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    珍珠港偷襲之后,支付寶借助猴年春晚登陸諾曼底

    爆竹聲中一歲除,空氣中彌漫著煙花爆竹的火藥味,在智能手機上一場商戰(zhàn)對決正在同時上演:互聯(lián)網(wǎng)巨頭又在任性地通過網(wǎng)絡紅包撒錢了,其中又數(shù)支付寶和微信這一對冤家勢頭最猛。在過去一年它們先后圍繞互聯(lián)網(wǎng)用車、線下實體店兩大場景展開補貼大戰(zhàn),這一次算是2015年AT移動支付大戰(zhàn)的收官戰(zhàn)役。

    遭珍珠港偷襲之后的復仇

    兩年前的春節(jié)前夕,微信紅包低調(diào)面世,從科技圈開始迅速傳播出去,彼時阿里巴巴在事后將微信紅包稱為『珍珠港偷襲』。在珍珠港偷襲之后,太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā),美國被卷入二次世界大戰(zhàn)。阿里巴巴在遭到『偷襲』之后,所有高管提前結束休假回公司備戰(zhàn),不過當年支付寶并未從事實上狙擊微信紅包。微信紅包第一年只是聲勢浩大,實際收效甚微:微信公布參加搶紅包的用戶數(shù)只有500萬,在數(shù)億級用戶大盤中只能算是種子用戶,但這依然加深了支付寶乃至阿里的危機感。

    去年春節(jié)紅包大戰(zhàn),微信并沒有采取偷襲的方式,支付寶亦準備了大量資源提前應戰(zhàn)。支付寶很努力:它想方設法突破微信的重重封鎖:屏蔽分享鏈接就用口令、屏蔽文字口令就用圖片;它準備了6億『子彈』:現(xiàn)金紅包1.56億元,購物紅包4.3億元。最終還是沒有打敗微信:支付寶公布的數(shù)據(jù)是參與人數(shù)突破1億人,除夕夜收發(fā)紅包次數(shù)為2.4億,相對微信公布的數(shù)據(jù)還有些差距。

    社交是騰訊的主戰(zhàn)場、支付是阿里的主戰(zhàn)場,而紅包的本質(zhì)便是社交+支付的超級組合,正是因為此,阿里巴巴和騰訊在紅包上一定會一決雌雄。

    支付寶今年的舉動則是吸取了去年紅包大戰(zhàn)的教訓:首先拿下了春晚,今年是春晚第二次引入紅包,會更加駕輕就熟,助支付寶一臂之力,形成『空中火力壓制』,同時支付寶采取了與去年完全不同的玩法,在空軍掩護下想要奇招致勝;在彈藥上,支付寶火力遠超去年:現(xiàn)金8億遠超過去年1.56億規(guī)模;微信今年會將10天的朋友圈廣告放入資金池,資金規(guī)模距離支付寶也有較大差距。

    最關鍵的舉動便是,支付寶正在『實驗』自己的『核武』:完善支付寶的關系鏈,并不是為了紅包大戰(zhàn)在做這件事情,但紅包大戰(zhàn)給了支付寶完善社交關系鏈一大契機。

    在放棄來往之后,阿里巴巴將社交夢寄托在了支付寶上。在紅包大戰(zhàn)之前,支付寶上線9.0大版本,最大變化就是『社交化』,加入了聊天、生活圈等社交功能。現(xiàn)在支付寶通過『集五?!坏挠螒蚧绞饺ヒ龑в脩敉晟脐P系鏈,并引導用戶去產(chǎn)生聊天、分享等社交行為,這讓支付寶一夜之間補齊了大量關系鏈數(shù)據(jù)——就像微信當初靠紅包引導大量用戶綁卡一樣。

    支付寶為什么要做社交?做什么社交?

    支付寶為什么要做社交?這是一個相對容易回答的問題。

    一方面是反攻,阿里已經(jīng)意識到微信擁有『社交』這一『核武器』的威力,在紅包、轉賬、AA收款這類注重社交的場合,騰訊都有布局,阿里自然不肯讓步,所以支付寶希望做強社交化進行反攻;另一方面,支付寶希望讓用戶『用完別走』。沒錯,支付寶早已不甘愿做一款在你需要時出現(xiàn)的支付工具,而是要承載更多功能:它有關系鏈和社交功能,有類似于公眾賬號的信息模塊,有阿里口碑整合的生活服務,社交、信息、服務,都在融入,社交無疑是增加粘性的有效手段。

    許多業(yè)內(nèi)人士表示,并不質(zhì)疑支付寶能夠形成自己的社交關系鏈,通過『集五福』等活動,支付寶已經(jīng)做到了,但人們卻有一個共同疑惑:支付寶拿下這些關系鏈之后,能干什么?難道用戶每天在支付寶上聊天嗎?互聯(lián)網(wǎng)圈有句話說『不能約炮就不是社交』,用支付寶約炮是怎樣一種體驗?現(xiàn)在這是一個很難想象的事情?!鹤鍪裁瓷缃弧皇且粋€讓人疑惑的問題。

    筆者認為,與微信上的『泛熟人社交』不同,支付寶更多是想做『生活社交』,就是去連接真實身份的人,這些人在現(xiàn)實生活中因為金融、支付、消費等業(yè)務來往而認識。就是說,支付寶的關系鏈要么是真正的熟人,要么是與金融場景相關的人,例如曾轉過賬的人,『在集五福添加好友時,你只會去添加你熟悉的人,支付寶的好友一定是生活中的熟人』。

    支付寶并不期望用戶在上面進行聊天或者約炮,而是進行與金融場景密切相關的社交行為,例如分享逛街,再比如分享優(yōu)惠卡券,『如果你在微信分享卡券到朋友圈或者微信群,很可能會被當做騷擾,但在支付寶分享生活相關的信息,大家更愿意接受』。支付寶并不奢望去取代微信,與業(yè)務特色結合的關系鏈和社交行為,才是支付寶切實可行的目標。

    1944年,諾曼底登陸期間,德軍因為盟軍兇猛的??哲娀鹆褐茻o法反擊,最終讓三百萬盟軍成功渡過英吉利海峽,登陸諾曼底。對于支付寶來說,2016年春節(jié)紅包將是關鍵一戰(zhàn),如此壓制住微信,支付寶無異于實現(xiàn)了諾曼底登陸,為最終決戰(zhàn)撕開一道口子不說,還擁有了『核武器』——支付寶式社交。不過,不論戰(zhàn)局如何,今年春節(jié)不會是最后一次紅包大戰(zhàn),支付寶、微信為主的多軍混戰(zhàn),在很長時間內(nèi)會持續(xù),這是一個持久戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)『春節(jié)無戰(zhàn)事』已經(jīng)成為歷史。

    微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超(luochaotmt)

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    2016-02-07
    珍珠港偷襲之后,支付寶借助猴年春晚登陸諾曼底
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