當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)新思維方式日趨侵染，越來越多的細(xì)分領(lǐng)域在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下紛紛嘗試跨界探索新的創(chuàng)新，一些商家除了推出全新戰(zhàn)略型產(chǎn)品和服務(wù)之外，還在主打營(yíng)銷概念爭(zhēng)奪輿論風(fēng)口方面投入了巨大的精力與資源。在這種以理念為中心的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”輿論成為主導(dǎo)行業(yè)方向的話題，大多人更是認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”理念是靈丹妙藥，并且包治百病。

但另一種理性和清晰的聲音也相繼誕生。這種理念認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”確實(shí)是引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，但真正促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵還得在于產(chǎn)品與服務(wù)，特別在依托技術(shù)為本位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念只是指路燈，只有依靠技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品與品質(zhì)體驗(yàn)的方式，才能為消費(fèi)者提供最終的全面體驗(yàn)。這種理念的推論根據(jù)有一個(gè)鮮明的現(xiàn)實(shí)案例，便是海爾空調(diào)在1月8日榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，也是家電界榮獲的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。

技術(shù)回歸本位：產(chǎn)品品質(zhì)構(gòu)建全新體驗(yàn)

堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品和體驗(yàn)才能決定市場(chǎng)發(fā)展方向的理論認(rèn)為，夯實(shí)的技術(shù)和積累，才能確保產(chǎn)品的新體驗(yàn)效果，光憑借理念上的思維模式，并不能將消費(fèi)者的體驗(yàn)需求落實(shí)到實(shí)處。

海爾空調(diào)之所以能成為這方面的代表案例，其很重要的一個(gè)原因就在于海爾空調(diào)對(duì)技術(shù)的探索和發(fā)展，比如其在1998年推出的變頻一拖多技術(shù)，是行業(yè)內(nèi)最早提出變頻技術(shù)和第一個(gè)獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)的廠商。在此前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亂像林立的時(shí)代，通過技術(shù)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘不僅使得整個(gè)市場(chǎng)迎來良好的秩序發(fā)展時(shí)代，更為重要的是，這些具備現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)特征的技術(shù)構(gòu)建了消費(fèi)者的良好體驗(yàn)。

而更早之前，海爾通過將空調(diào)分體成室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)的方式有效解決噪音問題，也開啟了分體式空調(diào)誕生的序幕；之后面臨南方冬季濕冷沒有暖氣的情況，海爾在1993年推出中國(guó)首臺(tái)變頻空調(diào)顛覆傳統(tǒng)空調(diào)只能制冷的傳統(tǒng)觀念，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)革新提供了新的突破。當(dāng)前，海爾通過“空調(diào)器舒適性智能控制技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化”的送風(fēng)技術(shù)和舒適性控制而榮獲的國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了萬千用戶在空調(diào)使用過程中的更多舒適感與愉悅感。

這些為用戶構(gòu)建良好體驗(yàn)方式的產(chǎn)品形態(tài)，其背后完全基于海爾在產(chǎn)品層面的深入研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，特別是在其近十年的發(fā)展過程中相機(jī)開發(fā)出的“熱釋電紅外人體智能檢測(cè)”、“三維全方位送風(fēng)”、“環(huán)形空氣射流送風(fēng)”、“PMV 舒適智能控制”等舒適智能系列關(guān)鍵技術(shù)，全面刷新了引領(lǐng)了海爾在產(chǎn)品體驗(yàn)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和先鋒作用。如果沒有技術(shù)引領(lǐng)與支撐，那么今天的家電產(chǎn)業(yè)將是另一個(gè)模樣。

擁抱智能浪潮：布局智能趨勢(shì)贏行業(yè)認(rèn)可

如果只擁有枯燥的技術(shù)但其產(chǎn)品并不具備創(chuàng)新型的智能化方式，這樣的廠商并不會(huì)帶給消費(fèi)者潮流的生活體驗(yàn)。

海爾之所以能成為一家創(chuàng)新的廠商，其另一個(gè)因素在于其對(duì)智能化制造充滿興趣。

根據(jù)媒體資料披露，海爾早在移動(dòng)和智能化時(shí)代初露曙光之時(shí)就全面擁抱新的信息浪潮，其不僅全面在理念方面貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”，而且在產(chǎn)品層面也相繼推出各種創(chuàng)新型潮流產(chǎn)品——2010年，海爾推出的全球第一臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)誕生，開創(chuàng)了空調(diào)觸網(wǎng)的新時(shí)代，而此前不久，海爾空調(diào)推出的利用WIFI無線物聯(lián)智能應(yīng)用技術(shù)的“智能空氣管家”，則將智能服務(wù)概念帶入生活服務(wù)領(lǐng)域，而其另一款產(chǎn)品天樽空調(diào)更是憑借智能性獲得了全球智能空調(diào)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)“全球智慧空調(diào)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”……

這些智能化技術(shù)的探索和應(yīng)用方式，不僅給消費(fèi)者提供了更好的生活品質(zhì)享受，而且對(duì)于產(chǎn)業(yè)來說，還意味著新的產(chǎn)品更迭方向。在當(dāng)前國(guó)家和整個(gè)行業(yè)均全面倡導(dǎo)智能、舒適、體驗(yàn)的情況下，海爾空調(diào)從時(shí)代需求驅(qū)使入手，不僅為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求提供了解決方案，也意味著海爾的舉動(dòng)正符合國(guó)家對(duì)行業(yè)發(fā)展的期望與支持，此次海爾空調(diào)榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)無疑是最佳體現(xiàn)。

更主要的是，在站在國(guó)家科技最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上后，海爾日前又宣布開啟全智能空調(diào)時(shí)代，從智能研發(fā)、制造、銷售、物流、服務(wù)等維度打造全智能空調(diào)生態(tài)體系。業(yè)內(nèi)專家表示，此舉意味著海爾不僅全方位、系統(tǒng)性地界定了“全智能空調(diào)”的概念，通過深度的智能環(huán)境也為用戶提供全天候、全方位的貼心智能空氣體驗(yàn)，為新冷年智能空調(diào)的發(fā)展指明了方向。

引領(lǐng)行業(yè)奔跑啟示：創(chuàng)新與體驗(yàn)決定產(chǎn)業(yè)突破

海爾此次榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，是其繼1998年海爾空調(diào)變頻一拖多技術(shù)在中國(guó)空調(diào)領(lǐng)域首次獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)之后，又一次得到國(guó)家科技領(lǐng)域最高認(rèn)可。作為在當(dāng)前各種新互聯(lián)網(wǎng)思維模式下通過技術(shù)創(chuàng)新贏得國(guó)家認(rèn)可的榮譽(yù)，海爾此次獲獎(jiǎng)的應(yīng)為也證明了通過技術(shù)創(chuàng)新帶給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，是目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不二之選。如果沒有海爾對(duì)技術(shù)的鉆研、對(duì)趨勢(shì)的把握、對(duì)體驗(yàn)的追求等等全新探索，就不會(huì)有目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破低迷狀態(tài)的效應(yīng)。

這是因?yàn)橛眉夹g(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和提升品質(zhì)體驗(yàn)的方式，可以引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面迎來新的契機(jī)。如果企業(yè)單純只依賴于價(jià)格戰(zhàn)和營(yíng)銷戰(zhàn)，那么其終究會(huì)沒落于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

但海爾通過技術(shù)創(chuàng)新贏得國(guó)家和市場(chǎng)認(rèn)可的方式，則說明了家電產(chǎn)業(yè)的突破口不是價(jià)格和營(yíng)銷，而是品質(zhì)和體驗(yàn)，在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間，這種方式也或?qū)⒊蔀橐I(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展和突破的新起點(diǎn)，我們且拭目以待。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領(lǐng)袖。

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