shù)都有自己的信用卡，在化妝品、食品百貨、母嬰用品、服裝等方面都擁有超過七成以上的話語權(quán)，更重要的是，調(diào)查結(jié)果表明中國不同級別城市的女性消費差異日漸消失，女性最主要的信息來源是網(wǎng)站+朋友圈新聞分享。同時，二三四線城市女性比一線女性擁有65%的更多空余時間，這些時間多用于泡在網(wǎng)絡(luò)上了解并熟知最新熱點新聞資訊。

場景化是指購物消費不再是簡單的直截了當?shù)馁徫铮恰坝|景生情”，超過80%的中國大陸女性就算不需要買東西，都會去購物網(wǎng)站上逛逛，也正在逛街的過程中，看到自己喜歡且需要的商品就直接下單購買。根據(jù)唯品會的一項測試，當唯品會促銷女包時，如果銷售專題是“每個女人都應(yīng)該有一個的鏈條包”，就會發(fā)現(xiàn)當天鏈條包的瀏覽點擊率明顯比僅僅說“鏈條包低價折扣”時高三倍。

社交化是指購物前和購物后通過社交網(wǎng)絡(luò)進行分享，朋友之間的交流比以前的面對面有了更直接更形象的“炫耀”途徑，這種分享對于朋友的影響非常大，同時，很多人也開始通過社交網(wǎng)絡(luò)讓朋友代購，分享與共享越來越方便。

碎片化是指在如今的4G網(wǎng)絡(luò)支持下的移動電商越來越普及，更多人通過手機等移動終端和APP進行網(wǎng)購，在這種情況下，個人的購物感覺非常重要，家庭化的參與性群體決策影響力減弱。

在這種情況下，電商企業(yè)要想擁有更好的未來，就必須適應(yīng)“四化”，得女性者得天下，更好的做好場景設(shè)計與維護，還需要開展好社交網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑宣傳，為客戶提供分享的舞臺，根據(jù)移動端的特點設(shè)計購物流程和體驗，更關(guān)鍵的是，在新形勢下要突破客戶容易“見異思遷”的忠誠度困局，擁有更多的回頭客和推薦率。

作為國內(nèi)天貓、京東之后的第三大電商企業(yè)，唯品會的特點就是‘精選品牌+深度折扣+限時搶購’，產(chǎn)品堅持“正品”定位，自身兼具的‘互聯(lián)網(wǎng)基因’和‘零售基因’雙重優(yōu)勢，本身就符合場景化與女性化的兩個趨勢特點。

唯品會始終通過‘不設(shè)搜索’的網(wǎng)上逛街模式發(fā)現(xiàn)消費需求、給消費者高性價比的驚喜購物體驗，一方面能夠更精準地洞察和捕捉消費者需求，另一方面則憑借更有深度的供應(yīng)鏈資源和更具場景感的商品組合策略， 適應(yīng)了消費者從“剛需型消費”走向“發(fā)現(xiàn)型消費”的升級需求。

唯品會的逛街模式天然就符合移動化的特點，人們在碎片時間里隨時隨地的可以打開唯品會的客戶端，打開關(guān)閉，關(guān)閉打開，碎片化的應(yīng)用不會影響客戶的感受，還會因為時間端的不同和地理位置上的差異而感受到不同的商品展示和推薦。2015年第三季度的財報顯示，其移動端銷量在企業(yè)銷量占比已經(jīng)高達79%，在整個電商中名列前茅。

也正是因為這樣的“四化”適應(yīng)，在2015年第三季度，唯品會總訂單中有92.5%的訂單來自回頭客，平均每位用戶下單3.1次，每人平均消費595元，高于去年同期的人均下單2.9次與人均消費541元。如此高的復(fù)購率和高客單價，在整個B2C電商中都是遙遙領(lǐng)先。

女人的心思你別猜！那只是在傳統(tǒng)的社會中，因為有了大數(shù)據(jù)，電商企業(yè)有了更多的了解和分析女性用戶購物習(xí)慣的能力。隨著消費的不斷升級，她們不再單純因為“需要”而購買，而更多地因為“喜歡”、“有趣”而購買，為她們創(chuàng)造打動她們的消費場景越來越成為未來線上零售的競爭壁壘。女性對于電商平臺的未來選擇也將決定所有電商的未來。

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