近年來，受宏觀經(jīng)濟下滑、房地產(chǎn)低迷等因素的影響，家電行業(yè)呈現(xiàn)了顯著的下滑趨勢，家電滯銷、去庫存難成為制約家電企業(yè)發(fā)展的難題。為了解決這些問題，不少家電巨頭采取了傳統(tǒng)的“價格戰(zhàn)”打法，試圖通過讓利促銷提升銷量，降低庫存。

不過，從實際效果來看，這種以盲目殺價為導(dǎo)向的去庫存模式只能在一定程度上改善廠商的庫存積壓狀況，無助于提升企業(yè)的品牌影響力，如果殺價過猛甚至會對企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大的損害。同時，盲目的價格戰(zhàn)無法樹立用戶的忠誠度，一旦價格回調(diào)，銷量又會立馬下滑。

在家電巨頭海爾看來，傳統(tǒng)價格戰(zhàn)已經(jīng)過時，價值戰(zhàn)將成為家電行業(yè)的主題。眾所周知，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量是用戶關(guān)心的焦點，也是家電企業(yè)的核心競爭力，即便廠商要為消費者給予更多的價值回饋，也必須滿足這兩個先決條件。日前，海爾在全國發(fā)起了“全球一起嗨”活動，迅速燃起了一股智慧家電的消費浪潮，而這股浪潮背后的兩大利器正是海爾的最新產(chǎn)品和強大的品牌影響力。

從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)，海爾“全球一起嗨”背后的生態(tài)支撐

從上面的分析我們不難看出，價格戰(zhàn)已經(jīng)無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代下家電行業(yè)的生存之道，在這種情況下，海爾所倡導(dǎo)的價值戰(zhàn)能否讓家電行業(yè)擺脫困境？價值戰(zhàn)具體又應(yīng)當如何開展呢？

所謂價值戰(zhàn)，即以為用戶提供最大價值為競爭的基調(diào)，因為只有讓用戶價值最大化，企業(yè)價值才能最大化。在海爾看來，一方面，家電廠商要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，這是前提條件；另一方面，需要通過更多元化的方式為消費者給予價值回饋，最好是能帶動用戶參與進來，讓廠商和消費者在親密互動中完成對消費者的價值回饋。而海爾“全球一起嗨”活動之所以能順利從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)離不開其背后強大的生態(tài)支撐。

據(jù)介紹，海爾旗下有眾創(chuàng)匯、U+生態(tài)圈、互聯(lián)工廠等平臺，這些平臺的價值在于，他們打破了家電廠商和消費者信息不對稱的局面，通過全流程交互體驗方式，讓用戶可以參與到家電制造中來，從而為用戶提供更智能、更創(chuàng)新的產(chǎn)品。

這幾個平臺所扮演的角色各不相同，其中，眾創(chuàng)匯平臺建立了用戶、設(shè)計師、全球資源零距離交互的全新模式，可讓用戶自行與設(shè)計師溝通進行個性產(chǎn)品設(shè)計，使得用戶不再被動接受產(chǎn)品，而是以用戶需求作為產(chǎn)品生產(chǎn)持續(xù)迭代的引擎?；ヂ?lián)工廠通過前聯(lián)用戶、后聯(lián)研發(fā)，把用戶需求和制造資源無縫聚合在一起，通過智能互聯(lián)，實現(xiàn)智能制造下的大規(guī)模定制，充分滿足用戶個性化需求。U+生態(tài)圈則通過聯(lián)合眾多第三方合作伙伴，為平臺用戶提供更多選擇空間的同時，實現(xiàn)與第三方合作伙伴的共創(chuàng)共贏。

通過上面的介紹，我們不難看出，海爾的生態(tài)體系是圍繞著用戶需求展開的，以用戶利益為本，這不僅是海爾“價值戰(zhàn)”理念的延續(xù)，更是其重要的核心競爭力。如今，海爾已經(jīng)在家電行業(yè)樹立了表率，未來家電企業(yè)要想介入價值戰(zhàn)，恐怕也需要建立完善的生態(tài)體系。

技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新助力海爾品牌影響力持續(xù)提升

當然，從市場層面來看，他們最關(guān)心的還是海爾到底能帶來什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面究竟有何亮點？

從大的層面來看，海爾如今已經(jīng)打造出一整套智能健康家電，這些家電產(chǎn)品通過聯(lián)動智慧生活生態(tài)圈，并集合時下最新潮的創(chuàng)新科技方式，真正解決用戶痛點，打造最佳的用戶體驗，為用戶帶來全面的智能化生活體驗。其中，海爾自清潔系列空調(diào)特有的專利蒸發(fā)器自清潔技術(shù)可以自動清潔內(nèi)機蒸發(fā)器、海爾馨廚冰箱的智能食材管理功能可以實時監(jiān)控食材新鮮度，并提醒食材保質(zhì)情況；而子母機免清洗洗衣機在洗衣服的同時，還能將自身洗干凈……這些瞄準用戶痛點需求且具備前沿技術(shù)方式的創(chuàng)新體驗，正是海爾踐行價值戰(zhàn)理論的表現(xiàn)。

事實上，這些產(chǎn)品不僅在國內(nèi)家電行業(yè)處于領(lǐng)先地位，在海外市場同樣頗受好評，受到了海外消費者的搶購。之所以如此，根本原因在乎，海爾為用戶提供的不僅是產(chǎn)品需求給予，更是一種超越產(chǎn)品之上的體驗供給，正是這種體驗強于產(chǎn)品的價值傳遞，最終才使得用戶體驗上升到新的境界，當然，在這個過程中，海爾的品牌影響力也將得到不斷提升，相信在海爾的推動下，家電行業(yè)將快速的從價格戰(zhàn)過渡到價值戰(zhàn)。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領(lǐng)袖。

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